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为全面提升患者满意度，改善患者就医体验，浙大一院放疗科技术组通过一系列的措施来优化医疗服务，以便更科学、更连续、更高效的增强患者的就医体验感、幸福感。
盆腔肿瘤患者在进行放疗时，例如宫颈癌、直肠癌、前列腺癌、膀胱癌等，技术员为了保证患者每次放疗位置一致提高疗效、减少放疗的副作用，保护除靶区外其它的部位，会严格要求患者排便排气，喝水憋尿。所以为确保每次放疗的尿量稳定，我们科的技术人员会在患者治疗前为患者测量小便。
呼吸是影响胸、腹部肿瘤治疗的一大因素，为提高精度，在杀死肿瘤的同时又能更好的保护心脏、肺脏、胃肠道等邻近正常器官，我们科的技术人员会对患者进行严格的呼吸训练，例如深吸气后屏气（Deep Inspiration Breath Hold，DIBH）、呼气末屏气（End Expiratory Breath Hold，EEBH）等。
医患之间的矛盾在于沟通，也在于医务人员和患者之间的信息差，医护人员与患者沟通不及时、不充分，导致了双方信任度降低。而我们科的技术人员针对这个问题，提出了建立患者治疗群的方法。医护人员可以通过微信群及时与患者沟通，回答患者的问题，安抚患者的情绪；病人之间也可以通过微信群，互相打气、鼓励。如有突发事件，例如机器故障等，也可以通过患者群及时通知患者，以免出现患者等待时间过长或者跑空的情况。
《铭感》、《白衣战士赞》、《金秋颂》……一封封感谢信、一句句感谢的话语，传递的不仅是患者及家属对我们科医护人员的感激之情，更是对我们服务的最佳认可和对我们工作的充分肯定，彰显的是医患彼此之间的真诚、信任与和谐，是对我们医护人员无私奉献的最好回报！
在以后的工作中，浙大一院放疗中心的医护人员将会一如既往，更加坚定自己的信念，牢记使命，不负所望，竭尽所能去服务每一位患者，始终热爱、尊重这份事业，为人民的健康保驾护航！
