专访法国希思黎总裁：家族企业才是无价之宝
时尚
2024-12-06 20:54
湖北
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这处被誉为“海上第一名园”的海派建筑群，不仅承载着老上海一个多世纪以来风云变幻的历史记忆与荣华沉浮，还以一种开放的姿态，欣然接纳并融合着全球各地的前卫创意与时尚潮流。在这片充满故事的土地上，每一座建筑都镌刻着独一无二的过往，而希思黎之家，便是这众多传奇中的一抹亮色。11月28日，当青眼踏入充满法式艺术气息的希思黎之家，正好“撞见”正在巡店的法国希思黎品牌创始人二代、全球总裁菲利普·多纳诺。尽管菲利普当日的行程排得满满当当，但当他落座接受青眼专访时，脸上丝毫看不出倦容，访谈过程中也始终保持着法国人特有的优雅与从容。![]()
菲利普出身法国贵族世家——多纳诺家族。在过去150多年间，多纳诺家族诞生了三位法国将军及一位内阁部长。法国希思黎品牌创始人，即菲利普的父亲修伯特·多纳诺是一位伯爵。与先辈们不同的是，多纳诺伯爵选择全身心地投入化妆品行业，将家族姓氏与生俱来的高贵、奢华和精致嵌入所创立的品牌灵魂中。正因为如此，生育了5位子女的伯爵夫妇，将法国希思黎品牌视为家族的第六个孩子。在接受青眼专访时，作为家中长子的菲利普谈及这位“兄弟”时，言辞间洋溢着无比的自豪：“法国希思黎是我们家族不可或缺的一员，家族的使命感更是激发我以满腔热忱，全力投入并经营这一品牌的源泉所在。”“诞生于巴黎的品牌，总是会用愿景、勇敢和努力，将法式优雅的密码商业化。”谈及法国希思黎的发展历程，菲利普以此为开端。事实上，多纳诺家族与化妆品行业的渊源，早在菲利普的祖父辈便已开始。1976年，菲利普的父母——多纳诺伯爵夫妇又创立了法国希思黎品牌，开启了家族事业的新篇章。承载着祖辈与父母对美的深刻理解与执着追求，菲利普自然而然地踏入了化妆品行业的殿堂。他回忆到，学生时代的自己便已在法国希思黎兼职，从最基础的接听电话、分发传单做起，赚取零花钱的同时，也悄然种下了对美容事业的热爱。随后，他以销售代表的身份正式加入法国希思黎。而销售工作可以让人产生极强的责任心和使命感，凭借对美的独到见解与卓越的交际才能，菲利普迅速在法国各地赢得了客户的信赖与赞誉。随着经验的积累，他逐渐接管了整个法国市场，并随后被派往瑞士、意大利和西班牙等地开展业务。最终，在2013年，他接替父亲成为法国希思黎的总裁，肩负起带领公司走向全新阶段的使命。在外界眼中，法国希思黎始终保持着低调的行事风格。在当下化妆品行业纷纷卷入营销大战、加速收割下沉市场时，法国希思黎却始终不为所动。“我们从不盲目追随潮流。”菲利普坚定地说，“在我看来，优质的产品，才是最核心的竞争力。”这一理念，早在菲利普的父母创立法国希思黎之初便已根深蒂固。20世纪70年代，正值欧美化妆品企业竞相投放广告、争夺市场份额的激烈时期。法国希思黎，便诞生在这样一个群雄逐鹿的年代。与其他品牌急于抢占市场资源不同，法国希思黎选择了一条更为稳健的道路——专注于产品的打磨与优化。菲利普自豪地向我们提起了法国希思黎抗皱修活系列的第一款面霜——抗皱活肤驻颜霜（口碑卓著的“S面霜”的前身）。他介绍到，这款产品从研发到落地，历经艰辛，终于在1999年面世。回忆起那段时光，他感慨地说：“当时，我们的研发团队普遍认为，这款产品的成本过高，难以推向市场。但我的父亲却毅然表示，成本由他承担，而且他坚信这款产品终将取得成功。”正是这种“不计时间、不计成本”的理念，让这款面霜一炮而红，“事实证明，这款产品不仅成为了化妆品市场上的首款高端抗老面霜，更让法国希思黎一举成名。”菲利普如是说。高端美妆品牌之所以高端，并非仅仅因为价格昂贵，也在于其提供的极致服务，以及在文化、生活方式、价值观念等方面与消费者达成的深度共鸣。而这一切，都离不开优质产品的支撑。因为，只有先交付卓越的产品，才能触达消费者的内心，实现价值的传递。菲利普对此有着深刻的理解。菲利普指出，尽管消费者常将法国希思黎视为奢侈品牌，但法国希思黎的自我定位其实是高端品牌。他认为，一些品牌因市场或成本考量而限制了自身的发挥。“我们并非因价格而高端，而是因为我们追求自由，能够无拘无束地打造真正有效的产品，能够毫不吝啬地使用更好的原料、更出色的配方，以回馈消费者。”谈及此处，菲利普抛出了一个问题：“你们知道一种植物能提取出多少种成分？”当我们都回答错误后，他开心地说出答案：“从10万到20万种不等。”他进一步解释说，这些植物成分在化妆品研发中意味着无限可能的配方组合，而在植物配方的研究领域，法国希思黎堪称是最专注的行家。据悉，自法国希思黎品牌创立之初，便已经配备了专属的科研中心，积累了近50年的科学研发沉淀。目前，该公司拥有两家科研中心，且其家族团队始终保持着对科研动态的深切关注。菲利普透露，家族成员每周三都会与研发团队举行例会，共同探讨最新的科研动向。以前文中提到的法国希思黎抗皱修活系列为例。从1999年推出的抗皱活肤驻颜霜为起点，该面霜作为抗皱修活系列的首款产品，开启了希思黎在抗老领域的探索之旅。法国希思黎实验室历经长达十年的研究，深入探究皮肤老化的根源，从生理性老化、环境老化和行为性老化三大维度进行了全面剖析。基于这一研究成果，希思黎科研人员将多种植物精粹与尖端科技相结合，进一步拓展了这一系列的其他品类，形成了集抗皱、紧致、滋润舒缓于一体的完整抗皱修活系列。![]()
据悉，在法国希思黎的代表性科学配方中，至少蕴含20种以上的植物精粹成分。进一步来说，要想将这些成分实现有效配比，并真正对肌肤产生显著功效，无疑是一项极具挑战性的任务。而今年上半年法国希思黎全新推出的抗皱修活臻颜凝霜，尽管其质地更加轻盈，但抗老功效依旧显著，正是品牌科技实力的有力证明。如今，法国希思黎已成为世界知名的高端品牌，涵盖了护肤、彩妆、香水等品类。值得一提的是，法国希思黎彩妆在欧洲部分市场是名列前二的高端彩妆。不仅如此，2019年，法国希思黎正式推出了睿秀护发品牌（Hair Rituel by Sisley）。在专访中，菲利普也分享了该品牌创立的机缘。他回忆到，早在2000年左右，在一次与研发团队的会议中，团队成员提出了一个新颖的理念：“护发如护肤”。这一观点基于以下研究发现：皮肤细胞和头皮细胞在构成和功能方面具有高度相似性，且两者都会因自然老化、压力及疲劳等多重因素而逐渐失去原有的活力与光彩。对照法国希思黎在高端护肤市场已取得的市场地位，市场团队不禁发问：为何不涉足护发领域，打造一款同样卓越的产品呢？面对这一提议，菲利普反而冷静地思考了如下问题：“法国希思黎品牌的忠实顾客是否愿意为他们的秀发投资？如果我们推出了一款远超市场同类产品、更加精致且价格不菲的护发产品，他们会否欣然接受？他们是否真的在意自己的发质？”经过团队的深入调研与分析，所有问题均得到了肯定的回答。菲利普听后，果断地拍板：“时机已至，让我们放手一搏吧。”据菲利普介绍，从护发品牌构思到最终面世，这一过程耗费了近十年的心血。2019年，法国希思黎睿秀护发品牌正式诞生并进军中国市场，一经亮相便迅速赢得了消费者的热烈反响与青睐。产品推出后，欧洲与美国的众多零售商纷纷向菲利普表示祝贺，称赞他是成功推出高端护发品牌的先行者。![]()
▍法国希思黎旗下睿秀护发品牌Hair Rituel by Sisley在美妆品牌的成长轨迹中，上市往往被视为品牌的阶段性成果。然而，法国希思黎品牌却独树一帜，作为少数成立多年仍由家族成员掌舵的化妆品公司，这是为何？在菲利普看来，相较于众多企业因财务、运营、管理等枷锁而难以施展拳脚的困境，家族企业的身份赋予了法国希思黎更多的自由。“家族美妆企业才是真正的无价之宝。”菲利普感慨道，“正是得益于我们作为一家独立企业的身份，我们才能心无旁骛地专注于生产最优质的产品。”在菲利普的规划中，法国希思黎更像是一家专注于产品打造的公司，全心全意地投入到每一个细节之中。谈及家族企业的经营之道，菲利普强调了长期主义的重要性。“贵族不仅是一种身份或传承，更代表着一种责任和维护，以及通过我们的努力，为后代留下宝贵的财富。”菲利普的父亲曾如此诠释贵族精神，而这份精神也在菲利普身上得到了充分的体现。在他看来，长期主义对于法国希思黎而言至关重要，它不仅为经销商、合作伙伴带来了稳定的安全感，也让顾客对品牌充满了信赖。“我们之所以能竭尽全力生产最好的产品，有赖于我们是一家独立企业，能做自己想做的。”菲利普如是说。在菲利普看来，他更乐意把法国希思黎打造成一家产品公司，全心全意地做产品。值得一提的是，近年来，随着中国高端消费的疲软，高端美妆在中国市场已经告别了消费升级的红利期，迎来了更为激烈的竞争时期。业绩的起伏成为了检验品牌在中国市场运营能力的试金石。面对中国高端市场的波动，菲利普以更加宏观的视角进行了回应。他提到，在法国希思黎的发展历程中，已经历了多次市场的起伏与变化，但这些并未阻碍法国希思黎继续展望未来、加大对中国的投资和发展的步伐。同时，针对中国消费者日益增长的对功效型及精细化护肤产品的需求，法国希思黎不断探索新的增长点。例如，就在今年上半年，法国希思黎就特别为中国市场推出了新品——抗皱修活臻颜凝霜（前文中提到的法国希思黎抗皱修活系列的新品）。这是该品牌首次为一款单品推出第三种质地，旨在满足中国市场中混合性和油性肤质消费者的需求。这款产品在保持原有功效的同时，更加注重清爽轻盈的质地体验。![]()
颇有意思的是，本次专访所在的张园希思黎之家，正是法国希思黎在中国市场打造的首个沉浸式体验空间。步入希思黎之家二楼的会客厅，一幅巨大的花鸟植物油画瞬间吸引了所有人的目光，浓郁的艺术氛围扑面而来。据法国希思黎方面介绍，会客厅内的每一处细节、配色乃至每一件家具，均由品牌创始人伊莎贝尔·多纳诺伯爵夫人亲自甄选，部分陈列是多纳诺家族私藏的珍贵艺术品，这些无疑为希思黎之家的文化品味增添了光彩。而希思黎之家的正门头设计巧妙融入了丰富的银杏叶元素，这一标志性设计同样贯穿于法国希思黎的产品包装之中。青眼注意到，这座双层独栋建筑巧妙融合了东西方建筑风格，不仅一层全面展示了法国希思黎的全系列产品，还设置了法式咖啡厅，提供精致的咖啡及茶点，同时二层提供专业的水疗体验。消费者在此可以沉浸式地领略品牌文化的独特魅力，全方位感受法式生活美学的精致与优雅。值得一提的是，希思黎之家目前分布在全球十余个国家和地区，如巴黎、纽约、米兰、布鲁塞尔等地，皆是法国希思黎品牌精神和当地文化融合的经典之作。“我们非常注重服务给消费者带来的体验。”菲利普强调，“这是法国希思黎成功的第二大关键要素。”无论是在专柜还是水疗服务中，法国希思黎都始终坚持以客户为中心，提供最适合他们的产品和服务建议。“我们并不追求销售最昂贵的产品，而是致力于为消费者找到最适合他们的选择。”“中国消费者当前关注的抗衰老领域与法国希思黎的初衷不谋而合。我相信，在未来几年里，法国希思黎在中国市场一定会迎来爆发的时刻。”尽管法国希思黎如今面临的市场环境，要比二十余年前它刚进入中国时复杂得多，但是菲利普依然满怀信心，正如他的家族在过去150多年来经历任何挑战时所展现出来的勇气与坚定。![]()
