150位智己L6车主给智己高层的意见和建议

汽车   2024-09-27 14:46   北京  

昨天我们发布了《智己L6用户满意度报告:亮眼长板被淹没,只怪CEO营销拉垮+对手强悍》,今天我们继续来说说车主对智己L6在营销/产品上的意见和建议。

我们在问卷中设置了两个开放性题目,“假如您是智己L6的宣传大使,请您给这辆车的推广出出主意”以及“如果请您给智己高层提意见,您有什么话想对他们说?

在之前,我们对小米SU7进行调研时《150位小米SU7车主给小米高层关于营销&产品方面的意见和建议,出现以往调研没有出现过的内容:一是个人魅力,二是宣传力度足够优秀,不需要大家为营销出主意。

而到了智己L6这里,部分车主却提出“更换CEO”、“更换营销团队”的词条,小米SU7的弱传播值得学习,但应该不是“碰瓷”或“带病在岗的苦难营销”。

今天看看智己L6车主还有什么建议~ 

以下enjoy!

一、触媒习惯及营销意见&建议


01

丰富营销内容,增加热度忌“碰瓷”

  • 学习其他车企营销

  • 参考零跑的营销

  • 换了CEO刘涛,来一个真正懂营销的

  • 做好自己,换换宣传领导吧,再厉害的金晨,也比不过一句疫情得病不回家,坚持上岗,简直是反向宣传

  • 学学雷军,放下姿态

  • 学习雷军和张勇,多关注抖音等短视频平台智己车主的视频和小诉求,多和车主互动

  • 多在抖音、小红书宣传

  • 丰富传播内容

  • 汽车测评多讲解亮点功能

  • 在网上大力推广宣传实测

  • 找大媒体出长测评视频,提高车辆曝光度

  • 参加浙赛和纽北

  • 在有热点话题时可以积极推广,抓住热点

  • 搞深度试驾,这车绝对是好车,开了爱不释手

  • 少碰瓷其他厂家

  • 不要再碰瓷别的车了

  • 做好自己,别去碰瓷其他厂家

代言

  • 最好请周杰伦做代言

  • 我会请刘亦菲来代言

  • 找流量大的网红使用汽车,不需要只找汽车领域的网红。之后给粉丝反馈和推荐,要足够真诚

  • 不清楚为什么销量不好,可能是头部车评人没充值

  • 别请明星了,不如请赛车手代言

  • 省点钱别找明星代言了,这年头没有新能源还找明星,把成本用在车上,车好销量自然起来

  • 不要请那种小明星,没啥用。感觉那个限定颜色也没啥用。把这些钱省下来降车价都好点。要不然就请大明星,更有推广效果

02

把外观、操控、性价比等方面作为营销主要发力点

  • 这个车太好看了!尾灯太炫酷了!座椅太舒适啦!

  • 黑色汽车外形真的很好看,可以多请潮流酷酷男生做下宣传,受众应该很多

  • 我觉得该车的外形很好看,希望可以多出几种颜色,可以丰富人们的选择

  • 车很好看,驾驶感很不错

  • 为什么小米卖的好,是因为雷军抓住了年轻人的心理,把那些氛围灯之类好看的东西添加上宣传到位,智己L6造型来说就是一台年轻人的车,且偏女性化,年轻人总会为颜值买单,把音响搞好,氛围灯多一些,中控设计好看一点,这些配置成本比后轮转向、灵蜥底盘更容易让人买单!

  • 多从外观、舒适性上宣传,运动性少些

  • 操控

  • 智己l6,无论是从操控还是安全方面来讲都是一台好车

  • 宣传车的安全性以及优秀的操控体验

  • 价格

  • 推荐还是以这个车的性价比为主,以及外观,20万以内,这个配置用料无出其右

  • 这个价格,这个造型,还要啥自行车

  • 如果像LS6一样车价跳水,给老车主一些优惠,让新车主放心购买不会有背刺的风险

  • 降价不要太频繁,不然很容易劝退新的用户。智己宣传力度挺大了,我也不知道为什么没火。

03

优化产品定位;营销技术亮点
  • 产品定位

  • 造型,动力,空间,趣玩性

  • 不要贩卖情怀,多讲讲底盘调校

  • 底盘用料、智驾功能

  • 很符合当下年轻人气质

  • 适合都市女性精致女孩的不二选择

  • 定位20万以上的豪华,千万不能拉低身份,多跑专业赛事,加强车评人投入,但是不能投入无脑水军

  • 多接地气,往年轻人喜欢的方向靠拢,不要一天天不知所云,苦难教育

  • 抓住“松弛感”,l6主要为年轻人群购买,用户画像偏年轻,要懂年轻人

  • 技术亮点

  • 智己L6有很好的各种各样的技术,后轮转向,蟹形模式,ISC灯语等等。还有内饰的科技感、时尚感,但这些都适用于对车稍微了解些的人。能否找一个更能引起所有人共鸣的宣传点。比如安全零自燃,撞车从来没输过。

  • 驾驶依然是它的亮点,要速度有速度,要舒适有舒适。

  • 黑科技要多推参数,用产品力服人

  • 做一辆很牛的车刷纽北,打造一辆标杆车型拉高品牌形象

  • 电池

  • 拿块固态电池上来匡匡砸就行,只要不着火这车销量就稳了


二、产品方面的意见&建议


01

提升售后服务质量、加强售后管理

  • 售后搞好,太烂了

  • 售后服务做好,保障车主信心

  • 建议销售还是多培训

  • 车不错,售后有待加强

  • 售后保障再完善一点

  • 加强售后,不要背刺老车主

  • 加强营销,多开点售后维修点

  • 车是好车,售后服务一定要跟上,留住老用户,有口碑了才会有新用户

  • 官方多组织点车主活动

  • 售前售后服务差距大

  • 销售和交付的衔接度不好

  • 销售培训做好,售前后服务态度反差巨大

  • 产品不错,但是销售交付售后服务没那么好,可以提升一下服务质量

  • 管好经销商和交付…真拉垮,我认识几个潜在客户,定金都不要就是因为服务不好,强制保险等

  • 加强售后管理,售后很拉垮

  • 完善售后,听取用户意见

  • 加强销售门店管理

  • 我只想说智己是好车,更是好品牌。但是别让线下销售门店一颗老鼠屎沾的满锅腥

  • 很看好智己,但经销商模式会拉低很多区域不同体验,希望对经销商店面的管理和培训要做到位

  • 希望线下门店服务提升

  • 其他

  • 增加直营门店

  • 原石(积分)多给点

  • 交付方面麻烦加点花头,没有仪式感

  • 好好控制各地区保险,店里办的保险居然要8300,离谱

02

优化智驾功能,加快城市NOA推送、增加哨兵模式
  • 优化智驾功能

  • 自动泊车需要自定义车位功能

  • 遥控泊车旁边有人的时候不要停

  • 自动泊车速度有点快,吓得我第一次倒车就踩了刹车,目前都是自己倒车为主。我们群里差不多100人,有人试验自动泊车撞车库柱子上了,希望这点还能改进

  • 希望优化高速智驾体验,减少无效变道和突然减速的次数

  • 智驾太垃圾,高速遇到圆锥桶,明明不在车道内,也立马减速

  • 系统偶尔出bug,比如座椅迎宾有时候没反应,比如主驾暂时下车,车上还有同伴,车辆不能识别车内有人,直接熄火。希望多接受用户反馈做对应系统更新

  • 加快城市NOA等

  • 城市NOA可用路段太少

  • 杭州的城市道路领航什么时候可以开通?

  • 城区无图NOA快点推全国

  • 哨兵模式

  • 尽快推送哨兵模式

  • 尽早开放哨兵模式,提车点多做一些

  • 增加哨兵模式,然后开起长沙无图NOA

  • 其他

  • 提升雷达识别准确性

  • 希望减少无效变道的次数

03

优化车机系统,开放APP权限等
  • 优化智能座舱

  • 车机系统相对于新势力偏弱

  • 车机系统加强一点,出现过死机

  • 车机显示的颜色,没有小鹏细腻

  • 希望车机更智能,像豆包一样。另外一方面是如果使用蓝牙连接,车主离开,朋友在车上会自动断电,很不友好,希望可以添加更改模式,自动检测其他座位有没有乘客,有乘客的话车机空调不断电。

  • OTA升级

  • 赶紧OTA,把该有的功能完善

  • 多更新系统,让L6越来越好

  • 开放APP权限

  • APP开放性欠缺,最好可以下载,音乐软件功能不完善

  •  希望多出几个APP或者能提供自己下载

  • 希望多开放一些车机APP

  • 车机搞一下,能用的软件不多,娱乐效果不够

  • 希望可以支持下载东西

  • 优化语音交互功能

  • 语音交互太智障,请升级

  • 语音交互,车机导航都很笨拙

  • 还有语音老是莫名识别唤醒和连续对话不识别,一些常用的功能不用语音就能识别

04

增加座椅按摩选配等、增加车内储物空间

  • 智能座舱

  • 优化蓝牙钥匙

  • 希望多出一些可用的配件

  • 性能版能不能多加点配置

  • 提高用户实际体验的满意度,对一些常用的部件应该在购车时免费提供,根据用户需求配置权益

  • 舒适性配置需要再强化升级一下,作为老车主我不介意付费升级,比如氛围灯,后排座椅通风加热

  • 第一,配置的划分要人性化,四驱只有顶配有是否合理。第二,顶棚的织物过于廉价,包括顶配也是织物

  • 为啥空悬和CDC弹簧要搭配卖

  • L6内饰可以增加点选配,比如座椅按摩

  • 增配舒适性配置,座椅通风带屁股。

  • 氛围灯有等于没有,要么不给要么就做好一点

  • 空间

  • 希望车里能多设计一些储物空间

  • 车内的存储空间还是需要有个格子可以放东西,放在主驾副驾中间总觉得东西凌乱,一些必要的信件类的放在冰柜又不合适,偶尔想放个薄外套在车上也不知道放在哪里好

  • 储物空间真的需要做得更好一些,没地方放东西是很恼火的

  • 内饰

  • 内饰太简陋了

  • 内饰颜色希望出点别的(SU7的紫色)

05

在权益、服务、质量、舒适性等方面的意见

  • 权益

  • 尊重老车主权益

  • 意向金车主权益太少

  • 希望套路少点,真真切切提供给车主福利

  • 音响

  • 音响一定要好,同价位的这个音响质量太一般了,氛围灯可以多一些,毕竟是一台以年轻人为主的造型电车,座椅按摩这个价位也该添加上了,中控可以做一些改动,这几个问题提升了,这辆车子在这个价位能抗打,不然靠品牌影响力还是不行!

  • 质量

  • 品控做好,我的车异响有点多

  • 严格把控品控,让车异响少一点

  • 希望智己能把车内品控做好,B柱有些异响

  • 车门关闭时,发出的声音不扎实。很塑料感,需要改进一下

  • 车友群跳故障的还是不在少数、希望能尽快优化也别是最近那个什么模块的问题

  • 舒适性

  • 冬天座椅加热

  • 空调吹的手冷

  • 外观

  • 造型很炫酷,希望能在造型上多出一些款式

06

增加宣传力度,更换宣    队等

  • 增加宣传力度

  • 加大宣传力度,但不要使人反感

  • 加强营销,提高知名度

  • 调整市场运营策略,把好的品牌打出去,知名度提上去

  • 品牌力需要先打出来,路上多一点智己。摘掉杂牌车的帽子

  • 车不错,营销要下足功夫,车知名度太低了

  • 好好做营销,国企是真不会做营销,语出惊人,吓走多少客户!

  • 应该从汽车尤其是新能源车小白的角度去宣传汽车。而不是从专业车企从业者的角度,觉得一定得很牛的技术才能在车圈拿得出手,脸皮厚点。

  • 建议下次开发布会不要这么墨迹,一场开完,然后别作死就好,车绝对是好车

  • 更换营销团队

  • 让CEO闭嘴多干事

  • 换个人负责营销

  • 来个有能力的品牌运营

  • 更换营销人员,高质量的车不应该因为营销而销量惨淡

  • 更换营销团队和用户服务,极其不专业

  • 精准营销方向

  • 精准产品定位,加强营销宣传,兼顾车主权益,APP活动向女性用户倾斜

  • 短期利益不需要考虑,要考虑品牌建设,让别人多出两万也值,这就是品牌力,考虑未来五到十年的事情。

智己L6营销&意见建议部分这就结束啦。如果您想要获取完整版报告,请在公众号后台回复关键字“智己L6”。

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(本文完)


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