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李雅清，这个普通的名字，在大兴安岭粮食系统却闻名遐迩的她，1989年和1990年曾两次被省政府和国家授予敬老好儿女金榜奖，1990年10月又被群众选为加区第四届人民代表大会代表。几年来她一直是省、地的劳动模范。她是加区第三粮店的干部，在这些荣誉面前深感不安，常常谦逊地说：成绩都是大家干的，我自己做的一切，都是应该做的。她克己奉公，心里孕育着无穷无尽的力量，这正是她全心全意为人民服务的思想基础。她的高尚的情操和优良的品格所燃起的生命之火像兴安岭的红杜鹃，她所付出的奉献，温暖着千家万户。20年前，风华正茂的李雅清和许多同龄人一样，有过很多梦幻和对未来的憧憬。她曾幻想当一名白衣天使，救死扶伤，创造起死回生的奇迹；她曾向往当一名人民教师，去打开一个个天真烂漫儿童心灵的智慧之窗，让桃李满天下……，可是，这些五彩的梦都变成了泡影，却被分配到粮店当了付粮员。每天一身汗，一身灰。付粮搬运她感到枯燥无味，意冷心灰，前途渺茫，工作不认真、不细心。一次给一个老大娘付粮，把粮倒在了面袋外面，撒了一地，粮店主任张宝印急忙赶过来，弯下腰一边往起收粮，一边向大娘赔礼道歉。张主任送走老大娘回来，语重心长地对李雅清说：“干我们这行，看起来很简单，要干好，可有很多学问呐，我们粮店担负着三千多户，一万一千八百多人的口粮供应，做好这项工作，还需要花费很大气力呢！干不好，还会影响到大兴安岭的开发和建设，民以食为天，吃饭第一”。主任的一席话在李雅清的脑海里荡起了波澜，她感到惭愧、内疚，暗暗地下定决心，要在这平凡的岗位上工作下去，干一辈子，这一次过失，促使她的服务思想在新的道德观念中得到净化，从此，她把粮店当成了家，心里装进了千家万户。为了提高自己的业务素质.她虚心向老职工请教付粮的技巧，在日常工作中，她勤看、勤问、勤练，她终于掌握了“双手付粮法”，练就了“一撮准”的过硬本领，大大提高了工作质量和效率。有一天中午买粮的人很多，有几个顾客认识李雅清就想先称李雅清看到这情景便说：“同志们不要拥挤，排好队，我保你们下午上班都来得及。”经她这么一说，想先称粮的也自觉排上了队耐心等待。顾客们用赞扬的目光看着她熟练的技术，不到半个小时，顾客们都高兴地离去了，人再多，活再忙，她也从无差错。1972年，由于工作需要，领导安排她做收款员工作。应该说：这比付粮员工作舒服、轻松一些，但李雅清却没有这样想，她反而感到工作的担子和责任更重了。每当看到买粮的群众排着长长的队伍，不时看表时，她心急如火。心情越紧张，手中的笔越不听使唤，眼前的算盘难以驾驭，有时遇到多品种，一连算几遍，特别是听到顾客几声埋怨和责难时，心里更不是滋味。她时常想，耽误了顾客的时间。李雅清下定决心苦练基本功，从背单品种粮食1-5斤价钱的一口清开始练起，在家里爱人给她按秒表，计算每一次开票速度。她简直豁出去了，不放过任何时间，不放过节假日，起早贪黑地练，走路背，做饭做菜时也背。有时竟把炒好的菜倒进未炒的菜里，弄得哭笑不得。艰辛的劳动，换来丰硕的成果，她的开票速度大大提高了，每当看到排在收款窗口的队伍迅速离去，看到顾客满意的笑脸，她心里感到无比地欣慰，她的脸上也露出了笑容。功夫不负有心人，1987地区粮食系统选拔赛，她荣获了收款员第一名。同年全省业务大赛，在11个地区中她获得第7名。在粮食系统，她算有了名气。她深知，要完全彻底为人民服务，就要创一流的工作水平和质量。她常告诫自己，学习是没有止境的，要向最先进的人物学习，不断丰富自己，提高自己为人民服务的本领、才能适应社会发展的需要，满足顾客对服务质量的需求想他人之所想，自己找麻烦，为顾客行方便，正是李雅清的风格和特色。她在自己的岗位上不断探索进取，从行为科学的观念出发，从顾客的不同年龄、职业、性格出发，刻苦钻研业务，逐渐摸索掌握了顾客的不同心理需求，实行对策服务，总结了“三心”服务法，即细心、热心、耐心。细心：对小孩买粮要做到“细心”，要主动问“小朋友，买什么粮”？开完票，收完款，告诉花多少钱，剩多少钱，还要嘱咐把粮本和钱保管好。热心：对职工和干部来买粮，要热心，边询问，边填证，边算账、唱收唱付。耐心：对买粮的老年人要耐心，主动介绍粮食品种，价格，并且和蔼地询问，买什么米，买多少，共花多少钱，还剩多少钱，把粮证保管好，慢走等。对待有困难的顾客，总是千方百计帮助解决，有的职工、干部外出起粮票，赶上票证员回家吃午饭，全国粮票周转量小，有时短缺，为了不影响顾客的出差，她总是主动让顾客把起粮票的斤数，取本时间写在纸条上，夹在本里，留下来为其代办。有一次，一个约十三四岁的男孩要把粮本上一千七百多斤的存粮都起粮票，其中包括大米、白面、黄豆。这引起了她的注意，因为当时每人每月只供应一斤大米，黄豆一年才三斤，如果不是因为工作调转搬迁，很少有人将这些存粮都起成粮票。她想：可不能因为自己工作疏忽，让群众利益受损失。于是，她对小孩说：“今天没有粮票了，你把粮本放在我这里，明天让你家大人来取吧。”小孩一听急了，连吵带闹，说什么也要拿走粮本，这更引起李雅清的疑心，她坚决对小孩说：“这个粮本没有大人来取，说什么也不能给你，这是我们的责任。”小孩无奈就匆匆走了。下班后，李雅清怕顾客着急，不顾一天的疲劳，按粮本上的委组找到了粮本的女主人李丽辉。失主握着李雅清的手，不住声地感谢，并深情地说：“这粮本什么时候丢的我都没发现，要不是碰见你这样认真负责的人，我家将遭到很大的损失”。李雅清就是这样地一心想着人民群众，心里装着千家万户。十多年来，李雅清始终坚持服务第一，顾客第一，受到她帮助的人，单位真是数不胜数。对粮店供应范围以内的烈军属、军警部队家属、孤寡老人、五保户她始终坚持送粮上门。几年来共送粮油达一万二千八百多斤，特别是每逢佳节，她都要逢时送货，八月十五送月饼，正月十五送元宵，样样不落，一些老人称赞道：“李雅清是我们的好女儿。”她和许多人一样，有一个温馨幸福的家，但她对这个家的贡献的确是太少了，她一心扑在工作上，经常忘记了自己的“小家”。她的爱人是铁路职工，一个月有半个月不在家。她有一儿一女。儿子在2岁时患了小儿麻痹症。赶上下委组换证，发豆腐票，送粮油中午不能回家时，就一顿做出两顿的饭菜，姐弟两人被扔在家中，得不到很好的照顾，爱人看到这样场面总是心痛地说：“雅清你管管咱的这个家，管管咱们的孩子，做个贤妻良母吧！”她何尝不想给丈夫一些体贴，多给孩子一些母爱呢？但是，她深知要奉献就得有牺牲。孩子病重，要转院到外地治疗，她做母亲的责无旁贷，要陪护孩子，然而为了工作，为了事业，她只好把责任推给丈夫，当她的爱人带着孩子到哈尔滨、北京、天津等大城市求医时，她的心都碎了，她真觉得自己是一个不称职的妻子，不合格的母亲，但是她要做一个合格的付粮员、开票员。她想：我是全地区粮食系统的劳动模范、省劳动模范，有多少人在看着我，多少人在向我学习，我能放下工作，就顾个人的家事，成为一个工作的落伍者，让群众失望吗？我们的党和民族多么需要这样一批无私忘我的优秀儿女，去推动历史车轮的前进，用他们的高尚情操和宽广的胸襟去净化我们的社会环境呀！她就是这样十几年如一日，无私奉献的人。七旬烈属雷大娘说，“雅清就象我的亲姑娘一样，”那是1978年的一天，雷大娘来粮店买粮，李雅清和气地问到：“大娘，这么大年纪还来买粮，姑娘、儿子怎么不来，你能背得动吗？”大娘说：“家单只剩老两口了，儿子在抗美援朝时牺牲了，老伴身体又不太好就得自己来买呀。”大娘的话语象重锤敲击在李雅清的心上，她想我们天天讲为人民服务，天天讲给群众办好事，可大娘有这么大的困难都不知道，自己的工作还是有漏洞啊！为人民服务，就得切切实实为群众排忧解难，就得多调查研究，为群众办实事。在祖国危难的时候，为了千千万万人的利益和幸福，大娘把自己的亲生儿子送上了战场，献出了生命，也正是有了这样千千万万的母亲，才换来了今天的幸福生活，而自己却默默地承受着失去亲人的痛苦。今天她们老了，生活上有困难，我们没有尽到责任呐！李雅清毅然决定：今后要象照顾自己父母一样，照顾大娘一家，这是党的要求，也是人民的希望。她记下了大娘的住址。十多年来，她每月都及时地把粮油买好，送到大娘的家里，累计已经给雷大娘送粮油达四千多斤。不仅如此，还经常帮助大娘劈烧柴、洗衣服、拆被褥，购买日常生活用品。李雅清就这样尽着一个儿女应尽的责任，默默地奉献着。从李雅清的身上我们看到了中华民族敬老、养老的美德。每逢佳节倍思亲。一到年节老人不免思念儿子，李雅清便去和雷大娘一起过节，一起拉家常，在精神上给她以安慰，同时在生活上给予关照。大年除夕，她去贴对联，正月十五她去送元宵，五月端阳她去送粽子。大娘病了，她带上糕点、罐头去探望，请医药，精心照顾。雷大娘逢人就说：“雅清虽不是我亲生的，但她比我亲生的女儿还要亲哪！”是的，这不是一般的儿女之情，这是社会主义精神文明的硕果，这是她在党的阳光照耀下谱写的一曲新的雷锋之歌。1990年1月，李雅清被任命为第三粮店主任，她的地位变了，但为人民服务的思想未变，她每天除主持粮店的工作外，还力所能及地帮助别人干一些工作，开票、付粮、走街串巷、送粮上门，把粮店办得越来越好，群众威望越来越高。1990年初的一天，十委居民王振德，在粮店买粮时，突然昏倒，李雅清和营业室4名青年紧急把他送进医院，因抢救及时，脱离危险，王振德的家属非常感动，为他们送去了感谢信。1991年元月后，精神病患者五保户老人高山犯病时毁了粮证，按粮食部门规定，办理补证手续三个月后才能供应粮食，没有粮证，买不到粮食。这期间老人吃什么，且春节即将来临，怎么办？李雅清在自己的粮本上给他家开了3斤豆油，50斤面粉。李雅清的无私精神感动了粮店职工和高山的一家。在她的带动下，粮店职工经常为辖区驻军武警部队送粮上门，他们不放过每一个节日，无论工作多忙，也忘不了服务到家，他们把这些工作看作是拥军的具体行动。按规定，每年发票、换证，都要居民持证到粮店办理，李雅清想到了那些双职工，那些有困难的顾客，她带领全店职工利用中午、晚间休息时间下到各委、组服务。仅1990年一年他们下委、组发放豆腐票就达4千多斤，换粮证8百多本，为部队送粮2万多斤，为居民送粮5万9千多斤。艰辛的劳动，无私的奉献，赢得了同志们的信任，群众的爱戴换来了丰硕的成果。![]()
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抗日战争从1931年9月18日起，至1945年9月2日小日本签字投降结束，14年
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