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为进一步加强一线人员心理健康建设，提升地服部心理疏导员业务能力，做实做细员工关爱工作，9月10日至14日，地服部工会联合客舱部、运控中心工会，共同举办为期五天的东航全国心理疏导员职业培训。地服部副总经理、工会主席刘冰参加培训。
本次培训邀请全国心理疏导职业培训项目管理中心的特级讲师团队，为学员们进行授课。培训以“赋能、预防、预警、干预”为核心，教授心理疏导技能，从而帮助实现管理端口前置，为心理疏导工作赋能。
五天的课程围绕心理疏导理论基础、心理疏导诊断技术、心理疏导应用领域、专项案例分析和专项案例实务练习五项内容展开。通过理论讲解与实践演练相结合的方式，提升了参训学员的心理疏导工作能力。
《心理疏导理论基础》课程通过典型的代表人物和生动的理论知识，使学员高效掌握心理学几大学派的经典理论知识，为心理疏导各项技能的学习打下坚实的基础。
《心理疏导诊断技术》课程以心理异常的诊断标准为主线，辅以丰富的临床经验分享，使学员明晰常见的心理诊断技术，为识别异常情绪反应提供工具和手段。
《心理疏导应用领域》课程通过创设各类情境，为学员们分析心理疏导在企业管理、自我成长、家庭生活、学校教育、社会生活中的应用。
《心理疏导技术》以及《专项案例分析》课程，通过一个个典型案例，教授学员们心理疏导的基本操作流程和“听、说、问、答”各类技术。
《专项案例实务练习》课程将所学理论与实践结合，学员分组开展情景模拟，分角色扮演心理疏导来访者与疏导员，对案例进行生动演绎和分享讨论，为本次课程画上圆满的句号。
本次培训学习进一步提升了心理疏导员的知识储备和实践能力，大家将共同努力，为提升地服部职工幸福感、获得感、安全感贡献力量。
编辑/群团工作部
