“这次多亏你们能抢在大雨前顺利完成作业，确保按时交货，大大减少了我们的损失，真是太感谢了，期待后续我们再次合作！”近日，山东港口烟台港联合通用公司收到客户特意送来的一面写有“尽职尽责 热心服务”的锦旗，短短八个字表达了客户对联合通用公司高效优质服务的充分认可和感谢。
货轮到港前，恰逢降水天气预警。鉴于铜渣忌水湿，且下游市场需求紧迫，客户面临前所未有的压力。为解客户燃眉之急，联合通用公司一站式服务中心迅速响应，紧急召开会议，启动“抢装”预案，制定作业计划。作业期间，各单位协同作战，争分夺秒，提前做好货物防潮措施，调动一切可用资源，3条作业线齐头并进，高效配合，在降水天气到来前的有限时间内，圆满完成3.3万吨铜渣装船作业，作业效率提升22%，以高效行动跑出优质服务“加速度”。
除此之外，受国内外发展环境影响，铜渣产业货物下游需求不足，导致客户仓库积压严重。为有效疏解“积压”难题，联合通用公司深入分析市场动态，灵活调整策略，给予客户充分的服务支持，通过“量身打造”专属入货时间和场地堆存方案，真正做到想客户所想、急客户所急，与客户携手共克时艰，优质的服务赢得客户的广泛赞誉和信赖。
供稿 | 生产业务部 联合通用公司
文 | 肖津宁
编辑 | 朱俊璇
审核 | 杨刚
