张丹丹去买车,没想到竟是辆二手车,她想退车,但4S店的态度却让她生气,让我们一起看看到底怎么回事!
案例回顾
(真实事件改编,文中皆为化名)
张丹丹想买一辆车,选来选去确定买奔驰,张丹丹觉得奔驰是大品牌,各方面都有保障,就一次性向4S店支付了89万,买了一辆全新的奔驰。
提车时,张丹丹很开心,自己的选的车高端大气,驾驶感也很好。
开走后,她迫不及待的就去上牌。
可是就当上牌时,工作人员经过检查告诉她:“你这车上不了牌子”
就当张丹丹疑惑时,工作人员解释说:“你这不是新车,你看这引擎盖上的螺丝都生锈了,明显是改装后的二手车,上不了牌照”
张丹丹很生气,就去找4S店讨要说法,4S店却说:“这车是进口的,怎么来的,我们就怎么卖的,不可能是二手车”
张丹丹无奈只能找专业的鉴定机构鉴定,而鉴定结果令她气愤到了极点:这辆车不仅引擎被拆装改过,就连车门都是后换的。
张丹丹拿着鉴定报告去找4S店,4S店说帮着解决,但需要联系从海外进口的商家。
就这样,张丹丹等了2个月还没得到处理,张丹丹心里很生气,自己花89万买了辆废铁啊,上不了牌照根本没办法开。
于是她联系了记者,还写了相关的文章在当地传开了,因为引起了很多人共鸣,大家都纷纷帮着转发。
最后这个事情闹得满城皆知。就当张丹丹以为通过舆论影响,4S店会退车时,她竟然收到了法院的传票。
原来4S店起诉张丹丹要求她赔偿侵害其名誉权的损失30万,张丹丹觉得不可思议,又将4S店起诉至法院,要求退车,并要求赔偿。那法院会如何判决呢!
法律分析
张丹丹认为,4S店将二手车当成新车卖,存在欺诈行为,现在自己买的车上不了牌照,等于花89万买了辆废铁,4S店应当同意退车并赔偿。
而自己也根本没有侵犯4S店的名誉权,4s店把新车当成二手车是真实存在的。
4S店认为,是张丹丹故意造谣,影响了他们的声誉,要求赔偿。
那法院会如何认定呢!
一审法院认为,在新车出售之前,4S店有权对零部件进行调整,并享有豁免告知权。
也就是即使新车的零部件有改动,4S店也有权不告知张丹丹,所以4S店不存在欺诈。
但现在因为车辆零部件改动导致无法上牌照,4S店应当予以配合。
因为车确实存在问题,所以张丹丹不存在侵犯4S店名誉权的问题。
所以最后法院判决,4S店配合张丹丹办理车辆上牌手续。
判后,张丹丹不服,上诉至二审法院,那二审法院又会如何判决呢!
二审期间,张丹丹申请法院调取车辆的保养维修记录,经过调查,车辆在半年前就曾进行过保养和维修,而且半年前的车主另有其人。
二审法院认为,根据车辆的保养维修记录可以证实,该车在张丹丹购买前还存在其他所有权人,也就是该车辆不是新车。
4S店明知车辆是二手车还当成新车卖,属于欺诈行为,侵犯了张丹丹作为消费者应当享有的知情权。
根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者提供的商品存在欺诈行为的,应当赔偿消费者的损失,赔偿的金额为支付价款的三倍。
所以最后二审法院撤销了一审判决,改判:4S店将89万购车款返还张丹丹,另外再赔偿张丹丹267万,张丹丹将车退还给4S店。
个人观点
这4S店太嚣张了,不过法院的判决真是太解气了。对于本案,你怎么看!