12月2日上午，昆明市五华区大观街道三合营社区党群服务中心里在举办“三合营老年日间照料中心”开业仪式，人群熙熙攘攘，社区党委书记、居委会主任罗霄正忙着招呼大家。作为三合营社区的“当家人”，6年多里，他把一桩桩实事办到了群众心坎上。2024年，罗霄入选第一批敬业奉献“云南好人”。
2017年，地处昆明市中心的三合营社区，面临转型的巨大挑战。关键时刻，有着丰富社区工作经验的罗霄，被选派到这里担任社区党委书记、居委会主任。很快 ，他找到了工作切入点——提升社区服务能力，把社区党群服务中心打造成居民的文化和精神阵地。
罗霄（左）与社区工作人员商谈事宜
为了服务好群众，他带领社区工作人员考取了社会工作师证和心理咨询师证。“目前，社区的11名工作人员，有8名持有社会工作师证、10名持有心理咨询师证，这在全国来说都不常见。”大观街道组织委员王玉竹说。
罗霄（右）在辖区走访调研
经过几年发展，三合营社区成功打造起党群服务中心、“百年富滇”党群驿站和大观街道城市阅读空间3个党群阵地，打响了“酷睿花甲”“品识学堂”等基层治理名片。“每天晚上，我们各个服务中心都会结合社区老中青等不同群体的生活或工作需求，开展公益法律咨询、儿童文化课堂等形式多样的活动。”罗霄说。
为服务好辖区内1万多常住居民，罗霄把自己的名字和电话印在巡查表格上，张贴到辖区55个小区门口，并安排工作人员每天到社区巡逻，增加社区居民的安全感和归属感。为了让居民随时能找到自己，罗霄24小时开机，不分时段接听，他也多次在凌晨，帮到了社区居民。
罗霄（左）在老年日间照料中心与社区老年人交谈
“我们楼栋的化粪池漏水，帮处理下！”查明情况后，社区工作人员很快发出公告并向楼栋住户推荐了多家清淤公司比对报价。不料，当晚化粪池便溢满渗出。见此情形，罗霄立刻开启危机处理，迅速选中了其中一家清淤公司，连夜清掏了两车粪水。
随着一个个电话的接听、一件件居民诉求的办理，罗霄和居委会成员慢慢“住进”了居民心里。“现在，社区四分之三的居民都有我的电话，都认识我！”罗霄也成了居民口中的罗书记、罗主任、罗医生、罗队长、罗警官、罗师......
三合营社区幸福食堂
听到居民反映：社区没有农贸市场和公园，想请社区帮助协调公交车进入社区，解决买菜出行难问题。很快，罗霄便与昆明公交集团有限责任公司取得了联系。经反复调研论证，最终为社区居民定制了一条连接昆明医科大学第一附属医院（云大医院）、篆新农贸市场和篆塘公园的“买菜+就医+娱乐”公交路线。
三合营社区开通的“响应式公交”
后来，为了方便群众，这趟公交甚至变成了“招手停”。再后来，搬家、出游、紧急送医，这趟公交车都能行。
“社区内只有一间生鲜超市，能不能办一个街子，让社区多点烟火气？”带着居民的期盼，罗霄积极协调，引进专业平台公司，在社区摆起了“周五集市”，并引入10个固定生鲜商户到社区摆摊，缓解社区居民购物难的同时，也丰富了社区业态。
三合营社区开展“周五集市”
“现在，‘周五集市’已连续开展了20多期，影响力也越来越大。我们还提供了大学生、青年群体创业试摊平台，助力创业就业。”罗霄说。
来源：云岭先锋
编辑：梁学超、张露
责编：王超、程锋
审核：昆组轩
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