为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，瑞金西收费所积极践行“三心”服务理念，不断优化服务举措，提升服务品质，擦亮服务品牌，用心用情助力司乘美好出行。
今年上半年，瑞金西收费所升级打造了“红都班组”、“欲晓班组”两个特色班组，组建了“润泽班组”，建设了“润泽驿”智慧服务站，通过不断完善软硬件设施，进一步丰富服务载体，助推服务品质提升。
“您好！需要协助吗？”一位车主因轮胎气压不足而无法继续行驶，瑞金西收费站工作人员主动上前，免费提供工具箱并协助更换轮胎，此举赢得了车主的赞赏。诸如这样的温馨服务场景在该所频繁出现。该所所辖的三个收费站均在便民服务室内配备了“五个一”设施，即一个茶水壶、一个药品箱、一个工具箱、一个灭火器、一张服务咨询单，坚持做到“四个一”，即一杯茶水润心田、一张笑脸乐相迎、一句良言三冬暖、一个动作送真情，始终秉持“善小传递大爱”的理念，扎实做好每一件小事，帮助司乘安心出行。
该所认真倾听员工诉求，聚焦员工急难盼愁，从“心”出发，及时跟进员工需求和期望，凝聚起前行发展的动能。一方面，不断改善员工工作生活环境，提高员工的幸福感和归属感。“有了晾衣房，我们再也不用担心刮风下雨时晾衣服的问题了”，员工小黄一边收起晾晒好的床单，一边兴奋地说道。今年以来，该所积极满足员工需要，新建了晾衣房、更换了陈旧的门窗、增添了办公设备，切实提升了员工办公生活环境。同时，建立健全人才培养机制，不断提升员工的获得感和成就感。坚持开展业务培训、心理健康讲座、职业规划指导等，常态化开展员工谈心谈话，时刻关注一线员工、困难员工需求，形成“平时有人访、惑时有人解、贫时有人帮、难时有人助”的良好局面。
为进一步发挥党员先锋模范作用，瑞金西收费所党支部聚焦做实谈心谈话、组织好每一次党员政治生日、持续开展红色教育等方面，从思想上、生活上、工作上关心关爱党员干部员工。同时，积极开展志愿服务活动，以党员带群众的方式深入驻地城镇、企业开展政策宣讲、红色旅游路线推荐、助农惠农、帮扶困难群众等活动，用情服务地方经济发展，不断践行国企服务社会的初心和使命。
出品 | 赣州管理中心融媒体工作室
来源 | 瑞金西收费所
编辑 | 郭振涛
一校 | 曾彦梅
二校 | 刘先路
