在咨询的世界里，每一场对话都蕴含着深刻的艺术。这不仅仅是对话的艺术，更是倾听、提问与反馈的综合体现。近日，【漫语公开课】特别邀请到资深心理师、社工师、资深督导——台湾空中大学的林烝增老师，为大家带来一场主题为“打磨专业：咨询师必备的‘听’与‘问’”的精彩课程。无论你是初入行业领域的新手，还是经验丰富的资深咨询师，都能为你带来新的视角与启示。
此【学习笔记】将持续更新，欢迎大家关注、分享哦~
往期回顾：
第4篇
如何共情？
怎么做才能达到共情？
首先，我非常喜欢Ivey对共情的定义。Ivey认为，共情的第一步是要能够识别并表达出个案感受到的情绪。当我们在与个案或当事人交流时，要能认出他们的语调以及身体语言，从中识别出他们的情绪感受。
第二步是选择适当的词汇来形容这种感受。很多时候，尤其是青少年，他们可能无法细致地描述自己的感受，只会说“心情好差”、“很烦”之类笼统的词汇。这时，我们就需要引导他们，用更适当的词汇来形容他们的感受。
很多初学者在心理咨询过程中，容易混淆想法和情绪。举个例子，来访者说：“我觉得好困惑，莫名其妙。我的老板干嘛把这件事交给我？”这句话听起来很有情绪，但实际上，来访者表达的是他的困惑，这是他的想法，而不是情绪。而当他说：“为什么不交给别人，交给我，这不公平，气死我了！”这时，他表达出的是情绪——生气。所以，当我们识别到来访者的情绪后，要用恰当的形容词来反映给来访者听。
这就是情感反映的三个步骤：
第一步，识别来访者在说话时的情绪；
第二步，选择适当的词汇来形容这种感受；
第三步，把你的观察和感受反映给来访者听。
这样，不仅能够帮助来访者更好地认识自己，也能够让我们更加贴近来访者的内心。
那么，为什么情感反映这么重要呢？
因为它是实现共情的关键要素。我们可以用一个简单的公式来表示共情：
A+B=C
A 代表个案或当事人告诉我们的事实；
B 把情感反映描述出来；
C 就是初层次同理心的反映方式。
举个例子来说，如果来访者告诉我们：“莫名其妙就被班主任处罚了，根本就不是我的错，我只是经过那里而已。老师就以为是我把同学的作业丢在地上了。”这时，我们就可以说：“你说自己被班主任误会，莫名其妙地就受到了处罚，这让你觉得好生气、好无辜。但对方是班主任，你又不能对他怎么样，所以挺无奈的。”这样就是一种初层次的同理心反映。
在学习共情的过程中，我们需要做的是先摘要来访者陈述的事实，再加上捕捉到来访者的情绪反映，并用适当的词汇表达出来。这个词“适当”非常重要，过于浓烈或过于弱化都不行。
举个例子，当孩子回家向父母抱怨班主任的行为，并说自己很生气时，如果爸爸只说：“这有什么好生气的，我们那个年代更惨啦……”这样不仅没有同理心，反而会削弱孩子的情绪表达。这种方式，虽然听起来像是在安慰，但实际上并没有起到很好的安慰效果。一个更有效的安慰方式是帮他把情绪用适当的词汇表达出来。
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