在电商行业，卖家最为烦恼的难题之一便是处理“仅退款”。
这一概念指的是，消费者在收到的商品与描述不符或存在质量问题时，能够获得全额退款而无需退回商品。在国内，拼多多电商平台率先引入了这新政策，旨在提升消费者的购物体验和满意度。随后，当Temu平台推出时，也宣布支持这一“仅退款”服务。
尽管围绕“仅退款”政策的争议一直未曾停歇，但其对消费者的吸引力却是显而易见的，因为它大幅降低了消费者因商品问题而可能遭遇的麻烦和不便。
在跨境电商领域的激烈竞争中，为了吸引更多的消费者，各大平台也纷纷推出了“仅退款”。
8月14日，亚马逊发布了“亚马逊物流退款不退货解决方案”。该公告显示：
尊敬的销售伙伴：您好！
我们推出了亚马逊物流退款不退货解决方案，这是一项新计划，通过为买家提供全额退款，并且买家无需退回商品，从而帮助您简化退货流程。注册亚马逊物流退款不退货解决方案后，您将从以下方面受益:
● 降低与退货相关的费用，为买家提供更多便利。
● 简化的退货管理流程，无需处理实际退回的商品。
本次推出的“仅退款”模式具有较为广泛的适用范围，它适用于绝大多数商品类别，只有危险品、重型大件物品以及价值超过75美元的商品被明确排除在外。
该功能默认不开启，需要卖家手动打开。在亚马逊物流设置页面种，向下滚动至亚马逊物流退货评估和所有权设置】部分。然后，点击【退款不退货解决方案】旁边的【编辑】。
👉🏻 要为所有库存禁用退款不退货解决方案，请选择【针对所有ASIN禁用退款不退货解决方案】。这是默认状态。在这种状态中，买家需要将所有商品退回到亚马逊运营中心。
👉🏻 要对您的部分库存禁用亚马逊物流退款不退货解决方案，请选择【为所选ASIN禁用退款不退货解决方案】。
但根据卖家的反馈，对于符合条件的商品，“仅退款”模式默认是开启的。因此，如果卖家不希望提供这项服务，建议尽快进行确认并手动关闭该功能。
在收到这个通知时，跨境电商圈再次热闹起来，不少卖家担心被“白嫖”，或者没有“仅退款标识”会影响转化率。
“玩具类目会不会让人白嫖，生孩子都省了玩具钱呢。”
“服装类目怎么活？”
“有利有弊吧，这样至少退货重新上架（二手问题）会改善一点。但是会给薅点羊毛，看产品取舍了。”
“不用太担心，这个政策针对的是低货值产品，如果产品成本不高，让客户选择“退款不退货”其实是更好的选择，客户获得退款后仍然留差评的概率大大降低，客户不用退货，亚马逊也省去了接收处理退货的额外成本，卖家其实对于这些FBA的退货也并没有特别好的处理办法，对三方来说，其实也都是有利的，只是对卖家来说，额外又增加了成本和风险，需要更好的把控好产品质量。”
目前，亚马逊平台在“仅退款”政策上采取了一种灵活的态度，并没有强制所有卖家必须采用这一模式。相反，卖家可以根据自身的实际情况和经营策略，自主决定是否启用该服务。
仅退款的初衷，是为了让消费者更方便购物，减少卖家在售后的时间和成本。
然而，在实际操作中，部分消费者却滥用“仅退款”规则，给卖家造成极大的困扰。
早在没有仅退款之前，就有不少人利用亚马逊的退货政策漏洞进行谋利。
7月，亚马逊向联邦提起诉讼，指控一个在Telegram上运营的团体通过欺诈性退货窃取了1万多件商品。
据了解，据了解，该诈骗组织名为Chin Chopa，最多或有20名成员。其中，有一名被当地媒体称为BW的男子在今年早些时候购买了价值逾9000美元的苹果产品。随后，他声称自己仅收到了一个空盒子，并在Chin Chopa组织的协助下，成功申请了退款。此后，BW与该组织根据预先商定的比例瓜分了这笔退款款项。
Chin Chopa这一诈骗组织的案例在近年来层出不穷，据不完全统计，该组织通过协助网络诈骗已非法获利数百万美元。
诉讼文件进一步揭露了Chin Chopa的作案手法：该组织成员遍布全球各地，利用一个拥有超过2000名粉丝的Telegram频道进行日常运作，在该频道中公然推广其所谓的“退款服务”，并且毫不掩饰其服务的欺诈本质。
对于那些希望“免费”获得商品的消费者，Chin Chopa通常会要求他们支付商品成本的30%作为服务费。根据调查人员获取的通讯记录显示，Chin Chopa还设定了一个最低订单价值——500美元，只有达到这个金额，组织才会介入协助退款过程。此外，Chin Chopa指导成员如何在购买后登录相应账户来执行退款操作。
在一次具体的操作中，调查人员订购了价值600多美元的iPad，并允许Chin Chopa登录账户处理退款。在退款过程中，Chin Chopa的成员首先谎称包裹未收到，并声称已经就此向警方报告。他们在客服聊天窗口中反复切换语言（英语和西班牙语），直至找到愿意处理退款的客服人员为止。
自从“仅退款”政策实施以来，众多“羊毛党”在各大平台发布教程，指导其他人如何利用这一政策免费获得商品。这些教程详细阐述了退款流程，吸引了广泛的关注和效仿，引发了社会各界对于该政策可能被滥用的担忧。
这样的行为给卖家造成了极大的损害，导致他们面临增加的运营成本和库存损失的双重打击。
“仅退款”政策的初衷是积极的，电商平台通过该政策旨在清除那些提供低质量商品和不良服务的卖家，以提升市场整体的商品质量和服务水平。不幸的是，这一政策同时也被一些消费者作为漏洞利用，他们通过各种手段不当地获取退款，谋取不正当的利益。
因此，希望电商平台能够采取更为精细和公正的措施来平衡卖家和消费者之间的关系。平台应当不断完善和调整相关政策，以确保既能保护消费者的合法权益，又不会损害诚信卖家的利益。通过建立更加严密的监管机制和提高政策的透明度，以及加大对违规行为的打击力度，可以更有效地维护交易双方的权益，并推动整个电商生态的健康发展。
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