“关键时刻，好物业真的能救命！”

守望万家灯火，物业人员不仅是社区小区的管理者，也是居民生命和财产安全的守护者。日前，深圳市物业管理行业协会向物业行业企业征集2024年度暖心故事，得到了广泛响应。一个个感人至深的瞬间，如同一股暖流，温暖了居民心田，勾勒出一幅幅共建美好和谐家园的新图景。

居民周先生感谢安居城服物业人员冒雨将其送往医院。

“感谢万科物业人员在我父亲受伤后给予及时救助，你们不是家人胜似家人。”近日，深铁懿府业主李先生满怀感激地将一面锦旗送至小区物业服务中心。原来，李先生的父亲独自在家时不慎被重物砸伤头部。危急时刻，万科物业管家王声接到求助后迅速赶来，凭借公司组织培训的急救技能，为老人及时进行了伤口处理和包扎，并护送老人前往医院救治，使老人转危为安。

近年来，在深圳市物业管理行业协会的倡导下，各物业企业积极组织员工参加急救公益培训，提升应急处置能力。类似的温暖场景，在深圳的各个小区不断上演。

11月11日，在南山区润府小区，一位老人在散步时突发疾病。华润万象生活物业人员刘志翔第一时间赶到现场处置，他一边轻拍背部安抚老人，一边用速效救心丸和氧气包帮助老人缓解症状，并迅速联系老人家属和120急救中心，护送老人前往社康中心治疗。在众人的帮助下，老人的症状慢慢缓解，最终脱离了危险。

彩生活物业救助花样年花郡小区心脏骤停老人。

在宝安区花样年花郡小区，一位老人突然晕倒在电梯内，双眼圆睁，暂无呼吸迹象，心脏骤停。彩生活物业人员通过监控发现情况后，立即拨打120电话，并迅速赶往现场进行心肺复苏。在物业和医务人员的接力下，老人被成功抢救回来。“好物业在关键时刻真的可以救命!”事后，老人的家属到物业服务中心表达感谢时深有体会地说。

物业人员的暖心之举融入了居民日常生活的点点滴滴。一面写着“物业服务，热情暖人心”的锦旗，承载着周先生与物业人员的深厚情谊。家住安居海鸿居的周先生近日深夜突发腹痛，安居城服物业人员冒雨将其送往医院，并垫付了医药费。瑞泽佳园小区的鄢女士也深情地表示：“真的很感谢金地物业人员在我父亲突发疾病时及时予以施救。”近日，她将写着“乐于助人 温暖人心”的锦旗送到了小区物业管理处。10月29日，鄢女士的父亲在小区内散步时突然昏倒在地，金地物业人员黄郡铮、王志勇、刘崇浩、廖海立即用社区培训所学的急救技能进行紧急施救，为老人赢得了宝贵的“黄金三分钟”救治时间。

金地物业人员为瑞泽佳园晕倒老人救治赢得“黄金三分钟”。

而在明喆集团管理的深圳市萨米医疗中心，物业人员王义惠用实际行动诠释了“关键时刻显身手”。10月8日，一名孕妇患者在其爱人陪同下到医院就诊时突感腹部不适，有临盆征兆，随后羊水破出。物业人员王义惠立即通过对讲机紧急呼叫急诊医疗支援，并在医护人员赶到前协助孕妇生产，帮助紧急诞下的新生儿打开呼吸道。最终，母婴平安。

一幕幕动人的场景，无不彰显了物业人员的责任与担当：“小蔡，谢谢你为我老伴找来长裤！”“小魏，多谢您不嫌脏，心思细腻、照顾周到！”……11月上旬，香港市民何女士专程给龙城服务集团送来5封感谢信，感谢物业人员对其家人的救助。10月31日下午，何女士的丈夫在深圳改革开放展览馆参观时突发疾病晕倒，龙城物业人员迅速携轮椅和药箱赶往现场进行处置。得知该名香港游客有高血压病史后，他们小心地为其测量血压和血糖，并送上热水。半小时后，游客的症状得到缓解。物业人员确保游客安全后才送离场馆。

龙城服务集团救助一名晕倒的香港游客。

据不完全统计，今年以来，深圳全市物业人员协助处理居民家中消防火灾、救助突发疾病群众、寻找走失儿童和老人、协助照顾独居老人等各类好人好事，已达数千件之多。

深圳市物业管理行业协会会长陈耀忠表示：“物业管理与民生息息相关，物业人员最接近居民群众，能够第一时间了解需求并到场援助。因此，协会每年通过向社会发布‘深圳物业行业100件暖心事件’的方式，不仅积极营造向善向好的浓厚氛围，也创造条件引导物业从业人员提高专业救援技能，不断提高居民生活环境的宜居性、安全性和幸福感。”

（受访单位供图）