为什么我们总害怕向人寻求帮助？
教育
科学
2024-03-01 18:00
中国香港
当遇到困难时，你会积极地向外寻求帮助，还是会因为不好意思而不敢开口呢？大多数人往往会不愿向他人求助，担心自己的请求会为他人带来麻烦。然而，斯坦福大学的Xuan Zhao和芝加哥大学布斯商学院的Nicholas Epley发现，人们往往低估了他人乐于提供帮助的程度。阅读本文，了解这是怎么回事。
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有一天，斯坦福大学的Xuan Zhao在公园散步时，注意到一对年迈的夫妇正试图给自己拍照。她听到那位丈夫低声说，他们不应该打扰附近长凳上正在使用笔记本电脑的年轻女士。那位女士注意到了他们的挣扎，并主动上前提出帮忙。妻子惊喜地问道：“真的吗？你能帮我们拍照吗？”
这是一种很常见的情况，它与Zhao作为芝加哥大学布斯商学院做博士后研究员时和Nicholas Epley教授共同进行的一项研究的结果相吻合——人们常常不愿意寻求帮助，因为他们低估了他人提供帮助的意愿。
“阻碍我们向外寻求帮助的，往往是我们自己先入为主的观念，尽管人们被请求提供帮助时经常非常愿意伸出援手，”Zhao表示。研究人员写道，这种犹豫不决会阻碍社交互动，而这种社交互动能够增加求助者和帮助者的幸福感。
在六项实验中，Epley和Zhao访问了数百名参与者，来了解他们在寻求帮助或被求助时的预期和实际反应。例如，在第一个实验中，Zhao和Epley招募了50名公园游客，并要求他们找人帮忙用拍立得相机为自己照相。在开始前，参与者先填写了一份问卷，评估他们对于即将提出请求的感受，以及他们预计对方的感受和反应。其中，47位参与者在第一次提出请求时就获得了帮助；另外三位参与者的第一次求助被拒绝，但当询问第二个人时就成功了。随后，研究人员对那些愿意帮忙拍照的人也进行了访问。调查结果显示，参与者明显低估了拍照者提供帮助的意愿，并高估了他们的不适感。在一系列实验中，被指示请求帮忙的“求助者”往往会低估他人（“帮助者”）提供帮助的意愿。
另一项实验测试了大学实验室中陌生人之间互相帮助的意愿。参与者被两两配对，坐于电脑桌前，他们之间的距离足以让他们看到对方，但无法看清对方的电脑屏幕。他们的任务是在五分钟内统计字母“E”在一篇学术文章中出现的次数。两位参与者中，一位会被给予过多材料，无法在规定时间内完成；另一位则会收到极少材料，以至于有许多剩余时间。负担过重的参与者被鼓励寻求帮助，无论是直接向他们的伙伴询问，还是通过实验指导员代为请求。与第一项实验和其他类似实验一样，结果表明，需要帮助的人往往会低估他人愿意提供帮助的程度，并高估对方可能感受到的麻烦程度。 “我们发现，那些寻求帮助的人可能会过于关注帮助带来的不便，因为他们的首要关注点是自己需要的帮助，”Epley说。“相比之下，被求助的人会关注帮助的不便，但也会关注被认为是能够提供帮助的人而产生的强烈的主动控制感。”对于被求助的人来说，行善所带来的社交联系和积极感受很可能超过了不便。Zhao和Epley称，这些发现改变了他们自己的行为。Zhao现在会主动提供帮助，因为她知道别人有多怯于提出请求。她举了个例子，最近去穆尔森林国家公园（Muir Woods National Monument）旅游时，她主动为其他游客拍照，甚至提议使用全景模式来捕捉古老红杉树的壮丽景色。Epley则不再犹豫向他人寻求帮助。他说：“从某个角度来看，如果别人十分乐意提供帮助，甚至因此感到高兴，那么你不寻求帮助反而是不好的。”![]()
