2024年12月26日，《决胜3公里精益运营特训营·南昌站》在力高皇冠假日酒店正式开课！这是今年最后一站，南昌附近的小伙伴们都早早奔赴课堂，开启一天的学习之旅~
本次培训课程由汽车服务世界主办，麒麟盾甲冠名，并得到了道达尔润滑油（中国）有限公司、CIAAF郑州展、F6、万震达、小拇指、百援精养、稳先生、以及突破润滑油的大力支持。
《决胜3公里精益运营特训营》用心打造最实用落地的干货，系统、能落地的才是真培训，其内容紧紧围绕着门店业绩提升展开。
课程开始，南昌市汽车维修与检测行业协会秘书长章强上台进行了致辞，表达了对在座到场嘉宾的热烈欢迎，同时预祝本次课程圆满开课。
南昌市汽车维修与检测行业协会秘书长章强
接下来，演讲嘉宾跟老师们开始了为期一整天的分享，以下为南昌站分享内容的部分精选：
☑ 《2024真正的淘汰赛开始》
精彩摘要：
2024真正的淘汰赛开始了，今年4S店的闭店数为4000+，独立售后的闭店数为10000+。这背后的核心原因为以下三点：第一，行车里程大幅下降，现在都降到了8000-10000公里/年；第二，主机厂/4S店、保险公司压力传导，新车/低龄车、事故车是主机厂/4S店的强势领域，该领域的状态和主机厂/4S店重视程度极其相关；第三，汽服业供远大于求，百万级门店数&3.3亿汽车保有量以及40%的业务机会。
综上，我们可以预见的是，单一的能力已无法应对竞争升级。所以我们要进化、要升级，升级为技术型、管理型、营销型以及战略型的企业。未来我们的生存路径只有两条，要么融入超级组织，要么成为超级个体。
☑《彩钻车衣风口不容错过》
精彩摘要：
你是否错过20年前的进口太阳膜，又错过了10年前的进口隐形车衣，甚至错过了5年前的国产隐形车衣，那么今天彩钻车衣的风口一定不要错过！
麒麟盾甲彩钻车衣是采用流延注入法在传统的TPU基材里加入甄选优质闪粉颗粒，让车身秒变金属漆。它不但拥有传统TPU的保护，同时增加车身金属质感，既不影响车身颜色，又可以使车漆在阳光下闪耀出不同色彩的光泽，彰显低调奢华。麒麟盾甲彩钻车衣目前拥有6种闪钻，12个型号，根据车主的爱好和性格，可以搭配出不同颜色的彩钻车衣。
☑ 《“九九归一法”--统一轮胎检查》
统一检查标准：胎面、胎侧、气门嘴/胎唇、机油、传统系统。
胎面检查五项
1、花纹深度：低于3mm建议更换（湿地制动力下降严重），低于1.6mm强制更换
2、胎面扎钉：扎钉大于6mm，扎钉角度大于15度强制更换
3、胎面变形或异常磨损：内部钢丝层变形锈蚀断裂强制更换，以及异常磨损严重强制更换
4、胎面割裂：胎面出现割裂性损伤更换
5、胎面老化，花纹沟或胎肩出现连续贯穿性老化开裂强制更换
胎侧检查五项
1、胎侧鼓包、帘子线断裂强制更换
2、胎侧缺气碾压损伤强制更换
3、安装日期大于四年和胎侧老化开裂强制更换
4、胎侧损伤到帘子线和扎钉漏气强制更换
5、同轴花纹不同或花纹差大于3mm强制更换
气门嘴/胎唇检查五项
1、气门嘴是否老化开裂
2、气门帽是否缺失
3、气门芯是否锈蚀
4、胎唇是否变形
5、胎唇是否开裂/受损
机油检查五要点
1、液位检查:是否在高低刻度之间
2、行驶里程：矿物油5000公里，半合成7500公里，全合成
10000公里
3、使用时间：矿物油3个月更换，半合成/全合成6个月更换
4、颜色检查:机油是否太黑发粘或杂质太多或发白乳化
5、机滤检查:机滤是否变形或漏油
传统系统检查五要点
1、皮带磨损度
2、激光校准仪检测张紧轮、惰轮轮系对齐度
3、皮带、张紧轮、惰轮公里数周期更换
4、水泵漏液检测及公里数周期更换
5、4年6万公里定期进行安全检查
小拇指198元小保养套餐抖音团购总量突破100万单，持续保持全网销量领先。
我们在新媒体运营上经历了三大战役。
第一大战役：打造爆款。
爆款的基础是刚需、价格美丽、产品质量过硬、服务满意度高、推广声量要大。
区别于“洗美”和“安装”流量，小保养流量是快修业务高质量业绩“入口。门店保养流量增长，驱动三滤、火花塞、刹车片单数等其他业绩增长。
精准的价格锚点，高品质全合成小保养就是198，总部补贴确保门店红海战术“不失血”。
第二大战役：线上口碑战。
线上卖爆，对产品质量而言是放大镜；线上客户更多查看差评，差评影响力是好评的5倍。
要保障服务质量，总部要给门店具体指令，打好口碑战要全员协同。正面抓评价数、好评率，反面抓负向三率，超标要重罚。
第三大战役：职人计划。
职人计划=把营业室搬到线上，门店要加入团购矩阵，员工加入职人计划。
职人是驱动抖音总业绩增长最主要的来源，职人数量增长驱动抖音总业绩GMV增长，小拇指职人账户4700+，职人累计GMV8000万元+。
从小拇指抖音团购核销数据来看，占比71%的18-40岁的订单客户是最具消费潜力的客户群体，是门店业绩增长的希望和未来。
2024年，行业怎么样？
我们抽样了20000家门店，覆盖全国31个省份，339个城市，根据数据分析显示：
1、单车年均维保价值开始趋于稳定，2024年超70%车主消费较2023年无增长；
2、2024年后市场产值已连续7个月同比下滑，累降 1%，整体发展态势呈现出前所未有的严峻性；
3、2024独立售后新能源汽车进厂台次占比达7%，影响力持续增加；
4、新能源汽车项目台次显著增长，门店渗透率增长迅速，为后市场注入新活力；
5、控制臂、减振器等底盘类配件或将迎来增长机会。
门店经营的13个“ 密码”：
1、赚钱密码：以油卡为中心，做好施工流程以及接待流程
2、单举升机饱和油卡数：400张
3、油卡饱和量完成期限：≤ 6台的在一年之内，7-10台的在15个月，10台以上的18个月
4、流程管理密码
5、产值来源密码：流程、单据、报表、技巧、1V1、绩效
6、现场管理密码：环境专业、设备专业、流程专业、人员专业
7、提高客户满意度密码：1V1建群，场景推送、回访+推荐商机推送
8、急需处理问题跟踪密码：油卡有了，流程标准了，产值也知道从哪里来了，现场管理也规范了，客户的满意度也提高了，商机我们也知道怎么跟踪了？那客户还需要我们经常去联系，让客户感受到我们的存在，让客户有需求的时候，第一个联系的就是你！
9、客户关爱密码
10、客户预约密码
11、网箱小组服务人数密码
12、学习密码
13、会议密码
☑ 《提供全面、先进、专业的润滑油产品》
道达尔能源润滑油业务部拥有多个知名品牌，包括快驰(Quartz)、红运(Rubia)、动驰(Hi-Perf) 、埃尔夫(ELF) ，并且提供丰富的产品线，涵盖乘用车润滑油、商用车润滑油、摩托车润滑油以及车辆辅助液等多个领域，可满足各种需求。
道达尔为顾客提供专业的润滑油解决方案和更好的用户体验。首先它拥有世界一流的润滑油技术，采用的是环保配方；其次它高于国际标准并获得众多原始设备制造商（OEMs）的技术审批；再就是它拥有完整产品结构和广泛的应用领域，最后就是它在任何复杂应用环境下都能提供优异性能，并与许多知名豪华轿车品牌有业务合作。
1、线下门店盈利模型设计：首先要找准门店业务发展定位，其次做好门店同业竞争策略，最后就是设计好门店盈利路径导图。
2、线上门店拓客思维逻辑：车险业务支持门店集客逻辑、新媒体营销支持门店集客逻辑。
3、线上线下融合模型：线上团购实现流量 ，线下配合实现锁客、线上专项实现客资 ，线下邀约到店成交。
综上总结，门店的盈利基因设计主要就是解剖门店盈利模型、训练线下留量能力、构建线上流量能力。
这个过程中要实现三个关键指标：第一，10000个总客户基盘 (阴影部分面积）；第二，30%的深度活跃度；第三，30%的事故车占比。
☑ 《门店抖音基础工作》
精彩摘要：
抖音搞钱难？你需要共鸣用户需求，痛点就是卖点。
门店抖音基础工作：
1、五件套（名称 头像 简介 头图 封面 ）
2、来客经营分>80、团购评价分>4.7
3、搜索流量排名
☑ 《提升汽车后市场服务价值》
精彩摘要：
生意越来越难做是必然趋势，价格战无法避免，战胜价格战才能脱颖而出。
抵抗价格战的两条方向，代表分别有领结站和耐可力。
领结站代表服务价值，耐可力代表转化能力。服务价值和转化能力，最终体现为你在客户心中的地位。
耐可力是门店生存和发展的试金石，试门店的赚钱能力、试面对价格的抵抗力、试门店老板的竞争心态。
门店的营业额=流量x转化x客单价x复购。在流量、客单价不变的情况下，耐可力能有效提升门店的转化能力，提高复购率。
一瓶耐可力，能够从项目、客户、员工三个维度提升门店营销力，产品口碑解决客户信任问题，专业知识培训提升门店营销能力，员工激励机制、训练营调动员工能力和积极性。
嘉宾分享结束后，就是本次特训营的圆桌对话环节。
精彩花絮
