注:
最近公众号的推送机制有改变，需要将公众号设为“星标”才能收到推送了，大家可以“星标”一下这个号，谢谢。![]()
二丫老师，我是九月份向你提问的那个迷茫的全职妈妈，听你建议，我现在做 AI 写作，刚上手一个月。
代写过程中遇到一件不开心的事：
接的一单客户，一稿提出需求，我去改了，这期间也是正常沟通。二稿结束，发客户预览，从这开始就再也没消息。怕客户没看到，耽误用稿，联系客服去看什么情况，客服只截图说客户表示满意。但始终不回复，自然也不收货。
我一度以为这单被白嫖了，过了俩星期，客户说已经收货，可以结算。但结算时候，提示这单编码不存在，录取不了系统。客服处理不了，让我去问店铺管事的人。
矛盾出在这里：
客服让去问，我就直接去问了。虽然为了避免给管事麻烦，仔细看了群公告，确认没有对应方案才去问。但是，我忽略了另一个"公告通知"，我的问题在这里能找到。
公告说，周五统一处理，自己不看消息的，一律不回复。而我周一问，没回应，周二又问，又没回应，周五再问，还没回应，急眼了，跟管事吵起来。
这里我现在知道自己问题了，还是处于学生思维，希望啥都有人直接告诉我。客服让找管事，我就找管事，没想着去其他地方看看有没有办法。而且进入一家公司，没人带，就不知道去哪搞懂很多事。
再一个就是，脾气很大，一个事不像预想那样解决，就很暴躁。不止写作这个事，上半年还跟装修师傅吵起来。当时觉得自己可对了，现在觉得发脾气没啥用，还是得想办法解决问题，我买了勿生气的摆件来提醒自己。
第三点，跟管事掰扯过程中，感觉管事有点pua ，说“客户不收货关我什么事？是你写的不满意，客户不满意才不收货。你写了多少单子，多大的能力，在这跟我哔哔……"
回顾接单的过程和私下练习，确实发现自己对于抓取关键信息的能力很差，不能立刻get 到对方需求。
下午买奶茶，又想到以前上学在奶茶店做兼职，配料表两天了还记不住，其他人早记住了，又加深了我的自我怀疑，想连做奶茶都做不好，其他咋能做好啊？
说了这么多，其实就是我知道了现在自己啥能力也没有，不知道咋办了。
自我感觉，眼下最需要沟通和抓取关键信息的能力提升，想知道二丫老师，对于这方面训练有什么建议。
![]()
首先，写作这事情不全是你的问题，管事的也有问题，你不要这样反复攻击自己，说自己的没能力。线上的工作群公告、群消息、群顶置，太多地方了，你漏看一个地方很正常。你在非回答日期问了管事的问题，这不是你的错，但凡这个管事的稍微负责一些，就会告诉你：周五统一处理。你的情绪就不会起来，你之所以情绪起来是因为对方不回复你。这也是基层工作人员的通病，做事一板一眼，稍微有点权利就行使权力，你要把这件事当成修行。我也是个脾气不好的人，我是经历过三次类似的事件，我才改。你什么时候改，你就什么时候开始脱离底层开始往上爬。第一次，2016年，我租了个二房东的房子，我搬家后结果忘记把柜子里的冬装和被子带走了，结果，二房东以为我不要了，就丢了。丢了后，他可能反应过来了，就微信问了我，说：“冬天的东西你不要了是吧，我丢了。”我那时候也没有什么钱，要重新买冬装和被子又要花小几千，我急了，就说：“你怎么没有经过我的同意你就丢我东西呢？谁让你丢了！”二房东说：“你都搬走了，我怎么知道你要不要，好心提醒你，你还这态度？滚！”我那个当下的第一反应是：你一个二房东你还这么嚣张，我要去告你！但我又马上转念一想，我一个女生在外地打拼，我没有必要树敌。之所以变成这样，都是因为我的态度不对，我应该谢谢人家。我在上海工资也不高，你丢了我冬天的所有东西，这些不值钱，但我要一件件重新买新的，就是一大笔开支，所以，我很着急。是我自己粗心大意，搬家忘记了柜子里的东西，住你房子期间你一直都很好沟通。我这些东西都有密封袋子（为了不占地方，用那种能吸干空气的袋子）装着的，应该没脏，辛苦你去帮我捡回来吧，麻烦您了。”“刚跟你吵的时候，我已经捡回来了，本来就是在回来的路上给你发的信息，丢了后才发现不合适。我还是放柜子里了，这个房间还没有租出去，你周末来拿吧。”但我每次都是在闲鱼上买个次卡，这样就能省几百块的会员费，闲鱼次卡就三块钱。有次我看一个号说年卡给我25块钱，我想着横竖我每个月都要去，就买了。买了后，就加了她微信，但我当时并不去山姆，等我要去山姆那天，我就找她要验证码。发了几次微信不回，我就着急了，我就打语音电话过去，结果她直接把我拉黑了。由于这个交易已经很久了，闲鱼已经确认收货，我就给了她差评。她在我那条差评下回复：没回就是有事，还打语音骚扰我。我很想继续辩论：什么叫做我骚扰你？你只管拿钱不管服务吗？！但我忍住了，因为我觉得，她没素质，我要是跟她一样争论下去我也没素质，我为什么要为了25块钱在这里消耗我的情绪，浪费我的时间？因为在没有获得回复的那个瞬间，在房东把我东西丢了的瞬间，我觉得我损失了。我厌恶损失，我一下就想到我挣点钱不容易、很辛苦，所以我的情绪一下就上来了。我就着急，觉得自己被"骗"了，于是焦躁、跳脚，想骂人。这，不是"脾气不好"，这是被生活所困，虽然钱不多，但在心理上无法承受这个损失。所以外显的着急、发火、指责，也就是说我们那个当下，完全没有能力去包容别人的失误、忽略。我们那个当下就需要他们立刻、马上响应我们去解决这个问题。我之后就开始刻意训练我自己，虽然我也是底层的一个普通中年妇女，但，我能承担一丢丢损失，我愿意给跟我交易的人一些时间。每一次，当我情绪上头的时候，我就会告诉自己，再等等，如果对方还没回我就客气地去催一下。因为其实我自己从底层出来，我非常清楚基层的生活环境，由于资源太少，于是锱铢必较，愿意吃点儿亏的人并不多。所以，你跟装修工吵架也好，跟这次AI代写闹翻也罢，你仔细想一下底层逻辑，是不是还是因为你的利益受到侵犯了，你要承担损失这事让你有些烦躁，于是激起了你的情绪。所以，你要反思的方向不是"抓取关键信息的能力很差"，而是，你要训练自己可以接受损失的能力，是输得起的态度。我意识到这一点后，就开始改，多给对方一些时间，每次态度好一些，多说一个好话、柔顺的话，结果，我就发现我越来越顺了。关于情绪的问题我们就说到这里，接下来解决我们怎么自救。怎么才能把自己从跟基层人员的争吵中解救出来，更高维地去看待我们生活中发生的事情，以及怎么跟基层沟通。尤其现在经济下行，外卖员、快递员、装修工，这些工作都很辛苦，跟他们沟通时需要态度好点儿，客客气气，没必要。另外，如果孩子到2岁、3岁，就送托班／幼儿园去吧，给自己找份工作，在职场中训练。人能力的提升，学是没用的，得在做事中历练才会有所提升。其实，说来说去还是钱的问题，如果你有钱，你就不会计较小损失，你的情绪就会稳定多了。你看昂，你其实行动力很强，我让你去做AI 代写，你就去干了，而且，你拿到了结果耶，很棒了！!AI 代写，你体验过了，这个业务你先干着，接着继续去探索其他挣钱的领域，比如视频带货、 AI 短视频带货、直播带货等等。比如我，现在公众号做得不错，但我也开始直播了，业务也需要拓展，一条路走通了，那就再开拓一条，这样才能有“铁饭碗”。
