9月底，电动汽车用户联盟调研团队对吉利银河E5车主展开了一次用户满意度调研，共收集了150份有效问卷，今天发布的是涉及产品和营销方面的意见&建议。
我们在问卷里设置了两个开放性题目，“假如您是银河E5的宣传大使，请您给这辆车的推广出出主意。”以及“如果请您给吉利银河高层提意见，您有什么话想对他们说？”
针对第一个问题，车主们在产品/服务、宣传亮点、品牌营销方面贡献了很多想法。
参与调研的用户还对银河E5的智能座舱、续航、操控和配置等方面提了一些意见和建议。
以下enjoy!
01
智能座舱
用户在智能座舱方面意见/建议较为集中，想要在智能座舱方面提升至及格线以上，就需要满足用户痒点，例如加快OTA升级，增加APP数量/开放下载权限、增加哨兵模式等功能
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02
服务
在服务上，做到真诚无套路，售前售后一致，增加服务专业性
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03
产品
用户对于产品的意见/建议主要集中在7个方面，包括增加续航相关显示功能、优化底盘、增加部分配置
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其次，用户还希望提升充电安全、提升质量、将充电口后置、增加权益等
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二、营销方面的意见&建议
01
产品
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02
服务
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03
价格
同级别同价格配置最高，同配置价格最低
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04
推广
营销定位：舒适家用车、大空间SUV纯电车
内容运营：拆车视频、竞品对比等
渠道运营：广告、达人、KOL
活动运营：试驾、组织户外活动用户运营，听取客户意见
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后续我们还会持续输出更多车型的满意度报告、满意度排行榜、专题报告等，请大家持续关注~
银河E5营销&意见建议部分这就结束啦。如果您想要获取完整版报告，请在公众号后台回复关键字“银河E5”。
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（本文完）
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