为助力司乘更加安心、舒心地通行高速，赣州管理中心职工们始终秉持着“需求在哪里，服务到哪里”的理念，以一件件小事温暖司乘出行路。
11月1日凌晨2时许，信息分中心应急指挥调度室接到反映称，在宁定高速K182+250处发生一起货车自燃事故，当班监控员立即切换监控查看现场情况。只见画面中火光冲天，浓烟滚滚。应急指挥调度室立即启动应急预案，一方面，联系车辆救援、消防、交警等赶赴现场。同时，通过电话联系到货车司机，安抚对方情绪并进一步了解现场情况。另一方面，及时在沿路情报板发布实时路况提醒附近过路司机注意安全，谨慎驾驶。经过多方努力，火情在凌晨6时得到控制，并未出现人员伤亡。
11月7日下午3时，关田养护站养护技术员巡路至罗塔隧道附近时，途遇一中年女子走在行车道侧。养护人员立即停车上前询问情况。原来，李女士的姐姐生病，为了尽快赶到姐姐住处，她才选择直接“抄近道”上了高速路。了解情况后，养护人员立即驱车将李女士带离高速，并告知行人上高速的危险。
无独有偶。11月6日上午，梓山养护站养护人员在开展巡路工作时，发现一女子驾驶一辆摩托车行驶在高速公路匝道上，情况十分危急。养护人员立即驱车跟在摩托车后方，护送其安全下高速。下高速后，养护人员向该女子讲解了相关政策。
近日，上犹东收费站工作人员小周收到了一面印有“热情服务暖人心，尽职尽责办实事”的锦旗。
此前，小周在日常打扫岗亭卫生时，发现一辆小车缓缓停在收费站前，一女子下车后朝着自己走来。“您好，我车子没电了，请问附近有充电桩吗？”了解情况后，小周和车主一同将车推至院内，利用院内充电桩给车辆补电，解决了司乘的“燃没之急”。
11月1日凌晨1时，白鹅收费站也出现了相似一幕。一辆小汽车因为燃油耗尽停在收费站广场。工作人员了解情况后，主动带着司机前往附近的加油站帮助购买燃油，让“囧途”不“囧”。
11月5日19时55分，一女子捂着腹部来到赣州西收费站综合服务站内，工作人员见状立即上前询问是否需要帮助。原来，女子患有胃病，经过一天的舟车劳顿，胃部疼痛难忍，看到服务站，就想着过来看是否有食物售卖。“我们这里不售卖食物，但是有免费的食物提供给您这样有需要的司乘朋友。”随即，工作人员拿来八宝粥和一些小面包，帮助缓解女子的胃痛。
除了帮助司乘，江西高速人还积极帮助车辆“治病”。11月4日16时，一辆大货车因故障停靠在版石收费站，工作人员发现后，第一时间在车辆后方摆放好安全锥，同时，拿来检修工具帮助查看车辆故障原因。在修理完车辆的小毛病之后，又帮助联系附近的修理厂，顺利完成了货车的修理工作。
出品 | 赣州管理中心融媒体工作室
编辑 | 郭振涛
一校 | 曾彦梅
二校 | 刘先路
编审 | 骆忠义
