场景鲜活的“四大要素”
——职场写作原创连载系列之五
作者：深流
什么是场景？对一个产品而言，场景就是用户在什么条件下来使用你的产品。因此在设计的时候，就要针对这个条件，来设计满足使用条件的功能，比如目标用户、时间、地点、达成目的。我们职场上写的文章和材料，某种意义上也是一种面对特定群体的“产品”，也应当“以终为始”地设计这种类似的功能。这就如同相声里的包袱笑料。相声演员一上台，三言两语把观众带入特定场景，而那些包袱就是预设了一个个场景之中。包袱是在场景里的，没有场景，就没有办法使包袱，太突兀，笑料就出不来，效果就不会好。
铺设并保持好这种场景，做到这一点，最重要的，是对业务的了解掌握，这是源头活水。不懂业务，不在那个语境中，场景就不好设计。同时，也有赖于在起草时，将自己置于所处的环境中，真正“把自己摆进去”，导入鲜活的场景要素，提前做好铺垫，自然顺畅地抖好“包袱”。这样，笔下的文字才能会有“生鲜”的气息，才能接地气。
第一，导入关联的形势任务
唐代著名诗人白居易在《与元九书》中写到：“文章合为时而著，歌诗合为事而作”，充分说明了文章要直面现实、直面形势。文人写作如此，对承载着以文辅政的职场文章来说，更要置于大的形势、时代之下，与时“同行”，富有鲜活的时代气息，讲任务、剖问题、提要求，都要面向形势和时代，放在时代和形势的大背景、大逻辑下去讲。不能单一地就事论事，更不能割裂于外界，陷在一个狭隘的、与世隔绝的“桃花源”里、“终南山”上自说自话，“躲进小楼成一统，哪怕春夏与秋冬”。
【案例】某公司领导在赴西柏坡团建活动上的讲话，开头是这样写的：
今天我们怀着崇敬、虔诚的心情，来瞻仰革命圣地西柏坡。置身于70年前共产党“进京赶考”的历史场景，现地体验“新中国从这里走来”的历史进程，深深感受到西柏坡跨越时空的历史魅力。历史是过去的现实，现实是未来的历史，我们追溯的是历史，启示的是现实，指引的是未来。在这里，我们要向“史上最牛”的创业团队致以最崇高的敬意，从党开创翻天覆地、沧桑巨变的辉煌伟业中，从历史、现实和未来的贯通连接之中，汲取继续前行、开创未来的智慧和力量，回答好我们新形势下“进京赶考”的时代命题。
这个开头，就是把团建活动的目的、意义置于西柏坡的环境之中，置于历史、现实和未来的贯通之中，将活动打上鲜明的“西柏坡”印迹，赋予新形势下“赶考”的时代命题，具有很强的画面感染力和导入效果。
【案例】来看申论大作文案例，出自于我新出的视频课“申论大作文案例全景复盘”第2集（长按下图二维码获取）。题目是：
“只要我们能静下心来向水学习，我们的智慧和情操就一定能得到提高”。请深入理解这句话，联系实际，写一篇1000-1200字的文章。
经审题分析，我们将题目定为“以水为师，勇做时代弄潮儿”。
开头这样写：
水是智慧的化身，代表着包容、淡泊、力量和激情。千百年来，多少古人先哲观水悟道、以水为师，水的精神品质已经内化为中国人的文化基因，深深融入我们的民族精神、民族品格。当前，世界进入新的动荡变革期，不稳定性不确定性明显增加， 党和国家事业发展面临的机遇与挑战并存。我们要以水为师，深切感悟领会水的精神品格，从中汲取生存、发展和进步的智慧与力量。
解剖一下这个开头，在第一句话给出定义：水是智慧的化身，代表着包容、淡泊、力量和激情。第二句话拉长纵深、放到一个更为久远的时间轴上：千百年来，多少古人先哲观水悟道、以水为师，水的精神品质已经内化为中国人的文化基因，深深融入我们的民族精神、民族品格。第三句话很快就回到现实，与形势任务关联：当前，世界进入新的动荡变革期，不稳定性不确定性明显增加， 党和国家事业发展面临的机遇与挑战并存。然后接下来的话就顺势而成了：我们要以水为师，深切感悟领会水的精神品格，从中汲取生存、发展和进步的智慧与力量。
结尾这样写：
“历久远而不衰、临绝地而再造、逢机遇而勃发”，是中华民族精神的写照，也是水的精神品质的生动刻画，值得每个人用一生去感悟、去体会、去践行。让我们以水为师，不断提高思想境界、增强能力本领，勇做时代弄潮儿，更好地应对新形势新任务新挑战，为强国建设、民族复兴共同汇聚起惊涛拍岸的磅礴力量！
剖析结尾，先刻画出民族精神和水的精神品质“历久远而不衰、临绝地而再造、逢机遇而勃发”之后，语势向上并再次对标形势任务：让我们以水为师，不断提高思想境界、增强能力本领，勇做时代弄潮儿，更好地应对新形势新任务新挑战，为强国建设、民族复兴共同汇聚起惊涛拍岸的磅礴力量，点到“强国建设、民族复兴”并以“汇聚起惊涛拍岸的磅礴力量”写出水的味道、水的气势，与形势背景实现了强关联。
第二，导入特定的情境氛围
演员入戏首先要吃透剧本，起草职场上的各类文稿也要提前“入戏”。要与文稿的时代背景、形势任务、目标愿景等情况做好对接，“把自己摆进去”。尤其是一些重大场合的工作报告、讲话、致辞等材料，起草时要把现场的情况搞清楚，什么场合、什么时间、什么听众，适合讲什么，他们愿意听什么。要进入状态，找到感觉，营造氛围。
比如，工作部署动员材料要斩钉截铁，表彰大会要昂扬向上，重要仪式要庄重肃穆，教育整顿大会要严肃认真，新入职员工会要热情洋溢，春节团拜会要欢快愉悦。据此来提前设计好可以预见的“现挂”和“自由发挥点”。就像好多电视节目，很多“现挂”看起来是临场发挥，其实可能是事先设计好了的。
【案例】有篇某县委书记的“网红”发言，是在某校毕业典礼上代表全体学员的发言，开篇是这样写的：
两个月下来，我们从领导人同县委书记研修班学员座谈时的讲话中，读到了什么是“革命理想高于天”的坚定信仰；我们从开学典礼上校长的讲话中，读到了什么是“敢教日月换新天”的时代情怀；我们从品尝马克思主义经典味道的过程中，读到了什么是“只留清气满乾坤”的真理力量；我们从校园里一座座塑像的哲思中，读到了什么是“苟利国家生死以”的革命意志；我们从焦裕禄精神、红旗渠精神中，读到了什么是“鞠躬尽瘁死而后已”的奋斗精神。
这个开头确实非常精彩，连续导入了在校期间的各种典型情境，有学习聆听讲话，有品读经典，有感悟雕像，有领悟精神，每个场景都有特定的意涵。作者把它们都一一提炼出来，形成了非常有思想性的金句。这么多情境摆在一起，虚实相生、连续发力，就形成了非常强烈的现场导入效果。
【案例】起草某集团总部领导到下属单位参加“不忘合作初心，继续携手前进”主题教育活动的讲话，开头是这样起草的：
根据“不忘合作初心，继续携手前进”主题教育方案，集团班子成员都要到所联系的基层组织进行主题教育宣讲，交给我的任务是到×××来做一次主题宣讲。×××是我20年前创业梦想启航的地方，虽然这些年我的大部分时间都在北京，但×××对我来说永远都是一个充满强大磁场和特殊能量的地方，我每次一回到这里就有气场、有灵感。首先，我要向×××的各位同仁问好，向大家表示亲切的慰问和崇高的敬意！
考虑到该单位为领导当年起步创业的地方，起草者增加了一个提前设计的“临场发挥”，一段温馨、亲切，且颇具有感怀意味的论述，很自然、很巧妙地拉近了与听众的距离。
【案例】来看申论大作文案例，出自我最新整编的“申论大作文备考热点与原创范文”（编号13“基层管理”，长按下图二维码获取）。题目是：
“上头千条线，基层一根针”。请结合对这句话的理解，以“正确处理党政部门与基层的关系”为主题，联系实际、自拟题目，写一篇1000字左右的政论文。
经审题分析，我们讲题目定为“高效‘穿针引线’，织就美好生活”，并设计出三个分观点：
——抓住“放线”首要环节，“千丝万线”准确传导上级决策意图。
——抓住“穿针”承接环节，“一根单针”统筹抓好基层各项事务。
——抓住“缝织”执行环节，“穿针引线”共同绣出百姓美好生活。
写这篇文章，难点在于如何将日常生活中针与线的情境，与我们题目要求的“正确处理党政部门与基层的关系”进行关联，而且这个关联还不能是泛泛的一般性的关联，应当适当拆解、向下挖掘。
对这个问题，案例范文将针与线的情境分解为放线、穿针、缝织三个维度。首要环节是“放线”， 各党政部门在出政策、布置任务时，必须对自己放出的“线”仔细审视，精准传达上级决策意图（“千丝万线”准确传导上级决策意图）；承接环节是“穿针”，基层自身要在统筹上下功夫，落细落小落实基层治理各个环节，更好承接党政部门的各项工作（“一根单针”统筹抓好基层各项事务）；执行环节是“缝织”，党政部门和基层要紧密联动，把针穿好、把线引好，上下齐心、高效编织千家万户的“幸福生活”（“穿针引线”共同绣出百姓美好生活）。把这些情境分解好了、关联上了，这篇文章就不难写了。
第三，导入时代的标签印记
不同的时代，必然有属于不同时代的、相对稳定的标签、印记，就好像产品的logo一样。职场上写材料，是以文辅政的需要，更是时代的产物，起草者如果脱离了时代，那就是闭门造车，“不知有汉，无论魏晋”，出手的成果就会缺少时代印记，就像“三无产品”，公信力会打折扣。要紧跟时代步伐，反映时代脉搏，在起草文稿时要有“贴标签”意识，文中适时体现专属于这个时代的语言标记，在恰当的地方打上鲜明的时代印记，这样才会有“扑面而来”的时代气息。
曾经有位老机关给我建议看看六、七十年代出的材料，还称之为“机关材料的巅峰”。我专门到旧书摊上淘宝，买到一本1970年的《社论集》，人民日报、红旗、解放军报的社论。几乎每篇文章，都会有那个年代所特有的标签，四处散落，狂热时代的激情，霸气十足、无限上纲的句式，杀气腾腾的标语、口号，比较“左”的看问题角度和思维方式。时不时翻看，确实能够感受到，文字的力量，有的藏着刀刃，有的闪着寒光，有的甚至带着鲜血，时隔数十年，有的场景仍然能从文字中想象得到那种穿透时空的慑人气势。当然，因为时代的局限，这些提法很多是不对的、甚至是荒唐的，仅从“术”的角度看，恰恰说明时代标签的运用，对一篇文章的重要性。
【案例】2020年的工作总结，相比较以往，最大的特点，除了近年来的“脱贫攻坚”、“全面小康”，和年初强调的“六稳”“六保”之外，毫无疑问，就是史无前例的“新冠疫情”了。这应该是任何单位总结都绕不开的话题。比如，某人民法院2020年上半年工作总结开头就是这样写的：
今年以来，区法院在区委领导、区人大及其常委会监督和上级法院的指导下，在区政府、区政协及社会各界的关心支持下，坚持防控与审判双轮驱动，统筹做好疫情防控和维护稳定、服务保障“六稳”“六保”等工作，运用远程立案、网上审判、智慧执行及时定分止争。为确保疫情期间司法服务“不打烊”，我院及时安装刑事远程视频庭审系统、互联网庭审系统等，加快智慧法院建设，推行在线诉讼服务。
注意看这些表述，“防控与审判双轮驱动” “统筹做好疫情防控和其他工作”，这是标签；特别把有别于其他时期的、疫情期间采取的一些专用做法，单独突出出来，比如，远程立案、网上审判、智慧执行、刑事远程视频庭审系统、互联网庭审系统、在线诉讼。这些，都是鲜明的“2020新冠疫情”的时代烙印。我们可以想象，若干年后，这将是区别与其他年份的独特标识、独特印记。
【案例】来看申论大作文，出自我新整编的“申论大作文备考热点与原创范文”（编号24“守正与创新”，长按下图二维码获取）。题目是：
近日，商务部联合相关部门公布中华老字号复核结果，长期经营不善甚至已经破产、注销、倒闭，或者丧失老字号注册商标所有权、使用权的55个品牌，移出中华老字号名录；经营不佳、业绩下滑的73个品牌限期6个月整改。值得一提的是，17个移出名额将被用于推荐其他优秀企业申报中华老字号。对此中国商业联合会表示，此举旨在建立健全老字号保护传承和创新发展长效机制，推动老字号对标先进理念、顺应市场机制，加快守正创新发展，通过“有进有出”的动态监管制度，来确保老字号“金字招牌”的成色。请根据上述素材，联系实际、自选角度、自拟题目，写一篇1000字左右的文章。
经审题分析，我们将题目确定为“以守正创新擦亮‘中华老字号’招牌”。显然，我们引入了一个高频的时代热词“守正创新”。党的二十大报告首次将“守正创新”纳入大会主题，“坚持守正创新”也成为“六个必须坚持”之一。因此，我们将文章立意确定为“守正创新”是比较妥当的，抓住了居高临下的破题点。
当然，贴个“守正创新”的标签并不难，难的是将这一方法论在中华老字号领域分解落地。案例范文从三个维度分别来进行拆解，形成如下三个分观点及论述：
——守大众需求之正，创产品样式之新。需求是基础、是依据,掌握了大众需求，就掌握了企业发展壮大的“核心密码”。老字号企业通过多年积淀打磨了工艺、塑造了品牌、积累了声誉；但相比较年轻品牌，老字号对日趋多样化、个性化的大众需求往往敏感度不够，导致有的老字号生产出来的产品落后于时代，昔日的“长板”不仅不再突出，反而日渐成为大众诟病的“短板”。破解之道在于瞄准消费者的新需求，“以终为始”反推出市场需要什么产品、产品怎么开发，以精准迎合大众多元化个性化品质化的产品开发，实现需求侧与供给侧的精准匹配，从而把老字号的招牌越擦越亮。
——守用户体验之正，创消费动能之新。“老字号”品牌的产品质量怎么样，有过产品体验的用户最有话语权。以餐饮为例，随着时代的发展和生活水平的提高，人们对于饮食的要求也越来越高，不再满足于单一口味，而更注重多样化的口感味道和用餐体验。“老字号”餐饮要善于抓住这一点，不能“就餐饮做餐饮”，而是要在打造美食体验的基础上，探索美食文化与城市文化、异地风味与本土口味、视觉享受与服务品质的深度融合，打造让用户“眼前一亮”的新型消费场景。试想，一旦消费者有了良好体验，自然就有“掏钱包”的意愿，市场交易也就水到渠成，形成“老字号”品牌发展的良性循环。
——守市场规律之正，创营销手段之新。优胜劣汰是市场竞争的必然规律。对老字号采取“有进有出”的动态管理机制，就是给企业一个清晰的信号：被认定为中华老字号并不意味着可以高枕无忧，顺应市场规律、跟上市场节奏，是每个老字号企业在发展道路上都必须回答好的课题。特别是，随着“互联网+”“新媒体+”带来的冲击，触手可及的购物体验、方便快捷的物流体验，让消费者有了更多的选择，让老字号面临“酒香也怕巷子深”的窘境。必须在坚守传统的同时，适应时代条件变化，融入年轻消费群体沟通圈层，在创新营销方式上下功夫，持续厚植品牌承载力和市场竞争优势。
细细品读，这三段论述不仅对中华老字号在新时代发展贴上了“守正创新”的时代标签，而且大众需求、用户体验、市场规律三个维度，提供了“在哪里守正、在哪里创新”的详细解决方案，读起来让人耳目一新，也非常解渴。
第四，导入受众的话语体系
每个群体有着每个群体特定的话语体系。要取得这个群体的情感认同，首先要在话语体系上融入，“见什么人说什么话，到什么山唱什么歌”。见了外国的传教士要会说英语，见了和尚要说阿弥陀佛。职场材料也是如此，要善于分析受众对象，善于吸纳受众对象的话语体系来为我所用，这样能够增强文章的亲和力，增强接受度。如果不懂受众，不去研究受众，只顾自说自话，那就肯定不在一个频道上，可能就没有办法对话了。
土地革命时期，我们有一句土得掉渣、却影响深远的著名口号，“打土豪、分田地”，既有远大的政治目标牵引（打土豪），又有现实的物质利益驱动（分田地），就是政治目标导入农民的话语体系、使得两者紧密结合的成功运用。我们的政治目标是什么？都在党的一大、二大，在党的历次代表大会决议上，那是非常布尔什维克的话语体系，中国农民听不懂。农民的话语是什么？无非就是种田，吃饱，穿暖。那好，那怎么动员农民来参加革命？很简单，打土豪、分田地，一听就懂了。我们要在职场上写出组织需要的、受众能记住的好材料，要善于学习借鉴这种技巧。
【案例】某省教育厅的一位领导，在教育系统工作会议有个工作报告，对做好青少年教育工作有过一段精彩论述：
他们的英雄联盟、王者荣耀，他们的剧本杀、蹦迪、轰趴、密室逃生，你玩过吗？他们追捧的叫李现、肖战、王一博，你知道他们是谁吗？你如果不知道，你就引领不了他们。
文中所列举的种种（英雄联盟、王者荣耀，剧本杀、蹦迪、轰趴、密室逃生，李现、肖战、王一博），正是当代青少年所熟知的话语体系，充满着时代的鲜活感。所传递的道理很简单：你不懂青少年喜欢什么、在干什么、想什么，你就做不好青少年的教育工作，就没有办法引领青少年的健康成长。其实这个道理，和写文章是一样的。
【案例】曾经写过一篇面向小朋友搞航天科普的视频脚本，专题是火星探测。选取两个片段和大家分享：
第一个片段是介绍太阳系：
太阳系就像一个家庭，太阳就是妈妈，8颗行星就是妈妈身边的8个宝宝，都绕着太阳妈妈在不停地转圈圈。和地球一样，火星也绕着太阳妈妈，斜着身子跑，一边绕圈转，一边还自己转。
这段话给小朋友讲什么是太阳系，行星和太阳是什么关系，公转、自转是怎么回事，一定要摒弃那些术语，“太阳妈妈的8个行星宝宝”、“绕着太阳妈妈转圈圈”、“斜着身子跑”、“绕圈转、自己转”，用这样的话，小朋友就能听懂了。
第二个片段是介绍为“天问一号”任务准备的测控网：
我们国家在好多地方建了好多个探测站，这些站手拉手联合起来，就能够看到很远的距离。这样的话，无论“天问一号”飞到哪里，我们都能知道它在哪里，都能控制它。就好像飞在天上的风筝，一直有一根绳子牵着。
这段话介绍的是测控网，专业解释是“能够测量空间飞行器的位置、速度和方向，监控其上电子、光学、温度、机械、压力等主要参数，并且发送无线电指令加以控制”。和小朋友就不能这么讲，要换个说法，使其通俗易懂。“手拉手”就是站网，“能看到很远的距离”就是遥测，“好像风筝一直被绳子牵着”就是遥控，这样一下子就具象了。
【案例】来看申论大作文，出自我最新整编的“申论大作文备考热点与原创范文”（编号01“赶考征程”，长按下图二维码获取），题目是给定的“走好新时代的赶考路”。围绕这个题目，正文设计了三个分观点：
——要以“国之大者”为考题，积极备考应考。
——要以“岗位战位”为考场，交出优异答卷。
——要以“党纪国法”为考规，严肃考风考纪。
就是直接承接题目给出的话语体系，将“赶考”顺势分解成考题、考场、考规三个分项，“考题”是什么？就是“国之大者”，我们要积极备考应考；“考场”在哪里？就是每个人的岗位战位，我们要努力交出优异答卷；“考规”是什么？就是“党纪国法”，我们要严格考风考纪。显然，从三个分观点开始，就面向受众进入“赶考”的话语体系了。例如，对分观点“要以‘国之大者’为考题，积极备考应考”，这样论述：
——要以“国之大者”为考题，积极备考应考。党的二十大擘画了全面建设社会主义现代化国家、以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图，这是当前和今后一个时期最大的“国之大者”，是一场气势恢弘的时代考题。这场大考，没有题库，没有送分题，更没有现成答案。我们要主动适应世界百年未有之大变局，胸怀中华民族伟大复兴的战略全局，无惧前进道路上的各种困难挑战，保持闻战则喜、只争朝夕的精神状态，拿出狭路相逢勇者胜的精气神，积极“备考”、全力“应考”，为加快推进强国复兴进程贡献力量。
文中将民族复兴称之为最大的“国之大者”，“气势恢宏的时代考题”，并强调“没有题库，没有送分题，更没有现成答案”，要拿出狭路相逢勇者胜的精气神，积极“备考”、全力“应考”，就是将“赶考”话语体系的进一步深化和落地。当然，这个受众不是别人，而是出题者、阅卷者。
（本集完）
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