7月下旬，我们对焕新版特斯拉Model 3车主展开了一次用户满意度调研，共收集了150份有效问卷，今天发布的是涉及产品和营销方面的意见&建议。
我们在问卷里设置了两个开放性题目，“假如您是特斯拉Model 3的宣传大使，请您给这辆车的推广出出主意。”以及“如果请您给特斯拉高层提意见，您有什么话想对他们说？”
针对第一个问题，车主们在产品/服务、宣传亮点、品牌营销方面贡献了很多对特斯拉Model 3的营销想法。
参与调研的用户还对特斯拉Model 3的产品、服务和价格方面提了一些意见和建议。
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以下enjoy!
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优化智驾配置，维护好品牌调性
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把怀挡装上，转向档杆装上，卖爆啦 做大空间，做好优惠 车身加长，加量不加价 内饰精致一点；提高续航 换高德地图 OTA增加多维度的功能
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重点宣传操控、安全、续航
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被拿来对比就是这个车的成功之处 懂得自然买，推广无用 不需要推广，够好了 特斯拉不需要广告，车主就是广告 销量就是最好的宣传 满大街就是最好的广告 路上开的都是，已经是最好的宣传
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驾驶者之车，开过才懂什么叫人车合一 安全，操控好，好上手，容错率高；操控好 就安全性而言提高宣传力度 ; 特斯拉以安全性为主可以作为电车中的沃尔沃宣传；安全性能杠杠的；特斯拉的安全性对比国产新能源有优势的，可以宣传这个 主要推广自己的车身结构、三电系统和智能驾驶 续航能力好；外观和续航方面进行主要推广；利用能耗做文章以及质保；续航扎实 颜值外观+安全性报告；犀利的大灯时尚的外观 绝对不会踩坑的汽车品牌 加大智驾方面的宣传，网络和实体的投放 其次多多宣传特斯拉在车辆看不到的地方下的功夫，而不是像国产新能源一样一直强调冰箱彩电大沙发等
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利用车主口碑进行宣传，积极应对负面舆情
我从年初就打算买E300的，结果去奔驰4S店之前顺路去试驾了一下特斯拉，当晚就下单了。自媒体的测评都太啰嗦，太忙于证明自己的专业性了。特斯拉只需要用最简单的方式告诉消费者这是一台安全性好，辅助驾驶可靠，操控非常棒，用车成本极低的简单的车就可以了。比起动辄十几分钟的深度测评，还不如多做些一口气凸显所有优点的广告 做一个宣传片，各大平台推送，主角均选用普通人，用普通人的视角去评价这个车的真实用车感受，上下班通勤、家庭出游……用最质朴的镜头来诠释特斯拉的平凡、亲民，但骨子里却又包含性能和激情 进行车展，以及一些事故幸存者的分享会 也花钱做做广告，不然招人黑；增加自媒体内容的投放，及时应对舆情 口碑没赢过，销量没输过，对于有偏见的人需要更多的媒体发声，毕竟价位等各种无可挑剔 各增加宣传，比如大V 打广告那些；请明星代言；直接播放我的Vlog 抖音小红书各种网络推广；发抖音，快手，广告 上上综艺节目
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抓住目标群体
宣传语
二、产品方面的意见&建议
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提升品质、加大续航、优化内饰、增加配置
雨刮器能不能再优化一下 氛围灯开裂，镀铬饰条容易引起污浊，整体的品质需要提升 内饰材质还是弄一些比较容易擦干净的，布料材质用的太失败了 希望质量方面能够提升，本人提车第二天就出现方向盘异响问题 手机功能再多一些；行车记录仪像素太低 电池加大；推出更好的电池，增加续航 内饰太简单；加个仪表盘，座椅换成真皮座椅！增加座椅舒适度 氛围灯晚上太暗，增亮和滚动颜色 顶部玻璃材质可以考虑调换，夏天太热了 希望车漆能厚一些；推出更多车漆选择 后排腿部空间有点小 配置可以丰富一点，抬头显示、电吸门等，向国产车看齐 多给出车辆的硬件升级吧，车主更加喜欢官方的硬件升级。比如yoke方向盘、刹车卡钳 、尾翼等。官方的有保障更放心
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加快落地FSD、降低智驾包价格、继续优化智能化功能
智驾太贵；EAP 免费；FSD老车主免费使用 自动泊车如果能免费就好了 抓紧落地FSD，已经等了很久了 希望增加360影像和标配EAP 降低智能驾驶辅助包的价格，让更多人体验到科技的发展 车机导航换成高德的！地图导航大改 雨刮器处理一下，还有语音识别功能 转向灯确实不实用，高速经常出现按不动的情况，尤其是手上有汗的情况 屏幕换挡很不爽，音响应该全系统一 我希望保留激光雷达，纯视觉技术还不成熟，成像根本不准，倒车有偏差，还有那个转向灯能不能不要放在方向盘里面 自动泊车太垃圾，希望改进。建议摄像头和雷达结合使用，扬长避短 V12版本更新以后动力突然减弱了，不知道能不能解决？
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提高售前和售后服务态度和专业性
稳定价格、推出新车型
价格稳定一些，M3+现在降了2万多了 能不能给个价保呀，提车就降价受不了的 割韭菜下手不要这么狠，会让消费者寒心 第一批购车人群没有任何优惠政策，提车半年算上免息多花了四五万块钱 新款价格权益能跟进，刚提新款过1、2月就降价，啥权益也没有，希望能够补足 价格浮动大，第一批新用户太难受了 推出更低价的车型，从而让更多的人有选择特斯拉的机会 特斯拉缺乏一台对标56E的车型。S售价太高华而不实，X和Y的差异化太小。另外希望有瓦罐车 考虑加大在中国的生产和研发投入，推出更适合中国市场需求的产品
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焕新版特斯拉Model 3的意见建议部分到这就结束啦。如果您想要获取完整版报告，请在公众号后台回复关键字“Model 3”。
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（本文完）
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