“大家好，我是李启方！今天跟大家聊聊超市经营分析。
老李最近看到一个有趣的超市经营分析案例，这个案例整体分析框架做的很详细，采用波士顿、复购分析、购物篮分析等多种分析方法探索，其次落地仪表板内容也很丰富，选用的组件类型多样，图文结合，配色也很统一。非常值得大家学习！
正文开始前，老李先给大家推荐一个《超市业态数据分析平台建设通用方案》，资料中解读了超市业态核心痛点，并提出销售作战室、门店赛马、店长工作台等多场景解决方案，助力超市提升管理，精准采购、精细营销。感兴趣的小伙伴千万不要错过！扫描下方二维码即可下载完整PDF！
业务背景
超市有线下门店和线上APP共同进行，总部位于中南地区，从2013年开始把部分商品放在线上APP售卖，在线上售卖4年，该超市业务负责人打算做2017年活动档期整体规划，主要针对APP端促销含周年庆及重大业务活动，现需要数据部门提出针对性意见。
数据来源
自选数据：和鲸社区：某超市销售数据
思维导图如下：
用python进行利润空值的处理
产品维度数据中的产品名称字段格式不规范，需要进行统一，再增加产品小类字段，处理过程如下：
利用RIGHT、LEN、FIND结合公式函数
动态时间使用
选择近两年数据，可以使用动态时间，方便以后取数，不需再手动修改。
1.图表设计原则
第一，柱形图可以有适当的圆角，全圆角则有可能歪曲可视化图表的表达；
第二，不要使用平滑折线，平滑的折线图可能看着很舒服，但它们歪曲了背后的实际数据，而且过粗的线条掩盖了真正的节点。
2.仪表板设计布局
根据这个模式来设计
3.整体情况
2016年是XXX超市整体经营情况令人振描，销售额突破历史新高，达到543.91万，同比上升28.64%。利润72.9万，利润同比11.05%。
4.客户维度
RFM模型
看近两年客户分层人数占比，潜力价值客户和优质客户人数比例占到41.68%，新客户人数占比达到15.44%，分别联动前面三个客户类型发现，前面三个客户类型的地区分布主要集中在华东和中南，三个客户类型的消费能力、消费流失相对其他地区大，但流失客户的地区主要集中在中南地区,主要集中在广东省（钻取中南地区），广东省流失客户人数占比达到35.48%。
从二八法则可以看出，优质客户、重要挽留客户、潜力价值客户、重要深耕客户、重要召回客户平均消费总额累计占比达到77.56%，但其客户数占比达到56.46%，已经超过一半的客户才能创造77.56%的销售额。
结论：重点关注潜力价值客户、优质客户、新客户，做好重点地区（华东、中南）广告投放以及各客户类型的周年庆优惠政策，在营销的同时也要维护好客户的关系（把客户放在第一），这样才可以长久的合作，尽可能避免更多的客户流失，重点关注中南地区（靠近公司总部），在周边城市拓展客户同时，在周年庆促销的过程，需要维护好客户关系和做好售后工作，以提高质量高的客户留存。
复购分析
2016年复购率达到70.59%，同比上年上升8.57个点，复购人数增长了80人。通过2016年5-6月周年庆的促销活动，2016年5、6月的复购率分别为11.76%和12.82%，其同比分别增长了54.12%和69.52%；2016年5月总会员人数达到最大值，其值为170个，其同比为29.77%；2016年5月和6月复购人数持平，分别增长了两倍和122%
结论：从复购率、复购人数、会员人数都有所增长，2016年5、6月的周年庆还是有一定的效果，进一步继续探究应推销哪些产品。
5.产品维度
品牌波士顿模型
同比下降的品牌（标橙色的）集中在低于平均销量的区域，Safco的同比仅下降了1.3%，在2016年5、6月促销活动中，该品牌Safco（书架、椅子）销售额达到最大值，其销售额为6.35万，利润率达到12.73%。
品牌诺基亚的销量同比达到81%，而利润率达到28.70%，但销量低于平均销量，需要关注一下，联动诺基亚可以发现主要集中在中南地区。
销量较高的品牌但利润率低于平均利润率，Hon、OfficeStar、Eentermax销售额在2016年5-6月较高。
产品大中小类
办公用品销量占比达到56.54%，而办公用品有54个产品小类，但办公用品销量同比相对于其他增长得少，家具同比增长了63.71%。联动办公用品发现，收纳具销量排名第一，装订机销量同比下降了15.65%。
在产品中类中，收纳箱、椅子、装订机销量排名前三，除了装订机销量同比下降，销量TOP10的产品中类的同比都增长，在2016年5-6月促销活动中取得不错的成绩。
在产品小类中，销量TOP1的是折叠椅，平均客单价为337元；联动记忆卡，发现Enermax、Memorex在平均销量附近，利润率较高，可以合理设置降低价格。
产品中类复购分析
2016年产品中类同比增长了68.26%；2016年11月由于是双十一搞活动，促使复购；2016年5月复购率同比增长了1.24%，但6月开始下滑了。
购物篮分析
关联分析图：绿色圈圈代表提升度>1意味着这样组合更有效，如图得出收纳具跟椅子、复印机、配件搭配组合更有效，书架跟复印机、美术搭配更有效。
结论
a.可以推广品牌Safco，跟采购沟通一下成本方案，确定周年庆促销前的备货数量，如何在供应商获取到更低成本，以提高Safco的销售额和利润率，根据商讨的结果对Safco的价格进行优化，同时让消费者享受最优的优惠政策；诺基亚客单价较高，如何提高诺基亚的销量也是关键，建议可以对中南地区（地理位置占优势，物流）小范围进行推广。可以适当的调整Hon、OfficeStar、Eentermax的价格，跟供应商沟通，尽可能争取更低的成本。
b.收纳箱、椅子、装订机在2016年5-6月促销活动中销量排名TOP3，可以进行捆绑销售；联动记忆卡，可以根据品类区域进行适当设置优惠券。
c.可以跟APP的开发人员提一下需求，在消费者下单之前提示之前购买的清单，促使消费者复购。
6.总结
确定下一年的促销时间为2017年5-6月，前期工作：对5-6月销售目标和计划利润进行拆分，将销售目标分配各个销售部门负责人，负责人再向下属分配相对应的任务，完成销售目标，给予往月更高绩效工资，由人力资源部门负责。
BI数据分析部门负责制作促销活动大屏，这样可以及时了解促销活动实时情况，为了方便有问题及时做出相对应的措施，而不是等活动结束后再去复盘。
重点设置优质客户、重要挽留客户、潜力价值客户、重要深耕客户、重要召回客户的优惠等级，并在APP发放对应的消费者；以短信通知消费者有促销活动（除了流失客户）。
与采购部门沟通成本优化方案，跟供应商争取成本最优。
对产品进行捆绑销售，收纳具跟椅子、复印机、配件搭配组合更有效，书架跟复印机、美术搭配更有效。
根据品类区域分析，确定每个品类重点广告投放区域。
促销活动前两个月，需要促销产品，先对中南地区进行小范围推广，验证该促销方案是否可行。
最终可视化仪表看板
可以上下滚动的图片
本次分析案例的作者为铿锵三人行，作品荣获帆软2022年BI数据分析大赛最佳行业应用奖。这个作品采用了多种分析的方法，比如四象限、abc、购物篮等等，从发现问题→寻找问题→深入解析→提出解决方案，层次感很强。其次作品分析思路框架清楚，数据处理逻辑清晰，落地仪表板图表组件丰富、布局舒适。展现了作者扎实的数据分析与业务决策能力,是一个高质量的超市经营分析案例。非常值得大家学习！点击文末阅读原文即可下载完整模板，大家可以自行尝试自助分析哦～
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