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来源 | 汽车服务世界（ID：asworld168）据了解，从1月1日开始，抖音上的团购核销金额佣金比例从5%提高到8%。规则的调整，会对整个行业带来哪些影响？汽服门店应该如何应对？
回顾下来，抖音是在2024年底突然改变在汽车后的规则。原来是汽车后团购项目，比如洗车保养类的项目，想要上团购就必须先要有4000元服务保证金。有了保证金才有上团购项目的资格，同时核销金额的5%作为抖音的佣金。云连锁总部需要缴纳佣金，但是分店不需要缴纳保证金，虽然规则说云连锁下的分店需要保证金，但是实际并没有实施，包括平台也不断提醒，门店需要有备案资质，但是实际上也没有执行。但是在年底的时候，2024年12月20日，抖音突然取消保证金，也就是以后上团购不需要再缴纳4000元保证金，原来缴纳过保证金的门店可以直接申请，秒退款。2025年1月1日后，抖音上的团购核销金额佣金比例提高到8%，次卡佣金比例为6%。去年年底的规则一出来的时候，笔者就知道这不是一个好消息，等到佣金规则改变的时候就更明显了，这是要开始大范围收割了。毕竟作为平台，在培养好商户并扩大商户规模的同时，更高比例的获取利润也是水到渠成的事情了。原来很多门店为了不交4000保证金，就放弃了团购，没有团购链接就无法拍摄保养价格类的视频，自然就无法在抖音宣传自己的保养套餐。汽车后行业很多老板还是格局不大，为了省点保证金就使用了各种方法，交个800元去挂别人的云连锁的比比皆是，最后一地鸡毛。4000的保证金一放开，很多门店都会自己做链接，笔者估计一个月就会有翻倍的商家上来，是个小门店有个举升机都会上来抢客户，直接导致整个保养内卷更进一步，价格战会更加激烈。之后，抖音的核销比例会进一步下滑，到店的客户会更加看重价格，因为供应商变多，客户没有增加的情况下，这是不可避免的。从5%到8%，这都快翻倍的节奏，可以说就是收割，门店没有商量的余地，也没有解决的办法，对于门店和云连锁服务机构都是一样的。虽然门店的利润看着被拿走不多，但是目前保养基本上没什么利润，结果就造成雪上加霜。不过，既然已经没有利润，对老板来说也也就所谓了，同时也会刺激有些老板耍小聪明，比如到店让客户退单等等，那么抖音可能也会有更多的对策，相互之间斗智斗勇的现象就会发生。从2024年开始，实体门店的自然流就继续下滑，不管是大号还是小号，都是可怜的几千播放，甚至几百播放。不过，这个问题倒不大，毕竟周围十几公里，触达的客户本身就有限，只要持续输出问题不太大，增加视频内容数量就可以了。更多的商户进来，那就会有更多的供应进来，即使投流，你会发现效果越来越差。目前团购的投流ROI本身就不高，所以大家都在考虑怎么样到店转化，怎么样引流私域。笔者知道的一个门店，平均150元投流费用，能够买到一个到店的198元保养套餐，这直接就是亏本的生意。后续，保养类投流效果，可能会让很多商家失望，但是敢于投入的老板还是有机会的，核心是到店后的转化能力，也就越来越考验门店的整体运营能力。更直接一点，就是可以做一些客单价高的业务项目在抖音推广，而不是仅仅纠结于团购，毕竟团购客单价太低，无法弥补投流的成本。目前车衣改色膜类竞争激烈，但是底盘类因为是非标项目，有更多的机会做高客单价，而且投流的效果也更好。如果客单价比较低的非优质客户，到店后只有机油和机滤的更换，那么你花钱买过来的客户肯定就是亏钱的，同时由于门店的接待能力有限，门店也无法大规模接待这种客户。所以在保养套餐的设计上，就必须要提升客户的客单价，必须用中高客单价吸引能够转化的客户比例。如果门店没有优秀的接待和转化，那么等待门店的可能就是每天忙碌但是不赚钱，包括云连锁的运营可能也会很麻烦。笔者知道的一个门店，3个陌生客户到店，可以做到三分之一的保养套餐卡销售，这就是很高的转化比例了。抖音不是不能做了，而是抖音成为了门店的基础能力，你做不好，做得不专业，可能会很累但还不赚钱。2025开年，抖音就给我们送了一个礼包，这个礼包对一般门店不友好，但是对优秀的团队是利好，希望大家一起加油。
宋全业，蚂蚁会创始人，汽车服务领域资深专家，汽车服务世界专栏作者、特约撰稿人，微信号：15093331348。![]()
