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对一个认为不可能成交的顾客，要去感受他的变化，进行分析，找出值得建立关系的理由。
销售过程中，正确克服胆怯心理,做一个自信的人，才能绝对成交。
1.我对未成交的顾客有些抗拒
①销售认为未成交是失败的，其实是销售并没有看到其实的意义。 ②销售体验到自己内在的内疚感，释放它，反而成功疗愈了自己。 |
2.我对太贵了这个问题有些压力
①销售要先找到自己内在的恐惧，释放它时，问题轻松解决了。 ②此时此刻，我愿意放下原来的观点，去体验其真实的意义，只是去体验。 |
3.这样的销售并不轻松
①在服装店铺中经常会出现这样现象：一件一件的销售更轻松，不必再去推荐第二件衣服，这样轻松多了。 ②当顾客试穿的时候，销售心中充满了恐惧和担心，害怕顾客会说不喜欢，因此不管顾客穿上的衣服什么效果，销售都是会说很好。 |
4.一件衣服是半成品
事实上，没有一个顾客会在出门购物前，穿好搭配完美的效果的服装来配合你的半成品。 搭配师们并没有把力量放在服装上，他们一心只想如何通过自己的创造，能让顾客展现出TA们原有的美丽，把美丽呈现出来； ①销售出发于恐惧，把力量放在服装上，原因是销售相信了一件一件的销售更轻松； ②而搭配师出发于享受，把力量放在创造美丽上，原因是搭配师相信美丽大于商品； |
导购必读：
像销售高手一样非销聊天
1.照顾好顾客本人
①顾客进店，一定要保持热情，微笑迎宾，不要一进来就“喜欢什么随便看看”！ ②不要紧随顾客身后，销售员要与顾客保持一定的距离，仔细观察并分析顾客的表情，动作，一旦发现顾客一直盯着某件商品观看，或用手触碰时。 ③就需要销售员及时出现在顾客面前，与顾客展开交谈，并为进一步的销售做好准备。 |
2.照顾好顾客同伴
①销售中，有的时候顾客比同伴更重要，你说好看，顾客一般不会相信，顾客自己说不好看，陪伴者说好看，顾客就会觉得好看。 ②面对陪伴者，除了会影响顾客的判断，还有可能会购买，所以除了肯定陪伴者的意见和照顾之外，还要适当给陪伴者进行推荐，从而促进成交。 |
4.被拒绝后的再推荐
①第一次推荐就被直接的拒绝，大概有90%的销售会继续向顾客再次推荐； ②第二次又被拒绝，大概只有10%的销售愿意继续推荐； ③第三次又被拒绝，大概只有0.1%的销售愿意继续推荐了。 ④如果一直被拒绝，却能坚持到第五次、第六次……顾客的成交概率自然会增加。 |
5.成交后的再推荐
①当顾客付完钱以后，99%以上的销售会非常兴奋来一句：“谢谢光临请慢走！”把顾客送出店铺了。 ②其实顾客只是付钱而已，并没有说要走，也有很多顾客付完全以后主动的再次购买。 ③付钱不等于销售结束。请顾客坐下、倒杯水，或许能增加再次成交的机会，也就自然增加了连带率。 |
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