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会说的销售，已经是销售精英
会听的销售，已经是销售冠军
会问的销售，已经是财富自由
1.“会说”也就是90%的初级销售
①说什么呢？也就是所谓的话术，将公司安排的该说的都说了一遍，然后就听天由命了，所谓的谋事在人，成事在天了。 ②如果我们的到店成交率是20%，那还有80%的客户没有签约，这些线索作为商家来说是付出了成本的。 客户已经到了店了，为什么没有成交呢，店内销售这里难逃干系！ |
2.“会听”7%的中级销售
①听什么呢？听客户的问题，找到客户的真正在意的东西，听出客户真正关心的是什么。 ②作为一个销售，要听出客户真正在意的东西，投其所好地说，这样说才有“目标”。 ③如果能从客户的问题中，听到客户真正关心的是什么，有针对性地，该说的，不该说不要说那么多。 说了太多，客户反而消化不了。产生很多的疑惑，如果疑惑不能被很好地解答，那客户怎么可能下单呢？ |
3.“会问”3%的名副其实的销售冠军
①会听，还是比较被动的接招。 ②会问，就是主动找到客户关心的到底是什么。 ③其实很多时候，客户自己不清楚自己究竟是要什么，或者什么对自己才是最重要的。 通过“会问”，让客户去表述； 通过“会听”，知道客户的真正需求； 然后“会说”，说到让客户明确什么对他最重要。 |
然后非常巧合，客户认为最重要的东西，我们的产品刚好可以满足，就好像是专门为他设计的一样。
导购必读：
像销售高手一样非销聊天
俗话说的好，长着一张好看的脸未必比得上一张会说话的嘴，生活中，职场中，和客户交流的时候都很重要。
１.见对人就要说对话，学会谨严慎行
跟不同的人说话，就像看菜吃饭。 你是纯粹聊天瞎逼逼，还是要安慰人家，还是在跟人争论，分清场合很重要。 |
２.交流是相互的，不要总是自己说
说话聊天是相互的过程，一个人的单口相声，你把对方放哪里？ 最简单的方法，就是少说＂我＂，让对方坐主位，很多人就会觉得和你说话很舒服。 |
３.不要轻易的打断别人的说话，这是一种礼貌
跟上一段简直就是并发症，这种人自以为是，别人话都没讲完就开始瞎分析，最后开药方，灌鸡汤。 等人把话说完是一种基本素养，当你自以为懂了别人的话，很多时候都是误会收场。 |
４.不可随便否定他人的成绩，鼓励永远比嘲讽要得人心
一两句话看似无伤大雅的毒舌脱口而出，你觉得是幽默，别人却觉得很别扭。 不管是多么高素养的人，总希望得到别人的肯定，而不是冷嘲热讽，要多鼓励，要给对方更多的信心。 |
５.与人交流要用心，不要心不在焉
| 最坏的交谈对象，是连对方说过什么都不记得，说了半天连人家名字都没记住，要用心交流，不能敷衍。 |
６.起争论，对事不对人，大家还是好朋友。
| 遇到争论，所有内容只针对当下讨论的事情，不要动不动就提升到人格人品问题，其实大家都差不多。 |
７.看得穿不说破，做人留一线，日后好相见
| 看的穿不说破，不必总说实话，这也是一种高情商。 |
８.与人交流一定要真诚，不懂就是不懂，不要不懂装懂
没有人天生会说话，说话的人，只不过求个彼此安慰，心灵相知。 人家给你的话，你接不住，其实也没多大关系，起码会让人觉得你很真诚，不做作，跟你聊天很舒服。 |
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