又停电又断水,我到底欠了你们多少钱?!

2024-08-13 15:05   江苏  


回说7月29日上午,是个周一,大约早上10点多,我才慢吞吞起床,家里两娃去了爷爷奶奶家,队友一早早已不见踪影。

我独自在家,轻松、写意,现在网上多渲染鼓吹女人怎么怎么地优雅慵懒,不是侍花弄草,就是诗书相伴,又是瘦身又是养生,再来个国学弄个心理学。这些时不时会触动我。

反省,不断革新,对于一个60后阿婆,尤其重要。往前一步是黄昏,往后一步是人生。



孩子回来过暑假,我拉开了沙发床。沙发床上铺了绗棉薄棉垫,现在沙发床收了,我想把它洗了。绗棉垫整块塞进洗衣机有点勉强,我硬塞了进去,开机,只听见“哗” 一阵水声后就不动了,我想是塞太满机器转不动。好吧,再说吧。我撂下洗衣机掉头回到屋里收作房间,完了就到洗潄台跟前,准备刷牙洗脸。照镜子,几下翻眼掰眼屎,摸摸脸,瞅一下确认下今天的自己,便伸手打开右侧冷水龙头,“咦”,冷水龙头没水?再开边上热水龙头,有。

我家停水了。我第一反应是小区停水,怎么物业没通知?我赶紧拿手机找物业楼管。楼管小妹倒是秒回:小区里没停水,多半是阿姨您家欠费被自来水公司强制关停了。

  

啊?  怎么可能?

我脑子一阵紧急搜索,我什么时候交的费,什么途径交费的,支付宝?无锡水务公号?但无论如何停水该会有提前通知啊,短信或微信。


无独有偶,也就一个月前,我被断电,此事正囤积在心,择机求解。

6月16日午后,我刚落地香港,队友责问电话就追到,家里怎么停电了,说是欠费!我一时没回过神,怎么可能,我支付宝里自动扣,月月有帐单传来。怎么就~

电话里一时论不清,十万八千里说啥也没用。交费先通电是上策。这事暂搁我心里头,一晃一个多月,我陪娃玩,这糟心的事放一边。


今天好,热油里渗水,我被引爆。

我只觉得血在往上涌,脑子轰乱。


这算是被互联网反噬?口口声声,方便方便,随手点随时弄,弄弄弄弄最后成一团浆糊。



欠费停水,先交了再找原因。说时迟 那时快,我点开支付宝里交了300元。

交完,坐等水到。心里却翻江倒海,又恼又恨。


淡看人间三千事,闲来轻笑二三声。一个60后阿婆原来尚紧绷的素养顷刻一泄千里。


哼哧哼哧在客厅柜前对着手机来回踱。

迟迟未见来水,便对着楼管微信吼过去“怎么还没水呀?”,小妹弱弱又无奈道:“阿姨,你钱交了,还得打通电话才行。”

随即,她把“8274611”微信转给我。


这个市政热线,谁打谁知道。

它送了我两次长达十几分钟的“你的来电对我们很重要,请耐心等候.......”待机等待,第一次等着等着我恰巧有个电话进来,被迫中断。第二次再来,它非常务实,不时告我前面有等多少个人,起始是“ 19人”。上一周期起始“13人”。


直到打通那“电话”水才通过来。整个停水时长一个多小时,这从我最初微信找物业楼管小妹算起,假定加上我起先眼瞎误以为洗衣机被塞满才动不了那段时间,会更长一些。


无锡七月里的天,正大暑,热浪涛天,酷暑难耐,正经要干点事的都会缓下来,或索性停下来。扳手指头算,我这把年纪的的人,以前一半日子是一锅粥或一大盆凉面一大缸冬瓜汤对付这辰光的。

炎热环境里,夫妻易锅碗瓢勺硬碰,家庭矛盾社会矛盾集中爆发。年少时,常听到的公安“严打”会选在这个时间。


七月里的人不怕生病,只怕生气。


我努力让自己静下来,找到“无锡水务”公众号。两年前,我专门做了整理。点开看,里边我设置了我公婆家、我家、我娘家。因为是预付费,缴款我在支付宝完成。公婆家的,每月我微信里有帐单送来。我妈家我手机一直有收到短信帐单,大概因没微信这玩意前就已设好,唯独我没能收到自己房子的水费信息。我翻翻水费帐单,我家房子可能以用自己小区的热水系统为主,“无锡水务”的用得少,我甚至不记得我上次什么时候交过费。






上图是停水那天我在水务公众号上截下来的。



属于预付费性质。你欠费了,总共欠了6.17元,停你家水,没毛病。

欠费致停水,这才是核心!欠多欠少都是欠,至于服不服,由你。


但我就是觉得哪儿不对。

恼火,想骂人。


这时,我调转头,找国家电网!

压死骆驼的是每一根稻草,不是最后那根。


凭什么拉我家电?!接通国家电网服务电话,我对着接线生就是一顿发飙,我知道无效,对方也无故。

“电话”最后转到辖区电网管理人员这儿。我大声责问,你们凭什么断我家的电?6月16日,我一分没欠,这支付宝一直正常扣款,怎么突然被拉电?没有任何通知,没任何短信或电话或什么预警情况下,粗暴断电,你们这是十足的历史倒退!现在什么时代了?电子化、信息化,智能化,这个化那个化,你们这种操作既可笑又无理!


他叫我去辖区营业部。不日我便前去。这大热天近中午,营业部紧靠路边,人行道边绿树成萌,知了声声聒噪,营业部内没两个访客。我直接到了柜台跟前。我问,你们为什么拉我家电?

见我我声音有点高,又来了个亲切和气的女生。其实她也已中年,见她声色,我也自动控制不少。她们也表示疑虑,说最近上头出“新规”,但停电前应该收到预警。


交涉下来归纳如下:1,预付费表,出了新规,表里没钱就断它电。2,应有预先短信通知,但不知你为什么没收到?3,新规里,支付宝自动扣与电网出帐单有先后。


我只想说,现在“物业”“冠冕堂皇”,卖房时曾经的卖点、焦点,虽说同电网不是同一“爹娘”,但你只要一个电话,联系到户主,不是太难的事,更何况这几千户人家的小区,这次集中拉电,你只要想“落实”,很容易办到。


再者,我们一直正常扣费,无发生任何拖欠,你拉电你拉电,你老大!你这拉电前做“工作”的量大还是拉电后的处置复杂?


没联系到用户本人,又无真实欠费,这种情况下,冒然断电,这显然有失公允,有悖和谐社会准则。

要他们道歉是难上难,柜面上两位工作人员和颜悦色给我“解决方案”,改预付费改为后付费,然后去银行办代扣。牢牢记住,不要这个宝那个号,关键时掉链子。



我回身去到水务营业部是几天以后的事。它较电网营业部离我家远很多。而且我心里隔顿,它边上停车是问题。


我顺利开进水务营业厅所在大楼边上的停车场。这个似是而非的停车场,像对外又不全对外。40度烈日下,停车场车位尚宽裕。待我停好车,走出停车场匣口,岗亭里走出一个满脸油汗的男子,追着我吼斥:你不可以停进来的!

我一脸疑狐,又自知理亏,“呃呃”,并说很快很快,自来水公司办点事。可能实在天热,也可能见我实在无招,男子翻眼恨恨一句:快点!


几乎同电网营业厅一样,先后两个柜员接待我,后来的像小头头,听我讲完,一查我家水号,没留手机号。


那没通知上主顾,你们就停水?!

欠了你们多少?!

谁赋予你们这么大的权力?!


出营业厅后我仍是想不通,我在“无锡水务”公号里不也有设定?这不就能找到电话!


从前车马很慢,人们习惯用笔在纸上写,有事见面说了才算。水费电费燃气费收缴也没这么“决绝”,反复上门帖字条告知,电话通知,周全得叫你漫不经心,就怕你不知道。现在信息化时代,就不怕你不知道!



有朋友在新疆扬鞭策马,有朋友欧洲十国旅行刚回,正在回味伦敦,威斯敏斯特大教堂令人不胜感慨,也有朋友奥运前赶去巴黎,去领略了一场奥运史上最最奇葩的开幕式......


多数已退休的老同学正筹备大学毕业四十周年聚会......

Mia每天靠着我睡的暑假,在她动身飞回美丽国前的晚上,信誓旦旦留下一句:阿婆,我长大赚好多钱,给你买最漂亮的房子。


我知道,到此该打住了。


下方有投票,你随便。













六0后之高地
60后生活驿站。最小的60后也已过半百。你的生活全写到脸上,我把它写进本公号。