表达共情时要避免的常见问题

创业   2024-12-12 18:01   云南  

今天我们来聊聊表达共情时会出现的常见问题。


1、把“纠错”当第一优先级


也许你已经比较擅长捕捉别人的情绪、理解他们的感受和需要,但是如果你“事实层次”的触角(关于沟通的 4 个层次,可以参考《可能是解构人心的最佳模型》过于发达,可能会在听到“错误”观点的时候,忍不住想要纠错。


在《心理治疗中的人际过程》中有一位来访者对于进行心理咨询很有顾虑:


来访者:我的家庭对我来说非常重要。也许我的一部分担心是,好像心理治疗师什么都责怪父母,我感觉这是不对的。


我看到这里,基于对心理学知识的理解,会本能地想回复:心理学并不会什么都责怪父母,心理学其实 xxxxx (试图通过消除偏见来打消对方的顾虑…..)


但是心理咨询师是这么回复的:


我明白你的担心。我很高兴你把它说出来,我也感觉这样是不对的。我希望我们能更好地理解你生活中的问题及其原因,这样你就能选择你想要的改变方式。所以我期待能更好地理解问题,而不是责怪谁,这很不一样。


看到对方“错误”的观点,想要去纠正它以安慰对方。


啊现在发现这样其实挺蠢的,因为这是在纠正对方的观点和感受。相当于在说你很蠢,或者你不应该这么感受。


Taraaa
前大厂产品经理; 分享思维、学习干货; 痴迷认知、逻辑、语言