线索一：【一段柔软的连接】
发现地点：【检验科】
你在浙大妇院抽过血吗？
你有观察过抽血的针头和针管吗？
浙大妇院采血用的是0.7的针头，并且特别选择了软连接式——它更适合需要多次穿刺的人群，如婴幼儿、采血困难者以及需要做静脉输液治疗的患者。
它有柔软的设计和高安全性，单次穿刺即可实现多管采血，提高采血的成功率和患者的舒适度。
软连接采血针的软管有一定弹性缓冲，在穿刺血管瞬间，能部分缓解针尖对血管壁造成的冲击力，相比于硬连接式采血针那种较为直接、刚性的穿刺传导，可以让患者感觉疼痛相对更轻，尤其对于痛觉较为敏感的人群，比如孕产妇、新生儿、老年人等优势明显。
采血过程中，患者不可避免地可能需要稍微调整手臂位置等，软连接的软管允许患者有一定的动作幅度，不至于因轻微移动就改变针尖在血管内的状态，而硬连接式采血针若患者稍移动，可能导致针尖移位，造成疼痛加剧或者采血不畅等情况，软连接能更好地保障采血顺利进行，提升患者在采血时的舒适感和放松程度。
更细的针头，更软的连接，让采血的过程，更轻柔一点；让采血的体验，更好一点。
线索二：【一条很细的导尿管】
发现地点：【放疗科】
这个细节，是病人发现的。
曾经有两位病人，去两家不同的医院就诊过，主动跟护士说，“感觉这里的导尿管比较细”。还有一位病人已经出院，又特意抽空回浙大妇院插尿管。
经过验证，她们的感觉是真的。不同于大多数医院选择的14号和16号，浙大妇院所使用的导尿管大多是12号的，球囊容积为10毫升——两位来自放疗科的病人使用过的正是这种型号。
细，并不代表完美，但是经过权衡利弊，浙大妇院还是以12号为主要型号使用，最主要的出发点就是病人的感受。
线索三：【一个很小的扩阴器】
发现地点：【妇科】
说到“鸭嘴钳”，很多做过妇科检查的女性朋友都不会陌生。使用扩阴器进行取材、检查，难免会有不适，对于一些特殊群体来说更是如此。
在浙大妇院，面对绝经后阴道萎缩，或者年纪很轻的小女孩时，医生会使用小号的扩阴器：和日常使用的普通扩阴器相比，它的叶口宽度和扩张器大小都更小，这样使得医生的视野范围更窄，工作难度增加，但是对于这部分特殊患者来说，可以减少一些检查时的不适感。
有些不适确实难以避免，但我们希望它可以减轻一点。
线索四：【一对特别的耳塞】
发现地点：【新生儿科】
新生儿也需要戴耳塞隔音吗？
答案是肯定的。
浙大妇院新生儿科的宝宝们，都在三月龄以下，其中还有不少是早产或者需要治疗的宝宝。家属不在身边，新生儿科的医护就是这些宝贝的“临时父母”，看着宝贝们身上插管、扎针，顽强地康复成长，医护们也会心疼。所以在治疗之外，医护团队也在想方设法为宝贝们提供更好的、更舒适的环境。
耳塞的使用和改良就是其中之一。
为了降低NICU里的刺耳高频噪音，护士们会给危重症患儿佩戴特殊的耳塞（软体硅胶材质制作，不易过敏），从而达到好的隔音效果，让声音变弱变“钝”，帮助患儿深度睡眠，从而更好地恢复。
说到隔音，很多人会想到棉球，但是这种传统的方式既不美观，效果也不好。经过反复的挑选和评估，最终选用了现在使用的这款。
首先，它的延展性强，可以随意拆分大小，一枚耳塞可以分成两半使用；第二，它可以随意自由塑性，可以反复揉搓塑成圆球状，也可以根据耳调整成不同的形状。塞入患儿的耳廓并多次压平，可以让它贴合耳道口，再反复调整到完全密封耳道口，就可以不用插入耳道，起到很好的隔音效果；第三，它可以彻夜佩戴，取出也很方便，轻推耳根后侧，耳塞就可以出来；第四，如果一个患儿长时间使用，耳塞脏了还可以用清水洗涤，循环使用，非常环保；第五，宝宝戴上耳塞，还可以随意侧躺翻身，不影响正常活动。
现在，这款耳塞又有了升级：为了更容易分辨，以及万一掉落了更好发现，新生儿科从透明耳塞换成了颜色更明显的。
“我们现在定制了玫红色的软耳塞，护士一眼就能找到。”
如果未来的某一天，你看到浙大妇院新生儿宝宝的耳朵里有一抹小小的玫红色，你就会知道，那是宝宝专属的“音量降低键”，是新生儿团队的用心。
线索五：【一袋加温的消毒液】
发现地点：【钱江院区手术室】
说到“做手术”，可能很多人不仅仅是害怕，甚至全身都在发抖。希望下面这个“看不见”的细节，可以带来一些真切的温暖，让手术床不再冰冷。
目前，浙大妇院手术室已经逐步推行手术室“温度护理”计划：在做好过程管理，保证安全性的前提下，为手术患者提供加温的消毒液，消毒手术野皮肤（执行率达到90%以上）。
针对全麻手术、开腹手术、剖宫产手术、抢救患者、老年患者。应用充气式加温仪全面实施主动保温计划（执行率90%以上），减轻或消除由麻醉药物、室内温度、应激反应、术中出血等因素带来的寒战、恶心、呕吐、血压升高、心律失常等不良反应，降低手术患者非计划性低体温的发生率，同时让患者和手术医生都能拥有适宜的温度进行手术。
尽管手术期间一般只有医护人员在场，手术室在患者隐私保护方面也毫不懈怠，尤其是宫腔镜手术，在安置手术体位时，使用棉被和垫巾及时对患者隐私部位进行遮挡，尽量缩短隐私暴露的时间及程度。
即将走进手术室的朋友，请别害怕，器械也许冰冷，但人心却有温度。
患者没想到的，我们考虑到了。
患者不知道的，我们正在做着。
其实，在浙大妇院，还有不少99.9%的人可能都不知道的细节：
妇四科因为老年病人比较多，很多病人合并有糖尿病，所以护士们自己从家带来糖果，放到糖果盒里，以备病人发生低血糖时救急；
因为孕妇较多，糖耐量检查量也较大，浙大妇院通过信息化手段，可以让门诊糖耐量检查队列中的患者优先叫号采血，减少排队等候，缩短挨饿时间；
新生儿的采血操作，不是放在操作台面或婴儿床上，而是把孩子放在妈妈身上，吸上奶再进行采血操作，孩子对疼痛的不良刺激反应大大减少，可以在妈妈的怀中得到安抚，获得安全感……
也许还有很多的细节，此时此刻正在进行，但却不被我们所知。
但如果某一个瞬间，你突然发现，其实每一位患者的感受，都被放在了心上；虽然还有不完美，但每一个建议都被认真地思考……
希望那一刻，会有暖流注入到你的心里，能为这次的就医，带来更多一点的幸福。
终审：金敏
监制：孙美燕
编辑：程林
出品：浙大妇院宣传部
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