近日，海门法院四甲法庭程炎法官应邀在全市司法所所长业务培训班上作专题讲座，以“基层常见民间纠纷处理与调解思路”为主题向在场的全市司法所所长们分享审判工作中常见的民间纠纷类型及处理办法，并对基层调解工作的思路方法进行了深入交流。
程炎从民间借贷、邻里纠纷、婚姻纠纷、赡养纠纷、土地纠纷、劳务合同纠纷等基层常见的纠纷类型入手，介绍了民间借贷司法解释、民法典婚姻家庭编司法解释、审理涉彩礼纠纷案件规定等相关法律条文规定的要点，结合审判实践中的具体案例，为司法所所长们剖析了各类案件中存在的不同情形以及办理思路，对于司法所长们提出的“恋爱期间的赠予如何区分认定？”“丈夫对外担保的债务，妻子是否需要共同偿还？”“公证的遗嘱效力顺位如何确定？”等在实务处理中的难点问题，程炎法官都进行了耐心细致的解答，还与大家探讨了如何以调解的方式来处理此类婚姻家事纠纷以减轻对当事人的影响。
“程法官，你是如何使案件大多以调解的方式化解呢？”在交流解答环节，一位所长向程炎抛出了这个疑惑。“我们要学会把话说到当事人的心坎儿上，把理掰开揉碎说给当事人听，调解工作的确需要运用一些技巧，如沟通渗透法，问诊号脉法，情理融合法，心灵触碰法，换位思考法等，但最关键的还是要用心，情理相通，用心至诚，才能做好基层调解工作。”这是程炎在多年调解工作中总结出来唯一“成功密码”。
最后，程炎用她的调解“七心”理念向大家发出倡议：“耐心倾听，细心观察，用心交流，热心沟通，公心止纷，暖心回访，诚心奉献，我们要用七心来调解，更好地为人民服务。”所长们用掌声予以了赞赏和肯定。
来源：钱玉佳
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