识别二维码▲看实战案例
服务客户，说到底比的是细致和耐心，任何一个细节都可能赶走顾客，同样每一个说话的措辞与语气都能深深吸引顾客。
普通销售，特别是销售新人，要多向经验丰富的优秀销售学习“撩”的技术。
下面4个问题可能是你经常遇到的，普通销售和“王牌”销售的非销话术肯定是不一样的。
情景1：“东西都一样，怎么你家的比别人贵？”
【普通销售】
①是吗？东西不一样。 ②**材料有很多种，我们这种与他们的不一样。 ③买东西不能只看价格，你还要看产品的做工设计啊？ ④价格没差多少啊？ |
【优秀销售】
①销售：是的，我们的产品在价格上确实比您说的那家要稍微贵些，今天上午有个老顾客也说到这个问题，不过后来他还是买了我们的东西。 先生，您也知道其实影响价格的因素很多，比如说设计、工艺、质量和售后等都会影响到价格，这就像是同样的菜不同的人做出来味道不一样的道理一样。所以虽然材质是一样的，但我们品牌的特点是**。 ②销售：是的，您真的是很细心，观察的这么仔细，您说的那家店有些产品采用的款式确实与我们品牌大同小异，所以主要的价格差别就是在面料上，我们的衣服洗了多次之后，不会变形，褪色，绝对有质量保障的。来，您可以看一下…… |
情景2：“你们肯定说好啦”
【普通销售】
①如果您这样说，我就没办法了。 ②算了吧，反正我说了你又不信。 ③沉默不语继续做自己事情。 |
【优秀销售】
①销售：姐，您说的这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们店衣服都是经过精心挑选的货，质量肯定没有问题。 ②您看看，您的肤色是....您的五官是......是很适合这类颜色的衣服，您感觉是不是？您的身材是.....这样的款式能更加使您的身材出彩。 ③您可以试试其他的这种款式的（拿不合适的进行对比） |
情景3：我考虑考虑再决定
【普通销售】
①这个真的很适合您，还商量什么呢？ ②真的很适合，您就不用再考虑了。 ③（无言以对，开始收拾东西） ④那好吧，欢迎你们商量好了再来。 |
【优秀销售】
①姐，如果您是再要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套衣服非常适合您，不管是从颜色、款式上，都能把您的气质、优点完美的展现出来。 ②并且现在也非常合适，正好这款是这个季节的设计师特别推荐的新品，回头要是没有您的号了，就真是可惜了啊。 ③我们家的衣服一般不会有折扣的，就算到季末也许会有折扣，但是已经只是剩下那种特大码了。我建议您，真的带上吧！ |
情景4：接待时有其他客户进店
【普通销售】
①您等一会儿再过来好吗？ ②您等一下，我先忙完这儿的顾客。 ③任凭顾客询问，无暇顾及。 |
【优秀销售】
①销售：你好，欢迎光临**，马上有人来为您服务，请稍等。 ②销售：（先期来店的顾客）真的不好意思，这段时间比较忙，招待不周啦。您先看看感受一下我们衣服的风格和款式，有喜欢的就叫我一声。（离开去照顾其他顾客，当该顾客询问时立即过来）小姐，真不好意思，让您久等了，请问**。 ③销售：（来店多次的顾客）真不好意思，今天店里的顾客比较多，没有时间好好招呼您，真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就马上过来，等会儿跟您好好聊聊**。 |
导购必读：
像销售高手一样非销聊天
当面临顾客提出各种各样的问题时，记住一定不要立刻反驳她，即便她真的说的不对，也不能激怒她。
应该以一个积极热情的态度来耐心的安抚她，引导她。不要揪住死理不放，明确一点顾客才是上帝，只有顾客满意了，才会有业绩！
免费领取资料包
业绩提升的措施与方法
《店长店铺业绩提升运营手册》
⬇️⬇️⬇️
识别二维码，免费领取
