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2024年以来，由浦东始发的东上航国际航班持续增加，为进一步提升浦东旅客服务中心员工国际航班服务保障业务能力，11月20日，浦东旅客服务中心值机分部以“促业务、强技能”为主题，开展国际航线业务技能竞赛。地服部副总经理朱立文观摩技能竞赛并进行现场指导。
经过前期精心准备，经过初赛笔试选拔，最终10名选手进入技能竞赛决赛。
理论比拼 强基础
决赛分为必答题和抢答题两个环节，题目涵盖了国际航线知识、爱心旅客服务、特种行李运输等多个方面。
选手们踊跃答题，展现了扎实的业务功底和快速的反应能力。
情景演绎 提技巧
中心大学生们以情景演绎的方式，演绎现场特情处置服务过程，展现了中心员工们面对“疑难杂症”，始终坚持用专业和温馨服务旅客的态度，帮助员工更好理解和践行“四精”服务理念。
心路分享 话成长
竞赛间隙，大学生代表分享了入职以来的学习成果和心得感悟。
斩获佳绩 再提升
经过激烈角逐，最终曹梦臆获得第一名，杨昉获得第二名，曹燕和马昕卉获得并列第三名，值机二室荣获团队第一名。
真挚寄语 赴新程
最后，地服部副总经理朱立文从夯实国际基础业务、做好国际业务传承、壮大国际值机队伍三方面对浦东旅客服务中心提出要求。
浦东旅客服务中心将以此次竞赛为契机，以点带面，形成浓厚的学习氛围，持续在夯实国际业务、提升国际航线保障能力上下功夫，为打造世界一流航司贡献力量。
文/顾睿姁、王臻
图/刘东霖、陈韦夷
