提问：
急性全心心衰，到保险公司申请理赔轻症。保险公司开始说不符合合同疾病的标准，我就把心脏彩超的数据一一标记后再提交。
保险公司又说达到重疾条件，但是要求180天后再次检查，确定是不可逆，才可以理赔重疾。也没下发任何的理赔通知书，就是口头通知我。
合同中轻症早期原发性心肌病并没有“永久不可逆”的要求，重疾中的严重心肌病才有这个要求。
我想，既然目前达不到重的，就应该先理赔轻的，否则轻症条款岂不是摆设？不知道我这种思路是否合理？有沟通的空间吗？
回答：
这就是今天保险业的现状，教销售的人其实不懂销售，管理赔的人其实不懂理赔。
你把指标划出来了，他们又找到了别的理由拒绝你，绝不会从应该赔的角度多思考一下，悲哀啊。
你都沟通到这里了，继续沟通吧，轻症可以赔，180天后重的再赔，这就是你应该得到的结果。加油！不行来找我。
