作为LVMH的掌舵人,伯纳德·阿尔诺认为,一个明星品牌需要的是想法的创新和执行的控制力,以及过去与现在的融合。
今天香港高等商学院-中欧时尚研究院和你了解伯纳德·阿尔诺如何看待时尚行业的创造力——哪里允许天马行空的创意,哪里需要严格的控制。
伯纳德经常讲述他第一次访问美国的故事。他问出租车司机对法国的了解。司机说不出法国总统的名字,但却能说出迪奥的名字。从那时起,伯纳德就一直牢记品牌的力量。
伯纳德通过收购建立了自己的奢侈品帝国。从他第一次收购纺织公司Boussac到LVMH许多奢侈品牌交易,伯纳德通过一系列收购将LVMH建立起今天的地位。这位法国人不仅仅是一名商人。伯纳德对创造力也有很强的见解,我们一一分解它们:混乱与控制、创意与执行、过去与现在。
这与当今大多数科技公司进行的A/B测试形成对比,Bernard声称A/B测试不适合他的时尚业务:
这让人想起史蒂夫·乔布斯 Steve Jobs 的名言,“消费者往往不知道他们想要什么,直到你向他们展示 。” 如果考虑到行业变化的快速步伐,伯纳德这样想是有道理的。他一直在寻找适合当季的新品,并且需要支配消费者的品味,而不是受其引导。
然而,伯纳德对生产和运营流程划清界限。在这里,他希望尽可能多地控制动作。你可以在想法上有创意,但在执行上却不行:
实际上,他也言出必行。Bernard每周都会走访商店,并会向他的品牌CEO表达关切和建议:
这是第一个双重性:控制与创造力。在这里,伯纳德允许在需要创新的早期阶段有创造力,而在需要一致性的后期阶段则强调控制。
当你看完第一部分,让你认为LVMH是艺术家的避风港,不要被误导。尽管 Bernard给予艺术家充分自由,但他也认为创意本身并不是 LVMH 的目的。伯纳德仍然是个商人,他要卖掉他的东西。
他认为,最好的创意者不只是希望他们的作品只陈列的博物馆内,而是要让人穿戴:
伯纳德将发挥创造力视为自己的工作,将疯狂的想法变成疯狂的热门产品:
这是第二个双重性:创意与执行。伯纳德清楚地认识到思想的重要性;上面所有关于创作自由的讨论都清楚地表明了这一点。此外,伯纳德认识到,虽然他们制造艺术,但LVMH不属于艺术行业。卖不出去的艺术品是不受欢迎的。
伯纳德还认为,创造力需要参考过去,同时也要展望未来。在他看来,最好的产品是能够同时吸引这两个方面的产品:
因此,大部分收入来自于经典产品,因为LVMH对新产品上市的频率有所节制。
他对传统的强调可能来自上述统计数据,以及他尝试从头开始推出一个品牌的经验:
这就解释了为什么他在收购过程中尽力留住人才。这是这令人惊讶的,因为收购后节约成本的一个主要原因是解雇刚刚收购的公司的员工。
这是第三个双重性:过去与现在。伯纳德认为,消费者会回顾过去,但希望活在当下。
长期打造品牌
我们介绍完伯纳德打造品牌的3个双重性,这些双重性源于他建立品牌的经验。Bernard认为,通过让创造力与控制、想法的执行以及传统与现代的融合,他正在打造LVMH的长期目标:
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