为进一步做好所辖高速公路保通保畅工作，赣州管理中心持续加强日常管理，细化工作举措，提升服务质量，以实际行动护航公众美好出行。
中心结合历年车辆通行情况，统筹分析辖区高速公路车流变化，不断优化保畅举措，提升车辆通行效率。各收费站根据车流量实际情况统筹安排人员、合理布置车道，尽力减少车辆排队等待时间，确保车辆安全快速通行。赣州西收费站在现有设施设备的基础上，于出口1公里处的匝道口，每隔500米设置一块“货车靠右行驶”的提示牌，有序引导过往车辆分（客、货）车道有序通行。同时，在入口处巧设“安全闸”，通过加装引导护栏，确保收费站入口区域交通秩序井然，为过往车辆畅安通行创造有利条件。
中心根据以往年关车流量的时空分布情况，分析研判可能面临的新形势、新挑战，加大应急保畅人员及设备的投入，确保第一时间发现、处置突发情况，进一步强化应急管理水平。各单位细化完善“一站一策”应急处置措施，确保人员、设备投入到位，扎实做好后勤保障工作。赣县北收费站以出口车道车辆计重系统故障、出入口车流量突增等突发事件为背景开展应急演练，切实增强工作人员在突发事件中的快速反应和协调处置能力，不断提高司乘满意度。
为充分发挥高速路网通行优势，深挖路衍经济，中心在创思路、拓渠道、强服务、保畅通等方面主动作为，并于近期组织开展了“‘橙’邀八方客•共赏‘兰’之韵”、“畅享高速·森宿上犹”等自驾游活动。该系列活动以满足人民群众出行需求为导向，在做好保通保畅的同时，进一步强化交旅融合的发展理念。同时，大力推广“沿着江西高速去旅行”项目，充分发挥高速公路服务地方经济作用，促进“交旅融合”提档升级、走在前沿，让“高速+”新模式成为游客心之所向的“诗与远方”。
该中心厚植“需求在哪里，服务到哪里”的服务理念，以司乘需求为导向，从服务态度、服务细节、服务意识等方面入手，聚焦司乘急难盼愁，不断锤炼服务能力，提升司乘出行体验。赣州北收费站精心设置的“爱心指路牌”以及推出的“一码游赣州”等服务项目获得了司乘的广泛好评。同时，由赣州北收费站的员工们自发组成的“水清志愿服务队”在收费广场耐心解答游客的旅游咨询，帮助指引路线、搬运行李、解决车辆故障问题等，以心换心的服务给往来游客留下了美好印象。
出品 | 赣州管理中心融媒体工作室
来源 | 收费管理部
编辑 | 郭振涛
一校 | 曾彦梅
二校 | 刘先路
