避雷指南:如何避免数字化转型中的常见陷阱?

科技   2024-07-22 08:03   北京  

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在这个数字化高速发展的时代,众多企业已深刻领悟到数字化转型的必要性,并期望通过整合云计算、大数据、人工智能、区块链等前沿技术,以优化企业运营流程并增强市场竞争力。


PART1

引 言

云计算、大数据、人工智能、区块链等前沿技术,在科技圈中频繁出现,逐渐成为人们口中的热门话题。尽管这些技术的口号已经喊了几年,大家也似乎都非常了解和熟悉,但对于许多企业来说,真正进行数字化转型时却往往踩到了不少坑,过程异常艰辛,充满了挑战与困难

数字化转型,避开这些坑,让你的企业更具竞争力!

PART2

数字化转型的那些“坑”


一、领导层缺席:孤独的转型之旅

在数字化转型的浪潮中,领导层的角色至关重要。然而,遗憾的是,部分企业的领导者选择了回避,将转型的重任转嫁于下属。此举往往导致决策迟缓及执行困难,因领导层的缺席使企业缺乏明确方向与强大动力。


领导层不下场,或者只有小部分领导层下场,大部分人不理不睬,实际现场工作难以协调,真的是越数字化越烦恼!

数字化转型并非仅限于某一部门之职责,而是需要全公司上下齐心协力、共同推进。这就要求企业领导层必须以身作则,率先垂范,积极参与到转型过程之中。

在倡导数字化转型的同时,领导层也应亲自参与其中,深入一线,了解实际需求和问题。在面临挑战和需求时,领导层更应主动出面,协调各方资源,推进转型进程。当出现问题时,领导层应与团队共同承担责任,积极寻求解决方案,这样才能确保数字化转型的顺利进行。

二、业务导向迷失:自我为中心的转型


数字化转型不应仅限于技术层面的革新,更应注重业务模式的重塑。然而,部分企业在转型过程中过于侧重技术应用,而忽视了业务本质需求。这种技术导向的转型往往导致资源浪费与市场定位失焦。


数字化转型仅仅依靠外部专家或技术团队是远远不够的,因为真正了解业务细节、洞悉需求痛点的,始终是我们自己。


但这不代表技术在数字化转型的过程中不重要,相反,在做数字化转型的规划时,如果没有考虑到技术的长期发展,可能会导致技术很快过时。


三、忽视用户立场:自说自话的误区


用户是企业发展的基石,任何转型都应围绕用户需求展开。然而,部分企业在转型过程中过于关注自身利益诉求,而忽视了用户的真实需求与体验。这种自说自话的做法往往导致产品或服务市场接受度低下。


诺基亚曾是全球最大的手机制造商,但在智能手机时代却遭遇了重大挫折。

诺基亚在智能手机市场的失败,在很大程度上是因为它未能及时适应用户对触屏智能手机的需求。

诺基亚不重视用户立场的三宗罪:

  • 诺基亚在智能手机早期阶段坚持使用自家的Symbian操作系统,而没有转向更受用户欢迎的Android或iOS系统。
  • 诺基亚在触屏技术和用户界面设计方面的创新滞后于苹果和三星等竞争对手。
  • 诺基亚在市场营销方面也未能有效地传达其产品的优势和特点,导致用户对其智能手机产品的兴趣不高。

随着智能手机市场的快速增长,诺基亚的市场份额急剧下滑,最终在2014年将其手机业务出售给微软。案例表明,即使是曾经的市场领导者,在面对技术变革和用户需求变化时,也必须具备灵活的战略调整能力和敏锐的市场洞察力。

真正将用户置于核心地位进行深入思考,并切实投入时间与精力付诸实践,方能确保数字化转型取得更大的成功机率。


四、数字化等同于上网:浅尝辄止的理解


数字化转型并非简单地将业务移至线上,而是涉及企业运营的各个方面。然而,部分企业将数字化等同于上网,认为建立网站或APP即完成转型。这种浅尝辄止的做法往往导致转型效果不佳,甚至错失真正的数字化机遇。

  • 投入预算,各部门忙碌,上线软件系统后却遭遇困扰。
  • 技术人员完成功能开发,但业务人员投诉不断。
  • 业务人员需在新系统中翻找报表,流程繁琐。
  • 形式化的数字化转型未解决问题,反增困扰,预算投入却未见效率提升。

数字化的本质究竟是什么呢?

连接,融合。

连接:构建全新的生态系统

打破了传统的信息壁垒,实现了人、机、物的无缝对接和深度互动。企业之间、企业与消费者之间、甚至是消费者与消费者之间都可以通过数字化手段建立起紧密的联系,共同构建一个全新的生态系统。

融合:打破边界的无限创新

数字化技术如同一把钥匙,打开了不同领域之间的大门,使得各种资源、能力和知识得以相互整合、相互促进。


五、APP执念:形式重于内容的偏颇


在数字化转型过程中,APP似乎成为企业展示实力的象征。然而,部分企业过于追求APP的开发,却忽视了其实用性与用户体验。这种形式重于内容的做法往往使APP成为无用功,既浪费资源又可能损害企业品牌形象。


一定要用自己的app吗?这个问题,你自己就能回答。

今天你要买一双运动鞋,你更可能在你手机上打开品牌官方APP,还是打开淘宝、京东等购物平台APP?又或者直接在抖音、快手的直播平台?

答案是显而易见的吧,单一品牌APP哪能干得过拥有主要流量的平台APP。


六、内容照搬:复制黏贴的悲哀

将原有的纸质流程、表单等搬到平台、小程序或APP中,完全不考虑平台、APP的界面设计,操作易用性。

由于员工在日常工作中可能面临诸多压力,他们更倾向于使用那些直观、易懂且操作简便的工具。因此,企业在开发或选择数字化工具时,应充分考虑员工的操作习惯和偏好,确保界面设计既美观又实用。

这些工具在界面设计和功能上都尽可能地考虑了员工的操作习惯,但仍有部分员工可能因为年龄、学历或其他原因而难以适应。因此,企业需要定期开展相关培训,帮助员工更好地掌握数字化工具的使用方法,提高他们的数字化素养

七、投资回报的考量:成本控制不足

数字化转型往往涉及到大量的前期投资,包括技术采购、系统升级、员工培训等。在转型过程中,企业可能会遇到预算超支的情况,尤其是在遇到未预见的技术难题或市场变化时。

成本控制不力不仅可能导致项目延期,还可能增加长期运营成本,从而影响整体的投资回报。例如,如果企业在采购技术解决方案时未能有效谈判合同条款,可能会导致维护费用过高。

严格成本控制:制定详细的预算计划,并监控项目的成本进度,确保投资在预算范围内。同时,寻找成本效益高的解决方案,避免不必要的浪费。同时也要灵活调整策略,在转型过程中,根据市场反馈和业务表现,灵活调整策略和计划,确保项目能够适应不断变化的环境。

PART3

数字化转型,难


在信息化、数字化的时代,许多企业都面临着数字化转型的挑战。一开始,许多企业可能觉得数字化转型不过就是“上个网的事儿”,认为只要简单地搭建一个网站或者应用一些数字化工具,就能轻松实现转型然而,随着转型的深入,这些企业往往会发现,数字化转型远非想象中的那么简单。在我看来,数字化转型从来都不简单,就是难!很难!很难!

虽然数字化转型的道路充满了未知和挑战,但一个又一个的坑边,还有一个又一个的企业,在咬牙前行。他们正在用自己的实际行动,证明数字化转型的重要性和必要性,我相信会有更多的企业和个人加入到这场转型的行列中来。他们将共同探索数字化的无限可能,推动整个社会向着更加智能、高效的方向发展。而那些已经站在前沿的先锋们,将继续引领潮流,为我们描绘出一个更加美好的未来。


就现代企业来讲,当数字革命席卷而来,数字化转型已不是选择,而是出路。









































END










































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