科瑞物业
以高品质服务打造新质服务力
以智慧驱动“焕新”新质服务力
以创新服务提升新质服务力
在“百日·百目标”的征程中，我们不畏挑战，以坚定的决心和创新的思维，不断优化服务流程，提高服务效率，提升科瑞服务力，力争让每一位业主更好地感受科瑞物业服务的专业与用心。
科瑞物业全国各单位积极响应落实“百日·百目标”行动，通过全员动员会，集思广益、群策群力，通过创新理念、挖掘潜力、发挥优势，积极谋划一批利长远、有特色的提质项目，做到谋一件、干一件、成一件，真正把愿景变为实景、画板变成样板。
PART 01
在绿地滨湖国际城七、八区物业服务中心每周一、三、五开展“啄木鸟行动”，主题涵盖绿化带杂草清除、园区垃圾捡拾等，各条线服务人员联动参与，用双手清洁小区、用辛勤美化环境、用汗水换来美好，为业主提供干净舒适的居住环境。
绿地中心南塔物业服务中心筹划全面提升空置房管理方案，加强巡检次数，制定入户维护计划。工程师傅检查房屋设施，保洁人员清洁地面、办公桌。无需入户的房间，瑞管家进行门窗外观检查、进户门擦拭、水电表检查，及时反馈照片给业主。物业服务中心定期拍摄《好房推荐》视频，助力空置房管理更规范，提高业户满意度，提升楼宇入住率。
空置房管理
由于使用年限及频次原因，新都会地下室电梯厅核心筒位置部分区域的地坪漆出现了磨损、剥落等现象，不仅影响了园区的整体美观和业户体验感，坑洼处也给业主出行带来不便。工程部采用优质的地坪漆材料，保证其耐磨性、防滑性和耐久性，利用国庆期间和下班后时间对地下室电梯厅核心筒位置进行全修复。
地坪修复
清洁前
清洁后
PART 02
南京绿地国际商务中心物业服务中心启动的现场服务形象提升计划，加强了窗口服务人员的形象塑造，通过微信打卡、班前会集合等多种方式，对瑞管家的着装、仪态、微笑服务等方面进行严格检查，确保每位在岗人员都能以最佳状态迎接业主。
形象
提升计划
工程团队对大厦广场的地砖进行了全面检查与维修工程。对地砖有破损与松动情况的进行了精细的修复与更换。
工程维修
南京紫峰大厦物业服务中心对空置业主的租房服务进行了全面优化升级，精心策划了上楼看房配合服务，涵盖了预约看房时间的灵活安排以及提供临时进出门禁的贴心举措。这一系列周到的服务不仅显著提升了看房流程的顺畅度，更为租客营造了一个更加便捷、舒适的租房体验。
PART 03
张槎绿地未来商业中心的瑞管家为了提升物业服务品质，制定了“百日·百目标”行动计划。定期修剪花草树木，加强设施维护方面，升级出入管理和监控系统，提高业主的安全感，同时组织了邻里交流会及文体活动，增强社区凝聚力。
地香树花园物业服务中心的瑞管家们在中秋佳节、重阳节等传统节日，总是不忘带上他们精心准备的礼物，亲自走访慰问那些独居的老人。同时，为了响应政府垃圾分类的号召，对18-19栋垃圾桶改造为四分类垃圾亭。
在绿地公馆物业服务中心，瑞管家每日巡查中发现的任何微小问题都会得到迅速的维护和修复。在发现儿童活动区的秋千绳出现磨损，工程师傅便立刻采取行动进行维修，以保障孩子们的安全玩耍。
PART 04
绿地普利中心物业服务中心对货梯轿厢地面进行了粉刷维护，货梯轿厢作为业主运送货物、装修施工使用，轿厢地面磨损严重，漆面脱落，造成品质下降。工程部利用国庆假日货梯使用频率低的时间对轿厢地面进行粉刷，使其焕然一新。
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货梯轿厢维护
秩序维护条线员工利用反光胶带、阻隔链对外围硬质隔离措施进行了整理与布置，周边非机动车停放秩序的有效管控，能给业主的进出带来了极大的便利。
早晨8时，瑞管家便在南、西大堂迎接客户的到来，以热情的问候迎接每一位业主的进出，并为新访客提供周到的指引服务，包括电梯位置和公司楼层等信息。在雨天，瑞管家更会为进入大厦的业主提供雨伞套，有效避免地面湿滑带来的不便。到了17:30之后的晚送服务时段，瑞管家确保每位业主安全离场，并温馨提醒他们注意关窗、关电等细节。这种早迎晚送的服务赢得了业主们的一致好评。
热情问候
“百日·百目标”的征程还在继续，科瑞物业将一如既往地坚持高品质服务、智慧驱动和创新服务的原则，不断突破自我，以新质服务力迎接每一个挑战，为业主提供专业优质的物业服务。
