自2021年开业以来，北京亦庄通明湖酒店于所处商圈中展现出强劲的竞争力，并在各大OTA平台上获得了平均4.8分的高评分，赢得了众多住客的高度认可和好评。
在酒店洗沐用品的选择上，酒店总经理刘志泉表示，对于酒店而言，选用优质的洗沐用品，能够从多个维度提升酒店的运营成效。一方面，高质量的产品直接提升了酒店的整体服务品质，让住客在入住期间享受到更优质、舒适的洗护体验，增强了住客的满意度与忠诚度。另一方面，借助国民品牌的品牌效应，酒店在市场中的竞争力得以进一步增强，进而为酒店创造更为可观的商业价值与经济效益。
刘经理带领团队经过严谨的市场考察、产品对比以及员工试用，最终选定云南白药的产品作为酒店指定洗沐用品。他指出，云南白药作为在国货领域拥有深厚历史积淀的品牌，在市场中展现出强大的品牌影响力，且产品品质经过长期市场检验，消费者认可度较高。
供应链测评 | 第1期
采访对象 | 刘经理(北京亦庄通明湖酒店总经理)
测评供应链品牌 | 云南白药
以下内容来自刘经理自述：
我们酒店于2021年开业，坐落于北京亦庄经济技术开发区东南部经开区国家信创园内的核心地带，周边汇聚了众多实力雄厚的企业，包括一众世界500强和中国500强的公司，客源丰富，客群对出行住宿的要求较高。
而且近年来的消费趋势也在不断发展变化，客人对于酒店住宿的要求正在不断提高，他们不仅注重酒店的硬件设施与服务质量，更追求个性化、高品质的住宿体验。
同时，该酒店作为头部集团旗下的中高端精选服务酒店，注重为宾客提供高品质而实用的住宿体验。因此，在筛选酒店洗沐产品供应商的过程中，我们计划选择与既有知名度又有品质保障的品牌建立合作关系，为酒店带来品牌协同效应，以提升酒店的服务品质感知度并增强酒店的品牌溢价能力，进而提升在激烈市场竞争中的综合竞争力。
北京亦庄通明湖酒店
云南白药洗沐用品的优势：
1、国民品牌，知名度高，用户认可度高
在筛选产品供应商的过程中，我们开展了深入的市场调研。通过对众多洗护品牌的综合分析，我们留意到云南白药在国内市场具备广泛的知名度。长期以来，该品牌凭借自身的产品质量与品牌建设，在消费者群体中树立起了稳固的形象，深受广大国人的信赖，在市场份额与消费者口碑方面都表现出色。基于这样的市场表现，其强大的品牌影响力成为我们考虑与之建立合作关系的关键因素。
2、无纸化办公灵活高效，采购方便
在当前合作中，无纸化办公模式展现出极大的便利性。在采购过程中，货物的送达日期都能根据我们的需求进行灵活调整，且能确保按时交付。整体采购流程十分顺畅，系统沟通也很高效，大大提高了采购效率和协同水平。
3、专业研发团队，消费者使用体验好
在对云南白药进行考察的过程中，我们发现该品牌在质量管理方面有着严格的把控措施。云南白药建立其一套全过程、可溯源的质量管理体系，确保从原料采购到成品出厂的每一个环节都处于可控状态，以此最大限度地降低产品出现质量问题的风险。
其研发团队，会从最初的原料筛选、配方比例精研、消费者测试、功效验证等维度进行全方位的专业考量，不仅注重保障产品的功效与品质，还格外重视消费者在产品使用中的实际感受，像泡沫的绵密感、洗护的平衡感等细节都被纳入考量范围，力求带给消费者美好的洗沐体验。
云南白药旗下酒店洗护品牌达那卡
质量满意度：5分
产品故障发生频率 I 低
消费者产品认可度 I 高
在采购之前，我们通常会先让员工进行试用，并在广泛收集大家的反馈。反馈结果显示，员工们对产品的评价都十分正面，无论是洗发水、沐浴露、护发素，还是身体乳等产品，大部分员工都给予了较高评价。
以洗发水为例，不少员工反馈，其洗发水不仅能够温和高效地去除头发上的有害油脂，还能让头发保持良好的柔顺度、柔软度和光泽度。而且我本人在日常生活中也是云南白药牙膏的忠实用户，长期使用下来明显感觉到它在缓解齿龈不适方面有一定效果。
此外，在产品细节方面其产品泵头设计也较为合理，使用时按压轻松，手感舒适，基本没有出现过故障情况。我们还在大堂设立了一个橱窗来展示云南白药的产品，住客既可以了解产品信息，也能进行购买。从顾客反馈来看，他们对这些产品的认可度都较高，相信在未来这些产品的销售有望进一步增长，从而为酒店带来更多的非房收入。
云南白药旗下酒店洗护品牌达那卡 产品展示橱窗
性价比满意度：5分
采购该品牌产品单月投入 I 适中
相较市场产品的性价比 I 较高
从管理角度来看，我们认为云南白药产品具有较高的性价比。我经营的酒店定位于国际中高端酒店市场，在行业内很多国际酒店倾向于选用国际品牌，然而这些品牌的价格相对较高。相较于国际知名品牌，云南白药作为知名国货品牌能在保证优质品质的同时，具备更出色的价格优势。
云南白药旗下酒店洗护品牌达那卡
供货效率满意度：5分
发货效率 I 高
物流效率 I 高
洗沐用品作为高频消耗品，需定期进行补充，这与床垫等更换周期较长的耐用物品有着显著区别。在以往的采购中，有些采购商品设置了较高的起订金额，如一万或两万元。
对于酒店内种类繁多的易耗品而言，我们很难确保每种易耗品的单次采购量都能达到如此高的起订标准。而云南白药洗沐用品在采购方面展现出极大的灵活性，其起订量要求相对合理，契合酒店对于易耗品的采购需求，既不会造成库存积压，又能保障日常供应。
云南白药旗下酒店洗护品牌达那卡
售后满意度：4.9分
响应效率 I 快
服务质量 I 高
服务态度 I 好
在日常运营中，我们与供应商保持着高频且深入的沟通，通过定期对话，我们及时关注其新品研发动态以了解新品推出计划，同时针对现有产品在实际使用过程中出现的问题展开探讨，积极寻求优化解决方案。
这一举措是为了依托供应商丰富的产品线与专业研发能力，为住客提供更为多元、优质的产品选择，精准契合住客多样化的需求，进而全方位提升住客的入住体验。当住客体验得到显著提升，酒店在市场中的竞争力也将因此得到进一步巩固与增强。
以焕新的品牌充能包为例，其中精心配备了云南白药金口健漱口水和云南白药泰邦蒸汽眼罩，我们借助云南白药健康产品的专业优势与货品品质，力求为住客提供更卓越的服务体验。
品牌充能包
此外，我们曾采购过一批漱口水和牙膏的礼盒用于赠客。但多数客人只取用里面的物品，而将包装丢弃，导致了一定程度的浪费。针对这种情况，我们和云南白药酒店渠道经销商沟通，考虑推出包装更加精简的产品以减少不必要的浪费，同时也符合住客和大趋势的环保理念。双方沟通下来过程十分顺畅，达成了良好共识。
云南白药牙膏产品
对供应链品牌的建议：
站在酒店管理者的立场上，我认为云南白药品牌的洗沐用品整体使用效果较好，但仍有进一步提升的空间。具体建议如下——
一是产品的丰富性。目前云南白药专供酒店的洗沐用品有洗发水、沐浴露、护发素、身体乳和牙膏等产品，希望产品的丰富性可以进一步增加，例如一些护肤用品、更多样的口腔护理用品等等。
二是产品营销方式更多元。比如采用更贴近当下主流的营销方式，例如利用视频直播等方式进行推广，在各大社交平台发布高质量的图文和短视频内容，展示品牌故事、产品特点、用户使用体验，多举办活动来提高品牌的影响力等等。毕竟国人的消费习惯很大程度上是受到广告的影响，广告投放多的品牌往往更容易被消费者认为是优质品牌，而广告较少的品牌可能在消费者心中的印象就相对一般。
对从业者的建议：
目前我们在云南白药酒店用品的采购过程中没有发现太多问题，我认为关键在于前期做好产品选购的对比，然后亲自试用；一般来说，选择一个诸如云南白药这样的优质、知名品牌，基本就不会出现太大的问题。
其次是要关注供应链品牌的溢价能力。像云南白药这种兼具品牌力、产品力、研发力的大品牌，能够为投资人的酒店业务提供长期背书，从而增强酒店自身的品牌形象。目前有许多C端消费者在使用云南白药的产品后，普遍在OTA平台上给予了高度评价。这种正面反馈不仅增强了住客对品牌的信任度和满意度，也为酒店带来了更大的价值提升空间，从而能够获得更强的溢价能力。
某OTA平台上住客反馈
最后要与供货方保持良好的沟通，及时了解客户对产品的反馈。目前，整个行业竞争激烈，但竞争的方向一定要正确，否则可能会适得其反，陷入困境。
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