随着240小时过境免签等政策红利的逐步释放，促进中外游客选择开启“双向奔赴“的跨境游旅程。
来源 | 携程酒店程长营
随着240小时过境免签等政策红利的逐步释放，促进中外游客选择开启“双向奔赴“的跨境游旅程，从最近上海的街头的“5步一个韩国人”便可以窥见。在“韩”潮来袭的当下，韩国入境游客大幅增长为酒店行业带来了新的机遇与启示。
那么，如何用差异化的服务细节与深入的文化互动，抓牢这个市场机会点，从而实现口碑与收益的双赢？本篇将为你揭晓这个问题。
“韩”潮的背景趋势
携程数据显示，随着11月8日中国对韩国单方面免签政策实施以来，平台韩国游客入境游订单环比（11.8-12.2）增长约15%，同比增长超过150%。上海、青岛、北京成为韩国游客最青睐的热门城市，尤其是上海，韩国游客订单同比增长超180%，环比增长超40%。
从春节预测报告来看，春节入境游市场呈现出显著增长的趋势，入境游热度同比增长超7成。韩国作为入境酒店重要的客源地之一，据预测春节期间其入境游订单量同比暴增452%。
“韩”潮背后的入境游发展机遇
1.淡旺季之间应收落差降低 → 提高入住率
2.韩国人消费水平高 → 带动额外消费
3.社交媒体分享入住体验 → 促进品牌传播
1.前厅服务：从“第一印象”做起
■ 加强清洁标准，提高舒适度
韩国游客普遍对卫生和整洁度要求较高。酒店需进一步加强客房清洁标准，尤其是浴室、床单和枕套等关键区域。为了给客人留下深刻印象，还可在房间布置上加入一些迎宾设计，例如床上用毛巾折叠成花朵或动物造型，营造温馨氛围。
■ 提供暖心赠品
韩国游客对护肤品、美妆品需求旺盛，酒店可提供小样装的护肤品，如保湿面膜、洗发水、护手霜等。此外，提供韩语频道的电视节目，或放置带有韩文说明的娱乐设施介绍，也能进一步提升入住体验。
■ 准备贴心的客房礼品
针对冬季旅游旺季，酒店可以为韩国游客准备一些温暖的欢迎饮品，例如红枣茶或柚子茶，同时搭配韩国人喜爱的水果，如草莓、车厘子等。离店时，赠送具有中国文化特色的小礼品，例如中国茶叶、精美的中国结挂饰，也能为游客留下难忘的回忆。
■ 中韩餐饮文化结合
虽然韩国游客对中餐的兴趣浓厚，但韩国客人多的酒店仍需注意融入一些韩式饮食元素。因此，酒店可以设置主题中餐晚宴，搭配韩式餐饮选项，为韩国游客提供餐饮便利的同时，帮助韩国游客体验地道中国风味。
为吸引更多韩国游客，酒店餐厅可尝试举办一些与中韩饮食文化相关的主题活动。例如，中韩厨师联合打造跨国美食体验、免费体验中国传统茶艺等，增加游客与酒店的互动性和新鲜感。
■ 周末促销活动
酒店还可以提供例如提供私人导游服务、定制游览路线，或开设机场接送专车等延展服务，既满足了客人的便捷需求，也为酒店创造了更多增值收入来源。
