随着法治中国建设不断深入，2024年，新修订的《中华人民共和国行政复议法》正式实施，新法在行政复议程序中增设了调解、和解两项制度。为积极响应国家号召，武汉市将行政争议的实质性化解作为法治政府建设的重要一环，取得显著成效。
在城市建设发展与生态文明建设双重驱动的背景下，针对自然资源和城乡建设涉及的不动产登记、信息公开、征收补偿等民生领域，急需加强行政调处的实践探索，以更好地提升政府公信力。中心作为市自然资源和城乡建设局法治工作的坚实支撑，主动出击，深入调研，积极寻求行政争议调处的新路径。
工作团队以市局近年发生的行政案件为切入点，对全领域案件情况进行了梳理归纳及统计分析，聚焦协调撤诉争议类型，由表入里，深度挖掘典型案例办理过程的优缺之处，为健全社会矛盾纠纷行政预防调处化解体系，贯彻行政争议实质性化解提出一系列切实可行的改善意见。
其一，强化系统谋划和统筹管理，建立更加完善的政策体系和协调机制，确保行政争议化解工作有章可循、有据可依。其二，推行“主动和解先行，外部调解补充”的分层过滤模式，对行政案件进行科学分级分类，精准施策，选择最合适的争议化解渠道和时机，构建案件类型均衡全面、区域全覆盖的行政争议化解网络。其三，注重溯源治理，深入了解并回应当事人的实质诉求，通过提升服务质量、优化办事流程等措施，全方位提升争议化解的满意度，促进政府公信力提升和社会和谐稳定。
中心相关负责人表示，做好行政争议调处工作要全过程转换思维方式，由过去的被动追求降低败诉风险，转变为主动化解争议，及时进行友好沟通协商，有效避免矛盾升级，实现纠纷的源头治理和实质性化解。
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