奢侈品牌如何提升VIC关键客户忠诚度与粘性？
Gucci在洛杉矶开设全球首间Gucci Salon，只针对VIC客户的超高端个人订制服务，让尊贵的客人在私人空间尽情选购不被打扰。当然，店内产品起价为4万美元，最高为300万美元！
蒂芙尼被LVMH收购后特别强调个性化。包括采购无与伦比的宝石，并邀请VIC关键客户在新装修纽约第五大道的体验式旗舰店委托首席艺术官Nathalie Verdeille定制珠宝。
此外，奢侈品牌们在中国市场正在逐步开设更多VIC沙龙。例如：Chanel（香奈儿）在广州、深圳、北京、上海、杭州共开设Chanel Les Salons Privés（香奈儿尊享沙龙）；Louis Vuitton（路易威登）在北京SKP开设VIP室，独立于品牌门店，还在上海国金中心店开设了一家VIC精品店......
BCG波士顿咨询报告，奢侈品牌都在竞争VIC客户群体的关注
当然，更为高大上的VIC“品牌晚宴联谊”，以及每逢节日和VIC生日时的限定礼物就已经是各大奢侈品牌的常规操作了，让你感受到这些奢侈品牌比你的“密友”还关心你，可谓是情绪价值拉满。
时装秀、奢侈购物零售、明星...只为提升VIC服务
香奈儿时尚业务总裁Bruno Pavlovsky曾经表示：CHANEL前往全球不同城市举办早春系列时装秀和Métiers d’art系列时装秀，反而比起春夏系列和秋冬系列获得更加丰厚的利润。
例如CHANEL先后在香港和杭州重新发布2025年早春系列和2024年Métiers d’art系列，显然足以证明香奈儿积极争取中国市场的「Very Important Client」。除了CHANEL外，Kering集团和LVMH集团同样通过时装秀争夺「Very Important Client」，而且都是聚焦中国市场。
除此以外，近年时尚集团开始投资纽约的第五大道、米兰的拿破仑大街、以及巴黎的香街，致力打造全球最大的旗舰店。至于置地公司宣布启动「Tomorrow’s CENTRAL」企划，则是花费超过10亿美元全面升级置地广场，当中包括Cartier、CHANEL、Dior、Hermès、Louis Vuitton、Prada等等，显然时尚品牌和珠宝品牌还会继续押注奢华的购物体验。
Louis Vuitton宣布韩国女星LISA为全球品牌大使
最后，近年来时尚品牌和奢侈品牌更加开始争夺流量明星来吸引年轻世代。就像BLACKPINK的LISA，已有众多奢侈品牌代言，掀起年轻世代的热烈讨论。至于Pharrell Williams登上Louis Vuitton男装系列创意总监的宝座，则是带来华丽的明星阵容，也让年轻重新关注Louis Vuitton！
奢侈品牌通过5大策略提升VIC客户体验
1、VIC沙龙/专享试衣间/VIC店
2、专属时装秀/晚宴
3、礼物/惊喜
4、独家购买/提前购买
5、个性化产品定制服务
对于时尚和奢侈品牌而言，VIC是一个需要重点关注的重要群体，时尚奢侈品牌通过定制化VIC产品和体验，不只是满足VIC的期望，更是要超越他们的期望。这会使得客户体验创新将达到全新水平，因为对忠诚度的争夺和VIC的持续参与，将不断达到新高度。在这种情况下，了解VIC关键客户的亲密需求并设计超越它们的体验至关重要。
.....
18926566982 / 18964185391
