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要想成为销售冠军,最简单的办法也就是模仿。就是看销冠每天都在做什么,通过模仿你也能渐渐成为销冠。
1. 提问法
金牌销售在应对客户的拒绝时,有一个万能公式:先赞同+提问+二次提问。 ①就是提问引导客户表达,我们可以问”出于好奇,我很想了解您真实的顾虑是什么?是采购成本上的压力吗?“ ②进一步的提问,带动氛围”是我们公司的信誉度问题吗?“ 通过不断发问,客户最后一定会说出他真正担心的那个问题。 此时只需要解决客户最担心的这个问题,成交率可以达到80%。 |
2. 直接要求法
在获得客户的购买信号后,使用直接要求法提出交易请求。 例如:刘总,如果没有问题,我们现在就签单吧! |
3. 二选一法则
给客户提供2种解决方案。 这个方法本质上就是让客户避开”要还是不要“的问题,进入“要A还是要B”的问题。例如:刘总,您是更中意红色款还是白色款呢? 优秀的人之间都是有共性的,那就是善于学习和模仿,善于总结经验。 |
导购必读:
像销售高手一样非销聊天
销售的工作内容其实都相似,拉开差距的恰恰是细节和技巧。
提升自己销售能力,这4个黄金技巧是你需要知道的。
1. 讲客户能得到的好处
①客户只关注跟自己有关的人和事。 ②一定要把客户能得到的好处讲清楚,并且要言简意赅,不要让客户花费太多沟通成本。 |
2. 要让客户做选择而不是让客户去思考
①客户一旦陷入思考,就会产生一个又一个顾虑,并且干扰他的决定。 ②问客户选择A还是B,上午还是下午? ③不要让他思考,上午几点还是下午几点,这样丢单的概率很大。 |
3. 与时俱进的销售话术
①如果今天的话术客户不感兴趣,那么下次 就换一个行业热门话题,能引起客户兴趣的话题。 ②不断新话术,直到双方沟通时感觉氛围很好,此时就成功了。 |
4. 提前做准备
①俗话说,机会都是留给有准备人,在销售工作中尤其如此。 ②当所有人都在做同样的工作,用同样一套话术,你只要比别人多用功一点,准备充足一点,就会得到很多。 |
销冠每天在做的5件事
1. 收集
勤于开发客户,每天收集20个以上客户信息。 每天保持这个数量,你的客户就不会断。 |
2. 分类
将每天收集到的20个客户进行标签分类管理。 分成ABCD四个等级的客户。A类客户价值高,合作意向大,需要在一周内洽谈。 B类客户可以在4周内洽谈,C类客户在半个月之内洽谈,D类客户可在一个月内谈成。 根据不同客户制定差异化的洽谈策略,可以大大提高成交率。 |
3. 跟进
将80%的时间用于A类客户。 剩下的20%时间用来维护BCD三类客户,B类客户每周联系一次。 A类客户数量最少,但是创造的价值却是最高的,值得我们用80%精力去维护。 |
4. 删除
每天删除一些无效客户。 |
5. 关怀
把客户进行行业划分,给他们发送产品,或者最新的行业信息,节假日祝福语,生日祝福等,让客户时刻都能想到你。 |
零售专家 案例精选
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