近期，多地发生校外培训机构突然关停、家长退费无门的情况，损害了众多学员的权益。为切实减少消费侵权事件，特提醒广大家长和学生在选择校外培训机构和缴纳培训费用时，要注意防范风险，做到以下几点：
一、选择证照齐全的培训机构，可以有效降低安全风险
可以通过全国校外教育培训监管与服务综合平台（网址：https://xwpx.eduyun.cn/）或“校外培训家长端”APP或“校外培训家长端”小程序，在线选择合法合规（即有《民办学校办学许可证》，又有《营业执照》或《民办非企业单位登记证书》，并在显著位置进行公示）培训机构。线下报名缴费时，要注意核对实际培训地址、培训内容是否与办学许可证上注明的一致。无办学许可证开展校外培训或者在未经审批的地址开展校外培训，均属于违规培训。无证培训机构或证照不全的培训机构达不到办学所应具备的场地、师资、安全等相关条件，缺乏监管，极有可能出现“卷钱跑路”“退费难”的情况，甚至发生安全事故。
二、签订规范培训服务合同，可以保障自身消费权益
家长在缴纳费用前，需与校外培训机构签订由教育部和市场监管总局制定的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（2021年修订版），特别要关注涉及课程、从业人员、费用的条款，明确约定退费情形、退费方式，不要轻信培训机构的口头承诺。同时索取正规发票或收据，并妥善保管，以便在发生纠纷时依法维权，避免退费纠纷和培训机构“卷钱跑路”风险。
三、理性缴费，可以最大限度降低消费风险
教育部建立了“全国校外教育培训监管与服务平台”，能够连接培训机构、家长、银行、监管部门。目前，我市证照齐全校外培训机构均已纳入全国校外教育培训监管与服务综合平台进行统一管理，家长可下载使用“校外培训家长端”APP（可在手机应用商店里搜索下载），在APP中选择机构报名缴费。费用将通过平台直接进入培训机构的资金监管专户，培训机构无法提前支取使用。平台提供购课、销课、退费、评价、投诉“一站式”服务，通过“一课一销”，最大程度保障家长的合法权益。
为保障家长和学生的权益不受损害，建议家长与机构采用“先学（培训）后付费”的缴费模式，“全国校外教育培训监管与服务平台”也已开通先学后付功能。
如果机构采用预收费（即先缴纳费用再培训）模式的，家长为孩子购买课程时，不要一次性缴纳或以充值、次卡等形式变相缴纳时间跨度超过3个月或60课时的预收费用，且不要超过5000元。家长务必通过“校外培训家长端”APP资金监管平台缴纳培训费，切勿听信机构人员的口头承诺，把资金转入资金监管专户以外的任何账户。
凡是以各种优惠方式诱导家长一次性缴纳超过三个月甚至更长时间的费用且不通过平台收费的，家长要高度警惕经营者已在为“卷钱跑路”作铺垫。
特别提醒
家长和学生在培训时权益受损时，可向属地镇街教育管理部门反映，教育管理部门将根据实际情况协同市场监管、行业管理部门、消费者协会等部门进行处理。各管理部门在处理过程中将积极发挥调解作用，但经过调解后双方仍协商不成功的，家长只能通过法律途径维护自身权益。如果双方没有签署培训合同，且举证不力时，家长维权将变得比较困难。因此，请选择合规校外培训机构，请签订规范的校外培训合同，不一次性缴纳三个月以上或60个课时以上的费用，不一次性缴费超过5000元，并保留好收费票据。
审核丨贺伟柏、伍雪平、曾美玲、郑心怡
责编丨林晓盈
供稿丨校外教育培训监管科
