8月12日,贝壳发布了2024年第二季度财务业绩:报告期内,贝壳实现总交易额(GTV)8390亿元(人民币,下同),净收入为234亿元,同比增长19.9%,毛利率为27.9%,净利润达19.0亿元,同比增长46.2%,经调整净利润达26.9亿元,同比增长13.9%。
这份成绩单,超出市场预期,而这份成绩的取得,是贝壳主动“求变”的结果。
那么,一向“求变”的贝壳,在行业转型之下,做对了哪些事,来保持自己的核心竞争力,实现高盈利增长的呢?
壹:核心业务稳健
逆水行舟,不进则退。房地产行业经过20多年的高速发展,已经进入转型关键期,此时若不顺应时宜而变,则很可能被时代抛弃。
今年,高层为房地产发展在新旧模式转换之际作出了顶层设计:“加快建立租购并举的住房制度,加快构建房地产发展新模式。”
满足刚性住房需求,支持多样化改善型住房需求,在房地产调控政策持续调整优化的背景下,部分城市有回温复苏迹象,但总体仍处在调整期。
新增需求始终有限,随着人们居住理念的转变,无论是买、还是租,都从过去以房为中心、追求数量扩张转向以人为中心、追求品质改善的阶段。
因此,贝壳平台抓住行业转型期,以服务为切入口,构建以新房、二手房、租赁、家装等多元业务模式,并通过平台能力,为不同业务间嫁接桥梁。
拆解贝壳二季度财务业绩报告,可以发现,贝壳“一体三翼”战略正在全面开花结果。
截至2024年6月30日,贝壳平台存量房交易总金额5707亿元,净收入73亿元,同比增长14.3%,利润贡献率提升至47.5%,核心业务能力依旧强劲。
而受全国新房市场持续调整影响,新房业务总交易额2353亿元。不过,通过渠道覆盖及去化能力的提升,贝壳不断加深与核心国央企和优质头部房企的战略合作,“快佣”项目占比保持在49%的高位。
新房应收账款周转天数45天,达历史低位,保持强劲的回款能力。新房业务利润贡献率也达到25%。
家装家居总交易额42亿元,净收入40亿元,同比增长53.9%,利润贡献率提升至31.3%;
房屋租赁服务收入32亿元,同比增长167.1%,利润贡献率提升至5.8%。在相对平稳的市场条件中,贝壳房产交易业务最大程度发挥自身优势,精细化运营、管理、统筹,复制优秀经验,积极探索新业务发展路径,才成就出色的业绩数字。
贰:平台生态健康
深挖业绩背后原因,离不开贝壳平台对美好居住的深层次理解;对人、店运营和平台生态搭建的能力。
让服务者更高效,让平台服务更多品牌。据悉,促增长、构建和谐生态是贝壳一赛道今年的核心命题。
目前,贝壳平台活跃门店总数44423家,同比增长8.1%,活跃经纪人总数411478人。专业、安全的服务,直戳买卖双方痛点,随着口碑积累,贝壳正在实现平台和客户的双向奔赴。
伴随更多新的品牌/门店入驻贝壳,贝壳的平台及运营优势,则更易施展。据悉,今年贝壳一方面积极拓新店,并为新店提供补贴、流量支持等,给予联网门店品牌提供收费优惠、分期等支持,并通过老店东和定制的贝壳融合计划,实现新店的帮扶,帮助新店度过“新手期”。
另一方面,也积极提升人效,通过贝壳经验,引入标准化SOP操作流程,做好优良房源管理、房源聚焦,奠定门店根基。
此外,贝壳察觉到,当前人们在小红书、抖音等新媒体平台停留时间长、获取资讯更多,因此引导扶持经纪人在新媒体平台发现商机并转化,并引入AI选房师、房源维护助手等科技工具,为经纪人赋能,帮助门店提升人效。
上半年贝壳平台非链家活跃门店约38900家,非链家活跃经纪人30.8万,较2023年末分别增加6%和2.8%;新增并网48个核心联网品牌,签约门店数量超过6500家,月均新签约大约1200家店,新增门店的6个月的留存率达到了93%,远高于行业平均水准。
而为了推动服务者从竞争走向合作,提升服务效率及消费体验,贝壳肩负平台责任,建立经纪人合作网络(Agent Cooperation Network,简称为ACN)。在ACN中,经纪人能够以不同角色共同参与到一笔交易中,合作共赢,有效解决了房、客、人之间的联动难题。
为保障ACN的有序运行,贝壳建立了包括店东委员会、区域共治理事会及贝壳陪审团的多层次自治、决策体系,促进各品牌之间的交流与合作,推动更多志同道合的服务者参与平台的生态规则建设。
截至二季度末,贝壳区域共治理事会共覆盖74城,助力平台更开放、更公平,更好地发挥平台作用。
叁: 构建“一站式服务”
随着房地产行业的发展和年轻一代客群成长起来,当前人们对居住的需求有了新的要求。无论是买卖、租赁还是家装,从有房住到住得好,从空间到品质、从省钱到省心,都有了全面升级。
而贝壳从买卖安全、便捷省心角度出发,目前已有多项业务可以实现“一站式服务”,解决交易环节中的痛点难点问题。
如2023年,苏州市不动产登记中心与贝壳苏州站与贝壳苏州站签署“互联网+二手房转移(抵押)登记”一站式服务合作协议并授牌,将不动产登记大厅“搬到”贝壳签约服务中心。工作人员及客户仅需在线操作,即可一站式完成贷款审批、税费缴纳、抵押登记、转移登记等手续,省时省力更省心。
今年3月,贝壳从客户需求出发,陆续拓展“一站式”服务点位,不仅扩大服务区域,更面向市民免费开放自助打印不动产权证。截至上半年年底,贝壳苏州的二手房“一站式”服务占比,已从最初的13%提升至88%,共计服务消费者10253组。
近日,北京链家安心服务承诺也全面升级,针对“房屋漏水 保固补偿”、“物业欠费 先行垫付”、“税费精算 差额补偿”三项条款,进一步扩大保障范围,延长保障时效,加大保障力度,以破解消费居住中面临的真实痛点。
截至2024年7月底,北京链家安心服务承诺累计退赔垫付13.36亿元,保障了29458笔房产交易的安全。
针对越来越多的“卖旧买新”需求出现,贝壳结合“以旧换新”、省心装、安心还等解决购房过程中的系列需求。例如,今年7月,链家参与北京房协、北京中介协会主办的“以旧换新”活动,对购房居民的旧房“全城推、优先卖”,助力居住品质改善升级。
目前,贝壳平台的业务核心,都是围绕着房子和人展开的,新房、二手房、租赁、家装,多业务间联系紧密,甚至在一个人身上可以同时出现这四方需求:卖旧买新,等待新房期间需要租房过度,而新房交付后,又需要装修再入住。
因此,贝壳平台多业务“一站式”融合的趋势也开始显现。如链家在大店模式之外,开始建立由经纪人作为家装专家和设计师配置的门店,作为重要入口:只要有关房子,都可以找门店,让一站式服务走进社区,让业主近距离的感受到贝壳的服务与能量。
纵观贝壳平台成长的这些年,可以说,贝壳一直在跟随行业的变化而变化,从“一体两翼”到“一体三翼”的战略转变,顺应时势、趋势。但变的是方法、是策略,而不变的,是贝壳对美好居住的追求。
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