CIO | 向上管理是为了走得更远

科技   2024-07-19 08:02   北京  

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管理下属之前,要先管好这两个人:你自己,你的上级。管理自己,是为了走得更好。管理你的上级,是为了走得更远。

向上管理,要注意两个前提:懂上级,信任你。

要想做到“懂上级”,要从两个方面去努力:领会上级的意图,理解上级的压力。要想领会上级的意图要与上级多沟通(请示、汇报、求助),熟悉上级的决策方式。要想理解上级的压力,就要知道上级的难处和关注点,急上级之所急,想上级之所想。

向上管理具体要管理什么?三个方面最重要:上级的痛点,上级的情绪,上级的预期。要想做好所有这一切,在与上级沟通时,要把握五项原则。

PART1

把握五项原则


保持职业化和专业性:什么是职业化?你的表现符合上级对你的角色期待。为什么需要专业性?专业性是胜任工作的基本保障!你越专业,上级对你的依赖性就越强,你的职位就越稳定。


心态要正:心态要阳光,充满正能量!你的主动,会推动上级的工作,甚至会提高整个团队的效率。


位置要明:你再无能,也是我的上级,这是尊重;我再有本事,也要帮你完成任务,这是定位!


尊重平等:对上沟通,没有虚夸的奉承,也没有不必要的谦恭!有问题该提就提,任何上级,都不会喜欢拖泥带水的下级。虽然职位有高低,但上下级人格是平等的,不能失去自我。


及时复命:及时向上级报告工作进展,以利于上级决策。何为及时,频率视上级关切程度而定,上级越关切,汇报越要及时。


除此以外,想要老板信任你,作为独当一面的CIO或者是企业技术负责人,可以从以下四方面入手:


  1. 有服务意识,而且是优先项;

  2. 学会对内外相关资源进行有效协同;

  3. 懂得向上赋能;

  4. 要有破局的策略。


PART2

把老板当成客户来服务

向上管理,为什么要把服务的标签要贴上。因为你不能和你的老板只讲技术,还需要学会用业务的语言讲技术,用管理的方式谈系统,(见《技术让我坐上会议桌,但业务语言让我在桌前有发言权向上管理,就是CIO要有服务意识,要与老板同频、同向而行。

很多CIO谈技术头头是道,写年度工作汇报、项目材料汇报的时候,写入大量的专业术语,这个时候领导看上去就很烦,因为他不知道术语的含义,也不知道报告里出现的三个字母,四个字母代表的是啥意思。所以,CIO要尽量用通俗的业务语言、业务指标、业务操作方式,做相关的描述。第一,大家都能够听得懂;第二,领导觉得里面的内容很实在。



CIO要把上级当成客户来服务
我们对上级的服务,作为一个客户来看,在日常沟通中要换成通俗易懂的语言,比如在上线某一个系统的时候,我们要有上级的思维,在系统实施前要考虑可行性、投入产出、风险、部署的应用的价值、系统会给团队、分公司、乃至集团业态,带来什么价值,并把这些内容通俗的讲给领导。



CIO的服务与价值体现要从省钱开始

CIO想要在上级领导面前体现专业能力和技术服务价值,一定是从为公司省钱开始,而不是从花钱开始的。


那如何省钱?比如网络改造、系统维护平台的升级、接口的开发,能够自己干的尽量自己干,能够省的尽量省,哪种方式更优,我们不断去调优。在如此操作下,在数字化建设事情上,老板首先认为你在省钱、为公司省钱,那你的价值就更容易体现出来。很多CIO以为专业能力只体现在技术方面,其实不然,专业更体现在服务价值、服务意识上面、后者更重要!


不要动不动就上系统,并不是说不花钱,而是说怎么花钱、怎么省钱,而且怎么样去花,谁来花,是老板来花还是要别人来花,这就体现CIO的水平和能力了。


PART3

向上管理之协同


协同非常重要,它不只一个内容,它既有体系化的协同,也有外部的协同,更有内外的协同。

体系化协同:指的是在大部分情况下,领导看的是技术能力,但有时候他看不懂,看不透。他不知道你在做些什么,也不知道你如何提升的。所以在这种情况下,CIO要让你的上级看到你在为企业所做的积累和重建,这是非常重要的。

外部协同:CIO想要从内推信息化、要推数字化是非常困难的。这时候,可以请高管带队,业务老大,财务老大等等出去看看,看看别人怎么干,他山之石可以攻玉。CIO也要多出去走走,把优秀的案例带回去,通过学习心得、反省汇报,找差距、想办法,有力地促进工作开展。

内外协同:在上新系统时候,很多软件公司是把一套原有的模板直接复制过来,既没有考虑到市场的变化,也没考虑到企业本身的特性,应用完全效果就不同,问题一箩筐最终背锅的绝对是CIO。

现在很多都是与软件公司签的是盈利合同(或者说建设+陪跑协议)鼓励参与项目的各方明晰责任、风险共担,系统开发做得好,业务部门满意,软件公司也收到钱,大家双赢。


PART4

向上管理之赋能


做事情不能全靠自己,一定要靠上级支持。


在技术上面的赋能,你的价值只有一半,你需要把你的能力赋予给上级,让你的上级得到晋升(收获),你才有可能有晋升的机会。这同时也告诉了上级,你是个有用的人才,能够帮助公司赚钱,能够从技术到经营有效全面赋能。


PART5

当向上管理之破局


CIO一定是先做好服务,再做好建设,最后才能破局。前边的基础没做好,直接谈所谓的创新、变革,把企业变成一个什么所谓的IT企业,把信息部门变成数科公司,都是扯蛋!


从技术岗位的破局点来看有两个:


  • 第一个破局点是:找到切入点。从市场营销开始切入!因为现在最难做的就是营销,当前的市场情况没有任何上市公司能够顶得住。CIO要注意,你个人是渺小的,所以一定要从市场营销这个角度切入;

  • 第二个破局点是:客户服务。得客户者得天下,客户对你有粘性、有忠诚度,客户从线上或者线下选择了你,你就有存在的价值,否则你一定会被社会淘汰!作为CIO跟企业也要同命运,所以我们的技术、应用、精力也要花在这个上面。


所以CIO的思维要学会转变,不要固化,不要认为自己是搞系统的、搞IT的,就不需要去懂业务,也不要去看市场,这样根本就不知道业务的痛点在哪里。CIO必须跟企业要融为一体,要懂自己的企业文化,因为离开公司这个平台,你啥也不是。CIO要紧跟企业战略,一定要做对的事情,千万不要急于求成,不要去贪大求全。




当领导不支持怎么办?
这也是我们经常在向上管理的时候遇到的问题,当你满怀热情、满怀希望、信心百倍认为绝对是个成功的项目,绝对是个好的系统的时候,领导不同意的时候怎么办?

CIO可以采取“曲线救国”的策略,领导不同意我可以找第三方合作,让业务说话,让数据说话,让市场说话,这样更有说服力。其次,让领导去看看与大厂的差距,自己企业的技术更新能力、迭代能力、实施能力,能够赶得上几个大厂。比如跟美团合作,财务接触多了,自然提出来了,他们为什么这么先进,他们对账为什么这么方便,支付为什么这么流畅?他会逼着你上,他会建议你打开接口,通过对标第三方的方式,来倒逼企业发展,这也是可靠的方式之一。




CIO如何做危机公关?
CIO也有危机吗?有的!大家都知道,特别是大型企业安全责任是第一的,必须是零安全事故,只要是出现一例,你的职业生涯就到头了。当遇到危机的时候,CIO的专业水平能力,这个时候就要体现出来了,所以CIO如果不懂技术、不懂现场,会吃大亏的。

遇到一些危机的时候,第一不要慌,第二一定要体现出你自己的专业性,要从你的这种专业的角度对整个的事故进行还原进行分析,然后能够融合的融合,能够综合的综合,把整个的体系,整个的流程、标准,有效的把它建立起来,所以通过有效的危机处理会让领导知道专业的重要性、懂得企业需要有自己的高精尖人才,危机局对CIO而言未必是一件坏事。

文章来源:

向上管理:为什么,怎么做

CIO实现向上管理的四项能力










































END










































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