以勤奋学习为笔，绘就一年最绚烂的收尾。
12月26日-28日，汽车服务世界EMBA9期同学们齐聚首都北京，完成了自己的第二次EMBA课程学习，一起感悟智慧与经验的力量。
26日上午，9期同学们奔赴北京，齐聚9期同学企业北京爱义行，开启9期二课课前北京站游学。本次游学分别参观游学：北京爱义行、北京修车二哥、李师傅修车（金港店）、北京奥之杰，实地对“连锁体系发展策略”、“客户满意/客户转化和团队内部激励”以及“线下流量打法心得”进行系统地了解与学习。
北京爱义行游学掠影
游学结束后，同学们来到了白家大院惬意用餐，绿荫丛中、水池声处，大家一起轻松交谈、感受园林的魅力。
27-28日，便是9期同学们的专属课堂时间。围绕“模块二：插翅——少冲剑 ▪连锁企业团队打造&组织进化”，阿里政委体系第一批践行者、前阿里巴巴高管 严小云老师、前9阿里组织发展高级专家，原淘宝组织文化与发展负责人 黄莺老师为大家授课。
27日全天，严小云老师就《阿里铁军蝶变之路》主题为同学们进行了系统内容分享。
严小云老师分享了阿里“建团队、盯目标、追过程，最终拿结果”的秘诀。
建团队，指的是团队管理系统，内容包含三个部分，选对人、育好人、养好人；
盯目标，指的是目标管理系统，也包含三个部分：树目标，定目标，还有谈、晒目标；
追过程，指的是过程管理系统，包含建标准、做闭环、抓核心。
在建团队的“选对人”部分，严老师分享的“望闻问切”人才鉴别流程颇为独特。
所谓“望”，可以是看面相，也可是凭直觉判断一个人，比如观察他不经意的举动。
至于“闻”，则是通过一个人的自'我'介绍了解他，他会介绍自己过去真实发生的故事，而我们可以通过他们的介绍预测他未来可能的行为模式。
第三是“问”，要像剥洋葱一样去问细节。要问过去，因为有过去真实发生的故事才可预测未来；还要顺着问、反着问，换个方式重复问。
最后就是“切”，主要通过情景演练、笔试、压力测试进行，另外还可以做背景调查或者是性格测试。
而在盯目标的“谈目标”板块，严老师分享了目标沟通五要素：
· What：目标是什么？
· Why：为什么要做？
· How：怎么做？
· Accept 接受并认可(达成共识)
· Stronger提高期望强度
最后在“追过程”版块中，严老师则以阿里电销举例，告诉大家判断CRM客户成熟度的一套标准化客户管理体系。
· 0类标准：没有联系过的新客户
· 1类标准：确定付款，且回传订单。
· 2类标准：承诺一周内付款，发出订单。
· 3类标准：KP已定、有意愿
· 3-类标准：KP已定、意愿需再次跟进
· 4类标准：KP未定
· 5类标准：毁单
到了28日，黄莺老师则就《业务升级，组织致胜》，和同学们一起深入浅出地探讨了在当今快速变化的时代背景下，企业如何通过构建良性的组织环境来实现更大的效能。
她强调，打造一个优秀的组织对于业务的健康发展至关重要，但在现实中，组织痛点成为业务发展障碍的情况比比皆是。
黄莺老师细致分享了阿里如何快速做到“一张图、一颗心、一场仗”。
如何理解“一张图、一颗心、一场仗”?
站在阿里集团的角度：
"一张图"是战略思想。阿里是一个愿景驱动、使命驱动的公司，使命和愿景有点远，需要战略思想进行衔接，让大家看见；
“一颗心"是落地策略。如果只有战略思想，没有落地策略，是无从执行的，每个人对于战略思想的理解都不一样，需要大家达成一个共识；
“一场仗"是战术打法。有了落地策略，团队就知道应该怎么走。
不难发现，对于阿里来说，“一张图、一颗心、一场仗”的价值是一个公司大了后，让一个组织真正形成合力 。
如果从团队的层面去理解：
"一张图"是看见目标。共同的方向和目标，再具体就是战略大图、业务大图和组织大图。关键在于大家能共同看得见。
“一颗心”是建立信任。共识和相互信任，只有团队觉得大家是一条战壕里一起打仗的战友，才能真正落地一个策略，真正打好一场仗。
“一场仗”是以战养兵。指的是通过实战的方式帮助团队成员找到最真实的自我，突破极限，让梦想和激情永续，这需要策略打法和工作抓手。
讲台之上，老师们密集输出干货内容、提炼阿里铁军蜕变之路和组织致胜之道的点滴心得，为大家打开一扇新的窗户，看到不同的风景；讲台之下，9期同学们耐心倾听、边思考边记录，有问题举手、有灵感下笔、有互动积极参与…不浪费每一秒的学习时光。
至此，汽车服务世界EMBA9期同学们的第二次学习之旅圆满结束，期待明年1月第三次课程的到来~
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