餐饮企业如何在低价风中稳健前行

创业   2024-10-27 20:28   北京  

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餐饮企业如何在低价风中稳健前行?

1、明确自身定位与差异化策略

餐饮企业在低价竞争中保持稳健前行,首要任务是明确自身的市场定位。这意味着企业需要清楚地了解自己的目标客户群,

是提供高品质美食、优质服务、高雅环境的高端餐厅?

还是以解决底层打工族、学生一族的刚需快餐?

还是满足一部分对于品质有一定要求,但又性价比高的平价餐厅?

了解并确定这一核心有助于企业制定符合目标客户群需求的菜单、环境和价格策略。

实施差异化策略是关键,无论是通过特色菜品、独特的用餐环境,还是个性化的服务体验,企业应通过独特卖点与竞争对手区分开来,以吸引并保留忠实的客户群。

2、 加强成本控制与供应链管理

在低价竞争中,企业需要对成本进行精细化管理,从原材料采购到能源消耗,每个环节都不能忽视。与可靠的供应商建立长期合作关系,以确保稳定的价格和供应,同时降低物料成本。

采用现代化的库存管理系统,通过数据分析优化订货量,避免过度采购导致的浪费。采用节能设备,合理规划运营时间,减少不必要的能源消耗,也是降低成本的重要途径。

3、 提升服务质量与顾客体验

在低价竞争中,提供优质的服务和难忘的顾客体验至关重要。企业需对员工进行专业培训,确保服务团队能够提供友好、专业且高效的顾客服务。

优化餐厅布局,提升用餐环境,提供舒适的用餐空间。利用科技手段,如使用在线预订系统,提升点餐和结账的便利性,也能大大增强顾客体验。定期收集和重视顾客反馈,持续改进,以满足甚至超越顾客期待,是企业在低价竞争中站稳脚跟的关键。

消费者应如何看待餐饮低价风?

消费者在面对餐饮行业的低价风潮时,应保持理性的态度,不被低价策略轻易诱导。

低价并不总是代表最优价值。

消费者需要认识到,过低的价格背后可能意味着在食材质量、服务或用餐体验等方面的妥协。例如,商家可能会通过减少食物质量、分量或服务来平衡利润损失。

因此,消费者在选择低价餐饮时,应结合自身需求,考虑性价比,而非单纯追求低价。了解商家的低价策略可能是短期的促销手段,以吸引新顾客或提高品牌曝光,消费者不应过分依赖低价,而应综合考虑品质、口味、环境等多方面因素,做出明智的消费选择。
在低价风潮中,食品安全和质量不应被忽视。
消费者在追求实惠时,应确保选择的餐饮商家能够提供安全、卫生的食物。查看商家是否持有必要的食品安全认证,如了解食材来源,以及检查食物的烹饪和储存条件。服务质量也是衡量一个餐厅品质的重要指标。
低价不等于低质,消费者有权要求即使在优惠价格下,也能享受到良好的用餐环境体验,如周到的服务态度、及时的上菜速度、好吃的产品。

总结:

餐饮行业的未来,尤其是在低价风潮的洗礼下,正朝着更为理性、可持续的方向发展。企业开始意识到,只有通过提升品牌形象、优化服务、创新产品、打造独特的消费体验,才能在市场中脱颖而出。

这意味着餐饮业者需要在竞争中找到适合自身的发展路径,既要在价格上吸引消费者,又要在品质、环境、服务等多方面下功夫。

随着消费者对餐饮品质和体验的追求日益提升,未来的餐饮企业需要在价格、质量、环保和创新之间找到平衡。

在这个阶段,餐饮行业的发展不再仅仅是价格的比拼,而是全面体验的竞争,包括用餐环境、菜品创新、服务质量和品牌故事。在经历了低价风潮的洗礼后,餐饮行业有望迎来一个更加注重整体价值和消费者满意度的新时代。

 



  一、楼面服务管理制度 5
1-001  餐厅每日工作检查规范 5
1-002  散餐服务流程规范 9
1-003  团体包餐服务流程规范 11
1-004  备餐工作流程规范 13
1-005  服务中常见问题处理规范 15
二、宴会管理制度 19
2-001  宴会运转质量标准 19
2-002  宴会预订工作程序规范 21
2-003  宴会前准备工作规范 23
2-004  宴会服务程序规范 27
2-005  宴会业务督导工作规范 30
2-006  宴会结束工作办法 31
2-007  宴会过程中突发事件处理规定 32
三、厨房管理制度 33
3-001  蔬菜加工程序与标准 33
3-002  生墩头加工程序与标准 36
3-004  熟食间加工程序与标准 39
3-005  炒菜间加工程序与标准 42
四、财务管理制度 46
4-001  餐厅财务管理制度 46
4-002  酒楼现金管理制度 47
4-003  酒楼每日财务人员工作流程和内容规范 49
4-004  酒楼结账服务流程规范 50
五、采购管理 52
5-001 供应商选择管理制度 53
5-002  采购管理办法 55
5-003  各类食品原料选购标准 56
5-004  食材验收管理办法 60
5-005  仓库管理制度 61
5-006  各类食材储存标准 63
5-007  物资仓储、收发管理程序 66
六、餐厅餐具管理 68
6-001  餐具管理制度 68
6-002  餐具摆放、清洗、消毒管理规定 69
6-003  餐具擦拭工作规范 72
6-004  玻璃器皿擦拭工作规范 73
七、餐厅设施设备管理 74
7-001  酒楼基础设施建立与管理办法 74
7-002  设备设施维修保养管理规定 78
八、安全管理 80
8-001  安全管理规定 80
8-002  餐厅突发事件或异常情况处理办法 83
九、卫生管理 90
9-001  餐厅卫生管理规定 90
9-002  员工着装及个人卫生管理规定 91
9-003  食品接触面卫生控制规程 94
9-004  人员卫生控制规程 95
9-005  器具设施、卫生清洁规程 96
9-006  厨房卫生操作标准 97
9-007  加工间卫生操作标准 102
9-008  面点间卫生操作标准 104
 
PART  2   餐饮业管理表格 107
 
十、楼面服务管理表格 107
10-001  点菜单 107
10-002  加菜单 108
10-003  酒水单 108
10-004  茶点单 110
10-005  订餐单 110
10-006  餐饮工作通知单 111
10-007  餐饮部订席记录表 111
10-008  退菜换菜单 112
10-009  需用餐具物品清单 112
10-010  宾客意见表 113
10-011  餐厅内部餐具借用单 113
10-012  楼面工作周报表 114
10-013  团体餐临时通知单 114
10-014  楼面服务质量检查表 115
十一、宴会管理表格 116
11-001  宴会洽谈表 116
11-002  一般性小型宴会预定单 117
11-003  大型、中型宴会预定单 117
11-004  宴会合约书 118
11-005  宴会定单(工作人员用) 118
11-006  宴会预订周汇总表 119
11-007 宴会订单记录表 120
11-008  宴会变更通知单 120
11-009  宾客意见调查表 121
11-010  宴会服务工作安排表 122
11-011  宴会服务人员清洁卫生安排表 123
十二、厨房管理表格 124
12-001厨房岗位人员配备表 124
12-002  菜品反馈意见表 124
12-003  厨房值班交接班日志 125
12-004  厨房日常工作检查安排表 125
12-005  厨师业务考核通知单 126
12-006  厨师综合业务考核评分表 126
12-007  初加工厨师业务操作考核评分表 127
12-008切配厨师业务操作考核评分表 127
12-009 炉灶厨师业务操作考核评分表- 128
12-010冷菜厨师业务操作考核评分表 128
12-011  面点厨师业务操作考核评分表 129
12-012  厨房周工作时间安排表 129
12-013  不合格菜品处理记录表 130
12-014  菜品规范管理表 130
12-015  原料加工规格表 131
12-016  冷菜配份规格表 131
12-017  糊调制规格标准表 132
12-018  浆调制规格标准表 132
12-019  切配料头规格表 133
12-020菜肴配份标准表 133
12-021点心成品配份标准表 133
12-022面粉配份标准表 134
12-023  馅料配份标准表 134
12-024  臊子配份标准表 135
12-025  鱼香味汁(500克)配份标准表 135
12-026  糖醋味汁(500克)配份标准表 136
12-027  茄汁味(500克) 配份标准表 136
12-028  鱼香味汁(200克)配份标准表 136
12-029  糖醋味汁(200克)配份标准表 137
12-030  红油味汁(200克)配份标准表 138
12-031  蒜泥味汁(200克)配份标准表 138
12-032  姜汁味汁(200克)配份标准表 138
12-033  椒麻味味汁(200克)配份标准表 139
12-034  怪味汁(200克)配份标准表 139
12-035  芥末味汁(200克)配份标准表 140
12-036  点心制作规格表 140
12-037  水果拼盘制作规格表 141
12-038  食品原料规格表 141
12-039  食品原料加工试验单 141
12-040  厨房菜品退菜管理表 142
12-041  退菜登记、分析表 142
12-042  厨房领料单 142
12-043  餐前工作检查表 143
12-044  菜品档案表 143
12-045  定人定菜定岗表 144
12-046  厨房收尾工作检查明细表 144
12-047  厨房值班日志 145
12-048  厨房卫生检查表 146
12-049  原料加工区域卫生检查表 147
12-050  烹调操作区域卫生检查表 148
十三、财务管理表格 149
13-001  酒楼饭馆签账单 149
13-002  顾客签账单 150
13-003  酒楼饭馆日报表 150
13-004  每日食物成本计算表 150
13-005  饮料库存表 151
13-006  菜单成本控制表 152
13-007  厨房菜点定额成本表 152
13-008  服务员劳效统计表 153
13-009  厨师劳效统计表 153
13-010  烟、酒、饮料日销售统计表 154
13-011  餐具、酒具、清洁用品费用统计表 155
13-012  营业状态记录表 155
13-013  营业收支日报表 156
13-014  现金记录袋样式 157
十四、食材采购与储存管理 158
14-001  食品原料采购规格书 158
14-002  供应商评估表 159
14-003  合格供应商名录 159
14-004  供应商考核表 160
14-005  供应商异常情况登记表 160
14-006  食品原料进货申购单 161
14-007  市场订货单 161
14-008  采购定量卡 162
14-009  收货单 162
14-010  鲜货类食品原料双联标签 162
14-011  食品原料验收单 163
14-012 验收报告表 163
14-013  食品原料验收进货日报表 163
14-014  进货日报表 164
14-015  退货通知单 164
14-016  原料领用单 165
14-017  货品盘存明细表 165
14-018  永续盘存卡 166
十五、餐厅酒水管理 166
15-001  酒水单 166
15-002  酒水提取单 167
15-003  每日酒水清算单 167
15-004  酒吧部销售日报表 168
15-005  宴会酒吧饮料单 168
15-006  酒吧一周消耗单 169
15-007  酒吧盘存日报表 169
15-008  酒吧每日交接表 170
15-009  饮料验收日报表 170
15-010  饮料领料单 171
十六、餐具管理表格 172
16-001  餐具盘存表 172
16-002  餐具统计表 172
16-003  餐具签领单 172
16-004  餐具存库目录统计表 173
十七、餐厅设备管理 173
17-001  维修保养月历 173
17-002  餐厅购买设备申请单 174
17-003  餐厅维修设备申请单 174
17-004  设备购置审批表 175
17-005  工程部设备巡回检查记录表 175
17-006  设备委外维修申请单 178
17-007  设备维修记录 179
十八、餐厅卫生安全管理 179
18-001  HACCP食品体系安全检查表 179
18-002  厨房安全检查表 181
18-003  食品卫生检查表 182
18-004  餐厅外场清洁检查表 183
18-005  厨房卫生检查表 184
18-006  卫生日检查记录表 185
18-007  消毒杀菌剂检查表 186





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