小A：听说你母亲的事了，我很难过。
小C：谢谢你。她已经和癌症斗争两年了，她尽力了。
小A：我的父亲五年前突发心脏病去世。我们都没有机会和他告别。
小C：这太让人难过了。
小A：想到她去世时你至少在她身边，是不是觉得轻松多了。
为了回应小A的问题，小C有几种回应方式，可能都不那么舒服：
1）是吧，我可能好一些了。
2）并没有，看到她带着那么大的痛苦离开太难受了。
3）可能我应该为能陪她走完全程而心怀感激。
小A的安慰让人很头大，原本是共情小C，反而变成了共情他自己，让小C反过来安慰他。
此外，因为他自己没有在父亲过世时陪在身边感觉很遗憾，就推测小C在母亲去世时能陪在身边，应该感觉释怀。
图片来自《恰到好处的安慰》
1）我很抱歉。（他没有提自己的经历）
2）听到这个消息我很难过。我的父亲几年前也过世了。你现在怎么样？（他承认自己有过相似的经历，但是仍然关注小C的感觉）
3）陪她走完人生最后一程是什么样的经历？（如果小A想要了解小C在母亲临终前的经历，他可以这样问。他从自己的经历出发，认为这一点应该很重要，但没有假想小C的感觉。）
小A最开始的反应，是生活中我们很常见的反应，但它并没有真正做到共情。
究其原因，是我们对痛苦的不适感以及想要阻止它的冲动。
相比存在的状态，我们的文化更看重有什么结果；相比情绪混乱，我们更看重整理好情绪；相比于让事情就那样待着，我们更相信得有个了结；相比于学会和哀伤相处，我们认为治愈就等于彻底摆脱。
真正的共情是看见对方的感觉，不试图阻止、评价它。
每一个人体验失去或其他东西的方式都不一样。共情帮你了解真正的痛苦、恐惧或其他感觉是什么样子的。
01 《恰到好处的安慰》
这本书的主题是“如何安慰处于痛苦和受伤中的人”，充满了有趣的插画，是娓娓道来的风格，像是有个大姐姐在亲切地教导你。内容轻松有趣又实用。（不过对于我这种偏好有逻辑结构的人来说还是有点不舒适的哈哈哈😂）
02 《高难度谈话》
好多年前我妈生过一场大病，之后她的脾气变得更差了。
一个典型的场景是，爸爸因为一件小事没有符合她的心意（比如忘记她忌口的东西），她会大发脾气。历数爸爸以前的种种“劣迹”，有些是经常说的陈年旧事，有些是压在心里没有说过的（比如说爸爸多看了几眼路过的女人）。
有几次我回家遇到这样的时候，看着妈妈因为一点小事乱发脾气，也开始很生气，觉得她无理取闹。
我会严厉地指出她的问题，比如以前的事情既然决定让它过去就应该放下，要就事论事不要把对事情的讨论上升到对人的评判等。说着说着，就会变成我俩的争吵。
而事后平心静气的时候，妈妈会告诉我，看到爸爸看别的女人她会难受，是因为她嫁给爸爸的时候就因长相而自卑，后来一直努力，总算在外形和能力上在同龄人中有了自信，却因为一场病，把这种自信又击溃了。
而每当听到这里，我也很懊悔，觉得对待妈妈太严厉了。
当年看完这本书，我才知道，我和妈妈的争吵中到底发生了什么。
作者告诉我们谈话分三层
1）事实层面：发生了什么、意图、责任
2）情绪
3）自我认知
妈妈的问题常常是自己曲解对方的意图（如看到爸爸看别的女人就联想到他会不忠），急着指责对方，并发生自我认知的崩溃（如不自信感又回来了）。而我没有体谅她的情绪（急着指出问题，对她来说是一种指责，使她觉得感受未得到认可）。
在高难度谈话中，找出正确的事实从来都不是谈话的重点。谈话双方争论的是他们对此在感知、阐释和价值观上的不同见解。
03 《情绪陷阱》
当对方很生气时，直接忽略 TA 说话的内容，去“标记”对方的情绪。
例如：你感觉很生气。你感觉不被尊重。
标记一定要简单直接，用“你”做主语即可。不用说“我觉得你好像很生气。”
这种标记是对对方情绪和感觉的认可，对方会有一种被看见的感觉。
是一个简洁而强大的方法了。
04 《共情的力量》
我的朋友最近遇到一个十分难缠的客户，抓小放大，要求很多，频繁挑战她的专业能力。她被折磨得不胜其烦，精神状态不太美丽，都想去龙华寺求一个符保平安。
她跟我抱怨。一开始，我只是在用共情的技巧在安慰她。可是一段时间后，突然觉得，我好像真的“看见”了她的灵魂，一个正在经受痛苦的灵魂。
而在那一刻，我突然感到，人有时是多么孤独。即便我陪在她身边，她依然是独自一人行走在那种煎熬中。
我想说的是，共情不仅仅是一种技巧，它是一种思维方式，更是一种慈悲之心。而它，能经由训练达到。
这本书的缺点是案例比较多，有点啰嗦。
05 《阅人无数：突破沟通中的艰难时刻》
它的两位作者是美国的审讯心理专家，为重大危机事件，例如谋杀案、爆炸案等提供心理咨询，处理极具挑战性的沟通案例。
这一背景让他们非常擅长与人沟通，让对方敞开心扉，获取更多信息。其中也提到了共情式倾听的技巧，非常深入和细致。
此外，他们还提出了一个沟通风格的模型，把沟通风格定义为 4 种动物模型，让你知道如何和不同风格的人沟通。
一开始，你只是在训练共情的技巧。长此以往，你放下了成长经历带来的价值体系，放下了评判和标准，偏见与预设。
你看到一个个灵魂的形状，他们从哪里来，何以至此。
于是你发现，那独自穿行的荆棘之路，是如何被你放下的东西所塑造的。你照见了别人，也疗愈了自己。
于是有一天，你没有了技巧，只有慈悲和柔软，关怀与爱。
