编者按
惟其艰难，方显勇毅。
2024年，面对日益复杂多变且充满挑战的经营环境，科瑞人没有固步自封或随波逐流，而是愈加坚信于心、乘风破浪、砺行致远。在他们身上，体现了科瑞人勇毅担当、坚韧不拔、守正创新的拼搏精神，更彰显了物业人纯真质朴、实干笃行、默默守护的初心与使命。
为进一步响应雅生活集团“韧性奋斗 穿越周期”为主题的企业文化专项行动，展现科瑞人的精神风貌，科瑞物业特推出《韧性奋斗 穿越周期——向优秀奋斗者看齐》系列专栏，让“奋斗”的火种在每个人心中生根发芽，形成薪火相传、生生不息的文化生态。
向优秀奋斗者看齐
科瑞服务之星
张乐自2021年5月1日加入绿地璀璨天城项目以来，以卓越的服务态度、创新的管理理念和无私的奉献精神，赢得了小区居民的一致好评，成为社区和谐与美好生活的守护者。
当遇到项目停电、装修障碍、改造维修等情况，她努力推动施工单位解决，确保业主生活的正常进行，无论是维修设施的急难险重，还是邻里间的矛盾调解，她总是第一时间出现，以专业、耐心的态度，让问题迎刃而解。
范建兵自2020年12月1日加入绿地之窗二期项目，成为工程部的一名高压维修工。无论是酷暑还是寒冬，范师傅只要在岗就会奔波在小区的每一个需要维修的地方，用自己的一双巧手和工匠精神，为业主排忧解难。
在大年三十合家团聚的日子里，范师傅依然坚守在工作岗位上，接到有一户业主家马桶堵了的保修单，他二话不说，跑在维修救急的第一线，不怕脏、不怕苦，认真地排查着故障，直到把马桶修好他才离开。这一桩桩、一件件看似平凡的小事，却彰显了一种精益求精的工匠精神，对“爱岗敬业”作了最质朴的诠释。
吴婷自2019年5月加入绿地之窗北广场项目，担任文员一职。在五年多时光里，吴婷的成长有目共睹。项目经历了市优检查以及多次的总部飞行品质检查，她都有条不紊地从容应对。每当项目进入关键阶段，面对堆积如山的文件资料，吴婷总能化繁为简，将复杂的项目工作梳理得井井有条，极大地提升了工作效率。
在防疫期间，面对前所未有的挑战，她毫不退缩，即便身体不适也坚持带病上岗，每日加班至深夜，只为确保每一份档案都能准确无误地整理归档。她的这种无私奉献精神，不仅赢得了公司领导的高度评价，也深深感染了周围的同事。
阚兵担任绿地国际商务中心项目的秩序维护与环境保洁部的综合主管，他的身影总是穿梭于这座大厦的每一个角落，以近乎苛刻的高标准自我鞭策，将勤勉与敬业镌刻在日常工作的每一分每一秒。每一次面对业主的问询，他总是面带微笑，耐心倾听并能迅速捕捉到业主的需求与疑虑，以最简洁明了的方式帮助业主。
当遇到业主公司间的纠纷时，他更是能够迅速反应，第一时间上报大厦物业服务中心，并凭借自己丰富的经验和敏锐的洞察力，协助上级领导制定解决方案，帮助业主们化解矛盾，重拾和谐的商办环境。在他的带领下，秩序维护与环境保洁工作不仅稳步提升，更在业主心中树立了良好的口碑。
谢春俊担任绿地科创项目的综合经理助理一职。在工作中，他热心诚恳，他的工作格言是“一分耕耘，一分收获”，通过始终如一的标准化工作、人性化服务、细节化追求，最大限度地使客户满意；因此而愉快，从而获得自身价值的提升和岗位报酬的提升机会。
作为综合经理助理，他的工作细而杂，每年夏天，暴雨、台风等灾害性天气多发，防台防汛成为工作中的重中之重，为了广大业主能安全度过汛期，为了降低灾害性天气给业主生活带来的影响，他和他的同事们每年都会提前开展防汛防台演练检查、清理下水道、排水沟，加强低洼、易受淹地区和地下车库等重点部位的排水防涝工作，及时启用沙袋、挡水板、临时排水泵等防汛措施；检查公共楼道门窗、建筑附属构件等户外设施；提醒业主将窗口摆放的花盆等物品转移到室内，谨防坠落造成事故。
胡雪玲作为绿地中央广场南塔项目客户经理，六年以来，她始终保持着积极的工作态度和高度的责任心，共收到了超过10次的锦旗和感谢信，以及一份公司颁发的团体荣誉证书。
在处理4301租户因资金问题无法支付租金、物业费和员工工资的情况时，胡雪玲展现了她的专业和耐心。她每天都会巡视楼层，检查室内状况，并与房东积极沟通，了解欠费情况和公司动态。在一次偶然的巡查中，她发现室内负责人在偷偷处理电器和办公设备，便立即联系房东与租户进行交涉。尽管租户提出了各种理由推脱缴费，她还是从下午两点一直坚持到晚上六点半，最终与租户达成一致，追回了所有欠缴费用，并成功协调了租户与房东之间的退租事宜，得到了业主的高度评价。
杨海鸥在工作中，善于沟通，乐于助人，具有高度的责任感和服务意识。
如发现监控视频里的异常情况，她总能及时联系队员至现场核实情况，并及时跟进现场情况直至事情得到解决。遇到突发事件问题，她能迅速响应并解决。在接听业主电话时，她会耐心倾听，细心解答业主的问题，遇到业主提出的问题不能当场回复的，及时联系相关人员帮忙解决，得到了业主的一致好评。
敬请期待
韧性奋斗 穿越周期 | 向优秀奋斗者看齐
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