此次作业期间，海上风浪大，装船作业面临困难，营销人员得知客户工厂原料告罄，面临砂石料断货的紧急情况，需在当日内将装载1.1万吨砂石料的甲板船装船完毕，送达东营作为原料补充。为解客户燃眉之急，营销人员第一时间通知一站式服务大厅工作人员同客户耐心沟通，协同生产部门争分夺秒召开现场调度专题会，紧锣密鼓布置现场工作，细化生产组织每一个环节，全程了解物流动向，量身定制合理的靠泊、接卸方案。全程有效沟通、高效配合，确保质量、效率双提升，最终仅用10小时顺利完成装船作业，为东营收货方争取了船舶时间，赢得客户的高度赞誉。
“收获的锦旗不仅仅是一份荣誉，更是一份期望，一份鞭策。下一步，我们将不断优化服务流程，强化生产能力，竭尽全力提升客户服务质效，提高客户满意度。”营销商务中心副经理梁景文说道。
供稿 | 矿石公司
文 | 孙绪跃 高杨
编辑 | 赵小悦
审核 | 杨刚
