“建立声誉需要20年，而毁掉它只需5分钟。如果你考虑到这一点，你就会采取不同的做法。”
-沃伦·巴菲特
品牌是为客户打造的。你的产品或服务要融入客户的故事，而不是自己的故事。虽然企业形象（包括定位、价值主张等）对于销售、投资者关系和传播至关重要，但它并不是品牌。品牌是建立在战略基础上的以客户为中心的概念。
例如，你认为耐克是一家什么样的公司？耐克作为一个品牌代表着什么？耐克设计、营销和销售运动服装和装备，其品牌理念是 "Just Do It"，即赋能个人。
制定战略驱动的创意概念
品牌形象是一种满足一系列要求的创意概念。旨在建立情感联系的概念框架。创意概念通过触达人们的情感部分，让人们以新的方式看待事物。它甚至可能颠覆既定的逻辑，创造一种新的视角。
例如，苹果如何利用创意改变人们对电脑的看法，或者Lululemon如何将瑜伽服提升为具有理想生活方式的奢侈时尚。强大的品牌拥有创意概念，而这一概念改变了人们对产品的看法。可以将其视为设定背景的概念包装。
策略设计外观和感觉
图形、用户界面甚至音频共同赋予品牌生命力。表达品牌战略的独特视觉风格和特征会引起客户的共鸣。这些艺术表达基于消费者洞察，而非个人品味。要牢记受众，不要仅仅简单表达企业形象。这些表达应符合品牌设定的目标。
当人们与你的品牌互动时，你希望他们有怎样的想法和感受。许多品牌推广工作都因忘记了设计是为了客户服务的。
保持架构简单
理想情况下，建立一个品牌。避免使用带有不同标识和竞争理念的子品牌。对于品牌建设来说，少即是多。多个品牌会让事情变得更加复杂，如果管理不善，可能会造成混乱和品牌稀释。
在主品牌无法捕捉到某些想法/感受/信念时才创建子品牌。当品牌进入新市场，而其现有资产无法转化时，就会发生这种情况。通过创建子品牌，你可以传递引起共鸣的感知价值，并添加与新客户建立联系所需的信息。例如，有Ralph Lauren、Polo 和 Chaps。三个不同的品牌占领了不同的市场。
设计精彩的标语
一个令人难忘、意义深长的标语对于打造强大的品牌大有裨益。就像诗一样。应该具有煽动性，并与客户建立的情感叙事同步。好的标语既是行动的动力，也是对肯定客户的体验。例如以下标语：
“非同凡想”——Apple
“找到你的海滩”——科罗纳
“怕上火，喝王老吉”——王老吉
“掌握核心科技”——格力
寥寥数语，却掷地有声，在实际和情感层面上引起共鸣。
大多数人没有意识到，一个品牌诞生之前需要做多少工作。制定品牌战略是一个必不可少的过程，需要同理心、想象力、逻辑性和从消费者研究中获得的敏锐洞察力。了解如何最好地与客户建立情感联系，了解竞争对手在做什么，以及市场走向何方，这样你才能知道你的品牌将在一个怎样的世界里运作，并据此创建品牌。没有坚实的战略基础，就不可能创造出一个成功的品牌。
正如沃伦·巴菲特所说，品牌是围绕公司建立的护城河。在决定投资一家公司时，品牌的共鸣是巴菲特寻找的两个特征之一。拥有强大品牌的公司在市场上的表现一直较好。当形式好的时候，它们会一飞冲天，当形式不好的时候，它们会受到的影响更小。打造品牌需要投资和持续的管理，而结果会带来无价的资产，可以在任何市场条件下都有可持续的竞争优势。
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