日前，在2024年亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊宣布亚马逊供应链智能托管服务正式面向中国卖家开放，这是一套端到端的跨境供应链管理服务，可以帮助跨境卖家简化供应链管理，优化库存布局，加快配送速度，以提升顾客满意度。同时这套托管服务也助力卖家将更多的时间和精力专注于产品研发以及品牌打造，从而实现业务的长期发展。亚马逊供应链智能托管服务是亚马逊供应链整体解决方案的又一创新服务，自2023年底亚马逊供应链整体解决方案推出以来，全球已经有数十万卖家使用至少一项亚马逊供应链服务。截至2024年的10月底，使用两个及两个以上亚马逊供应链服务的中国卖家数量增长了4倍。
（亚马逊全球副总裁、亚马逊FBA全球负责人 Sunny Jain）
供应链管理对于跨境电商业务的发展至关重要，直接影响卖家的成本支出、库存健康，以及产品能否及时送达客户。据估算，跨境电商经营成本构成中供应链支出约占15%-20%，仅次于产品成本。但跨境供应链管理面临多重挑战，比如：跨境供应链不确定性高，运输延迟时有发生，且清关流程繁琐、供应链成本居高不下。
亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区产品及卖家教育负责人彭嘉屺表示：“我们深知跨境供应链管理对卖家至关重要。亚马逊一直在倾听卖家的声音和反馈。不少卖家表示希望亚马逊能提供更广泛的供应链服务，以便他们可以专注于洞察客户需求，开发创新产品。因此，亚马逊推出了亚马逊供应链智能托管服务，通过这一服务，卖家只需提供产品信息和提货地点，亚马逊就会帮助卖家管理从工厂提货到客户配送的全链路跨境供应链流程。同时，依托亚马逊强大的人工智能和算法更新，亚马逊可以帮助卖家优化库存布局、并实现自动补货，从而降低物流成本并提高供应链效率和配送速度，为卖家实现跨境业务的高质量发展奠定基础。”
智能托管服务
亚马逊供应链智能托管服务是一套全面的、自动化的跨境供应链管理服务，这一服务整合了亚马逊多年来在全球供应链领域的经验、技术能力和创新，为卖家提供从工厂提货到最后一公里配送的全流程服务。具体来说，这项服务涵盖了从中国工厂提货、国内运输、库存整合、清关、跨境运输，海外分仓入仓，智能库存管理、自动补货和库存优化以及最后一公里配送等核心环节。正如一位卖家分享的："成为供应链专家并不是卖家获得成功的路径。我们通过创造更好的产品和为客户服务来获得成功。亚马逊是供应链领域的专家，选择亚马逊供应链服务，我们不需要再承担库存、物流和海关的各个方面的繁琐工作，这让我们腾出时间和精力来专注于提升品牌、了解客户需求和开发优质产品——这才是卖家真正取胜的方式。"
卖家可以选择亚马逊供应链智能托管服务，借助亚马逊来管理端到端的跨境供应链，也可以选择亚马逊供应链整体解决方案中的一种或多种服务。亚马逊供应链整体解决方案整合了亚马逊全球物流（AGL）、 Amazon SEND（亚马逊跨境承运伙伴方案）、亚马逊入仓分销网络（AWD）、亚马逊多渠道分拨（MCD）、亚马逊物流（FBA）、亚马逊多渠道配送（MCF）等多个亚马逊优势产品；卖家可以基于自身业务需求选择自己管理供应链流程，或者全权委托给让亚马逊实现全供应链的自动化和智能化管理。
跨境物流服务创新升级
可靠、高效的头程物流是卖家跨境供应链的第一棒，也是非常重要的一棒。在头程跨境运输阶段，亚马逊不断扩展升级产品及服务。比如，2024年，亚马逊全球物流升级了一站式的包提货功能，目前在全国覆盖的提货区域已经超过100多个，跨境运输服务涵盖了国内的核心港口，400多条航线服务。2024年初推出的亚马逊优享入仓（AMP）服务具备单仓入库、入库可售、合并发货和全链追踪等优势。自推出以来，AMP得到了诸多卖家的认可，目前，已占亚马逊全球物流全球业务量的80%以上。亚马逊全球物流提供多样化的入仓解决方案包括亚马逊优享入仓服务， Ship to AWD 服务，同时也提供单点入仓服务，帮助卖家通过多种入库选择方案，更灵活地配置库存。
“亚马逊全球物流将继续优化运力，提高供应链的智能化、可视化水平，为卖家的跨境业务提供更稳定、可靠的物流服务，这包括在中美、中欧、快船和普船跨境物流运输服务之上，我们将积极拓展包括中日航线、东南亚航线在内的更多国际运输网络；探索空运、海运等多元化运输方式；同时，我们也上线了 AI驱动的即时沟通功能ConnectPro、智能舱位预估、自动化清关税号归类等新功能，以满足跨境卖家调整和优化供应链的需求。”亚马逊中国副总裁、亚马逊全球物流中国业务负责人张慧表示。
Amazon SEND是由第三方物流服务商提供的跨境物流服务，与亚马逊全球物流所提供的亚马逊自有跨境物流服务形成互补，为中国出海企业提供更加灵活、多样的头程跨境物流选择。过去一年，Amazon SEND不断拓展海运头程运输服务，目前可支持从中国至美国、沙特阿拉伯、阿联酋、澳大利亚等地的航线，并上线了多种服务时效的产品，满足卖家多样化的需求。亚马逊数据显示，2024年，亚马逊全球物流和亚马逊跨境承运伙伴方案帮助卖家从中国出口运送了数亿件商品。
提升供应链效率
库存管理是卖家控制成本、提高销售的关键。跨境物流链路长，不确定因素多，库存管理尤为重要。基于自身先进的人工智能和机器学习算法，亚马逊不断创新产品和服务，以帮助卖家战略规划并实现更优的库存布局，合理利用亚马逊运营中心和AWD的仓储能力，将合适的库存在合适的时间运到合适的运营中心。通过智能的库存管理，不仅可以提高库存可售率，还可以帮助卖家降低缺货的情况和库存积压，帮助卖家实现销售最大化,同时降低存储成本。
（亚马逊全球物流产品总监Kramer Allison）
亚马逊数据显示，使用 AWD 自动补货后，卖家在亚马逊运营中心的库存可以减少15-20%，而缺货的情况减少了15%，卖家可以以更低的库存支持更平稳的销售。同时这些库存被分配离客户更近的运营中心，可以带来更快的配送速度，而更快的配送可以带来更高的销售转化。亚马逊数据显示，通过亚马逊物流(FBA)将配送时效从两日达提升为当日达，销售转化率可以平均提高了20%。
虫洞电商科技CEO胡康表示："我们积极利用亚马逊全球物流，特别是AMP服务来简化入库流程，这帮助我们大大提高运输效率，同时降低了成本。我们还采用了AWD来优化库存管理，显著降低了运营成本。AWD的自动补货系统解决了过去人工管理库存的诸多难题。通过亚马逊全球物流、AMP和AWD等服务，我们节省了约30%的物流成本。“
提速最后一公里
亚马逊致力于为顾客提供更广泛的选品，更快的配送速度。亚马逊也不断借助人工智能及机器人，与运营中心员工有效配合，提升运营效率。得益于这些调整，Prime 会员的配送速度不断提升。仅2024年上半年，亚马逊上有超过50 亿件商品，在全球实现了当日或次日达，较去年同期增长超过了30%。与卖家良好的合作也为顾客带来了更好的购物体验，也为卖家带了更多的长期价值。亚马逊数据显示，今年，卖家在亚马逊商城中实现了了创纪录的销售，更多的卖家实现了销售同比增长。在，刚刚过去的黑五网一，亚马逊的销售额和商品销售数量均刷新了历史纪录，活动期间超过60%的销售额来也自于第三方卖家。
亚马逊一直不断投入物流基础设施为顾客改了更好的购物体验，并赋能卖家业务的长期发展。预计2024年底，AWD的库容将增加四倍，同时也将支持包括锂电池产品在内的更多品类。未来，亚马逊供应链整体解决方案将不断优化，以为卖家带来更智能、高效、可靠的供应链管理体验。亚马逊也将继续投入物流领域，通过创新的产品和工具支持跨境企业打造柔性、高效的供应链管理体系，为卖家跨境业务的长期发展保驾护航。
①“三部门发文让货车司机充分享受政策红利，增强从业获得感和职业归属感
② 交通运输部公布铁路、公路、水运、民航、邮政领域实施方案，构建物流降本政策框架
③ 四部门：专项整治利用算法压缩配送时间，完善订单分配、报酬构成等机制
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