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我与你每天一起变好
这里指的情商高,绝不是八面玲珑,而是一种以悲悯心为底色,既看见他人,也看见自己的情绪管理能力与处事风格。
1.不要过度“亲密”,要有彼此的“边界感”
情商高的人,往往有较为清晰的边界感,尊重彼此之间的时间、空间、隐私等。
因为自己知道怎么样更舒适,更放松,所以也能更好的以己度人,让对方感受到被尊重。
他们注重自己的隐私,也不会过度去窥探他人的隐私,包括年龄、房产、生育规划等,不是不关心,不好奇。
而是,会掂量着彼此的角色,知道有些事情,他人不说自有他人的难处。
他人的时间就是他人的生命,你占用了他人的生命(时间)是否应该先征求他人的同意。
他人在自己私密空间可以更好的放飞自己,他们知道彼此的亲密程度去视情况而定,彼此可以交换哪些信息。
但如若遇到边界感不强的人,也能够为了维护自己的边界而采取迂回的战略,譬如“糊弄学”,或者反问“你为何要知道”或幽对方一默以引开关注。
有时候,遇到被侵犯时间、空间时,也能够委婉的说出自己的需求,譬如对于进房间请敲门这样的事。
2. 不要以爱你之名,行控制之实。
生活中,大概你我都不希望遇到“我是为你好”为名义,对我们的生活肆意评论与干涉的人,这种人只要一讲话,就会造成至少有一方不愉快。
如果你听他的,你不愉快,你压抑自己,如果你不听他的,你开心了,他不开心。
这种人其实更多是想有一种掌控感,但你做不到他想要的样子,他就很容易表现出负面情绪,觉得你不领情,不信任、不够爱他。
显然,明明我们的选择和爱不爱他们本来就是两码事。
除非违背公序良俗等一些重大决定,其实说实在的,一般情况下的选择真无所谓好与坏。
好比一件衣服到底什么颜色更适合对方,那对方就是喜欢五颜六色,你非得让他穿黑白灰,谁能领情呢?到头来,还吃力不讨好。
说实话,就算设计师,都有不同的风格,存在即是合理,何必拿自己的喜好作为唯一标准,拿着自己的尺子去量他人,然后说“哎呀,你看看,这么穿多没气质。”如此这般。
大多数时候,其实我们可以表达自己的观点和想法,但不强迫别人接受,否则可能会引起对方的反感。
3.学会倾听,有时比表达更重要。
人为何长了两只耳朵一张嘴巴,就是让我们能够多听,少说。
卡耐基在自己的书上说,自己曾经只因为耐心倾听,换来了他人的高度赞赏。他认为,倾听是我们对任何人的一种至高的恭维。
事实上,也唯有用心倾听,你才能更好的捕捉到关键信息,知道如何回应对方,同时唯有不随意打断对话说话,才更能体现你的尊重。
4. 静坐当思己过,闲谈莫论人非。
虽然从古有之,谁人背后无人说,八卦往往让人的关系更有粘性,以至于人们喜欢通过八卦来与他人建立关系。
但说实在的,除非你觉得你说出来的话就算传到对方耳朵你都无所谓,那最好还是不要随意讨论他人是非,不说他人的坏话。
这在佛家眼里是造口业,在他人眼里,你也会给人一种好说是非的印象,给人留下不良印象,落人口舌。
5.你主场的活动,最好关照到每一个人。
好比说,与朋友聚餐的时候,最容易出现一种情况,就是全场下来,就像听了一回报告,里面只有一两个人在讲话。
这两个人往往是最能说会道,最善于交际的人,但也不见得其他人在自己的领域没有自己的见解。
所以其实主导一个饭局或者活动的人,最好的做法应该是,每一个人都能够问候一声,你作为一个“主持人”的角色,让大家都有机会展现与交流,这样能够让大家都被看见,有参与感,而不至于像个透明人或者空气,让他们因 你感到出席活动挺好。
如果,你不认为这是一场应酬,而是一场平等对话,交流感情的场合,更应该是如此。这会让人觉得,能到场的人,你都很在乎,并不会因为他们的身份、地位,而厚此薄彼,也为常来常往留下更好的印象。
有时候,他人组的局,如果我看到有人被冷落,也会主动去与那个人说说话,就算主场的人不是我。
6.批评有技术,赞美有艺术。
当我们批评他人的时候,最好能够先肯定对方做得好的一面,不要全盘否定他人,甚至因为一件事上升到人身攻击是最不可取的,也不要翻旧账,这会让人觉得你真的很情绪化。
批评得太厉害,容易让人自我保护,自动屏蔽了你有价值的信息。
批评的时候对事不对人,先赞美,再鼓励,最后批评。
赞美的时候,要真诚,不要过于浮夸让人难以相信,既要对他人的成果给予肯定,也要对他人的付出过程,努力的辛勤汗水表达赞赏,通过点评细节,让你的赞美更具有可信度,让对方觉得你说的是真的。
7.交流中,用建议、请求取代命令。
经常有人说,让对方做一件事,对方往往不听。
这问题往往出在沟通态度与用语上。
如果用命令的口吻,意味着没有商量的余地,意味着是一种单向的接收,而建议和请求更多建立在平等的基础上互动,对方也是参与决策的主体,更容易让人接受。
我曾在准备一个礼仪培训课件的时候,看过这样一句话,你若想让对方执行某件事,那么请你把做这件事的原因简单描述一下,那么大多数情况下,你需要对方完成的事(前提是合理的事情),往往能够得到很好的反馈和回应。
举个例子,你在医院作为管床医生,你评估到病人已符合出院标准,让他可以出院,但病人很想多住几天,担心回去医院复发之类的,坚决不想出院。
这时候,若你只是以命令的口吻,生硬的重复道“你今天必须出院!”
他多半会很抵触,觉得你赶他走,甚至搞不好上纲上线要去投诉,说你态度不好。
但你告诉他,因为如果不出院,在医院还有其他病人,会有看不到的病菌,有可能会有交叉感染的风险,既然康复了就回去疗养,会更好,那么相信大多数病人就愿意接受这个提议。
8.善于化解尴尬,乐于补台、打圆场。
你有没试过,在一些工作群里,不小心把信息发错了,但同事善意私信你,提醒你赶紧撤回,这时你特别感谢这个同事。
没错,这种情商高的人,不会在公众场合拆穿你,而是帮助你化解尴尬。
譬如撒贝宁在主持节目时,面对嘉宾或选手的尴尬处境,撒贝宁经常能迅速反应,用幽默或巧妙的话语打圆场。如,在《主持人大赛》中,当选手李七月超时完成自我展示时,撒贝宁接话说“人心天地的故事,可能三分钟太苛刻了”,巧妙化解了尴尬。
何炅是知名的打圆场专家,在节目中经常能化解各种尴尬局面。有一次,一个长者叫错了何炅的名字,何炅非但没有打断,反而温柔地笑称这是他们之间的昵称,瞬间活跃了现场气氛。
你可以说这是对主持人的专业要求,但如果我们能够掌握这些方法,是不是也可以在自己的日常生活中,增添许多机会。
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